ذكاء العملاء لـ Agentic Commerce.

SocialHub.AI هي علامة تجارية للمنتجات والأعمال تُديرها Techsun Computer Science Corp. Techsun Computer Science Corp. هي شركة التشغيل التابعة لنا في الولايات المتحدة.

SocialHub.AI تأسست في سنغافورة عام 2021 بواسطة Bill Huang — أ Microsoft مستشار إدارة علاقات العملاء (CRM) معترف به من قبل Microsoft جائزة أفضل محترف في إدارة علاقات العملاء (MVP) — وانتقل المقر لاحقًا إلى سياتل. على مدار سنوات من بناء برامج إدارة علاقات العملاء لعملاء العلامات التجارية، ظل يواجه نفس المفارقة: كان تجار التجزئة ينفقون الملايين على أدوات تُنشئ صوامع بيانات بدلاً من حلها.

وكانت المشكلة أعمق من مجرد البيانات. فقد كان يتم التعامل مع المستهلكين كمجموعة واحدة غير متمايزة - كل شخص فريد، ومع ذلك يتلقى الجميع المحتوى نفسه والعرض نفسه. تعاملت التقنية مع ملايين الأفراد كشريحة واحدة.

اقتنع Bill بأن الذكاء الاصطناعي يستطيع أخيرًا سد تلك الفجوة — قراءة سلوك كل عضو ونيته ثم اتخاذ القرار والتصرف لكل واحد على حدة، وعلى نطاق واسع. فأسس SocialHub.AI: منصة تساعد العلامات على فهم كل عميل وتوقع ما سيفعله بعد ذلك وتنسيق الإجراءات عبر القنوات المملوكة ووكلاء الذكاء الاصطناعي — بينما تبقى علاقة العميل والبيانات لدى العلامة.

اليوم، تخدم SocialHub.AI خمسين علامة تجارية رائدة في اثنتي عشرة دولة، وتدير أكثر من 400 مليون علاقة مع أعضاء، وتنفذ أكثر من 800 حملة مُحسّنة بالذكاء الاصطناعي سنويًا لأكبر عملائها. بصفتها شريكًا معتمدًا من Microsoft Azure في برنامج Co-Sell Ready، توفر المنصة أمانًا عالي المستوى، وقابلية للتوسع، وفواتير مؤهلة لبرنامج MACC.