تشغيل SocialHub من Slack
SoTag هو زميلك في الذكاء الاصطناعي المسؤول عن الاحتفاظ بالعملاء في Slack - يطلب منك المقاييس التي تحددها، ويُشير إلى المنتجات الأكثر رواجًا، ويتخذ الإجراءات اللازمة بموافقتك. ثلاث خطوات: install، connect، use.
تثبيت
أضف تطبيق SoTag إلى مساحة عمل Slack.
اتصال
شغّل /so واربطه بقناة فريقك.
استخدم
@mention SoTag — اطلب من فريق المبيعات مساعدتك، ووافق على النتائج.
1. ثبّت SoTag في Slack
أضف تطبيق SoTag إلى مساحة عمل Slack. يستخدم التطبيق تثبيت OAuth القياسي الخاص بـ Slack ويطلب فقط الصلاحيات اللازمة - قراءة الإشارات، والرد على المنشورات، وتشغيل أمر /so، ومتابعة المحادثة دون الحاجة إلى إعادة الإشارة إليها. قد يحتاج مسؤول مساحة عمل Slack إلى الموافقة على التثبيت.
بمجرد التثبيت، يصبح SoTag متاحًا في مساحة عملك - ولن يقوم بأي شيء حتى تربط قناة في الخطوة 2.
2. ربط قناة بفريقك
SoTag يعمل التطبيق على كل قناة على حدة، لذا يمكنك تحديد مكانه بدقة. في قناة Slack التي تريد إضافته إليها، قم بدعوة التطبيق، ثم شغّل الأمر التالي:
/invite @SoTag
/so connect/so connect يرد برابط آمن للاستخدام لمرة واحدة. افتحه أثناء تم تسجيل الدخول إلى SocialHub، حدد أي الفريق و مستوى القدرات يجب على هذه القناة استخدامها وحفظها. هذا يربط القناة — من الآن فصاعدًا SoTag إجابات خاصة بهذا الفريق، ضمن نطاق صلاحيات دورك.
أوامر القناة
/so connectاربط هذه القناة بفريقك (يفتح رابط تأكيد آمن)./so statusعرض ما إذا كانت هذه القناة متصلة، وإلى أي فريق ومستوى./so disconnectألغِ ربط هذه القناة./so helpعدد ما يُمكن لـ SoTag فعله في هذه القناة.يتطلب الربط تسجيل دخول مسؤول SocialHub، لذا لا يمكن ربط قناة إلا من قِبل أحد أعضاء فريقك - لا يمكن لعضو Slack توجيه SoTag إلى بياناتك دون علمك.
3. الاستخدام
اذكر SoTag في القناة المتصلة واسأل بلغة بسيطة. على سبيل المثال:
اسأل عن أرقامك
- "@SoTag ما هو إجمالي قيمة البضائع المباعة هذا الأسبوع حسب المتجر؟"
- "كيف هو معدل استرداد النقاط لدينا؟"
- "لماذا انخفض عدد الأعضاء النشطين الشهر الماضي؟"
تلقَّ تنبيهات استباقية
- يراقب SoTag سلوك الأعضاء وينشر تنبيهات عند حدوث أي تغيير.
- يُحدد هذا المستوى نقطة الضعف، وليس الرسم البياني فقط.
- فترة التهدئة + إزالة التكرارات تمنع الإزعاج.
الموافقة على الإجراء
- يُعدّ مسودة رسالة إعادة التفاعل أو القسيمة.
- يمكنك الموافقة من خلال رسالة Slack.
- لا يتم إرسال الرسائل إلا بعد موافقة المستخدم.
آمنة بحكم تصميمها. جميع علامات الاقتباس number SoTag تأتي من الطبقة الدلالية المُدارة في SocialHub - وهي نفس المقاييس التي تقرأها لوحة التحكم - لذا فهي لا تكتب استعلامات SQL خامة ولا تُنشئ أرقامًا افتراضية. تُصاغ الإجراءات يدويًا، ولا تُرسل تلقائيًا: يُوافق شخص ما على التواصل، وتُحدد القناة لفريق واحد وصلاحيات دورك. تُصاغ الإجراءات يدويًا، ولا تُرسل تلقائيًا: يُوافق شخص ما على التواصل، وتُحدد القناة لفريق واحد وصلاحيات دورك.