Untuk merek konsumen
SocialHub.AI membantu merek konsumen memahami pelanggan, memprediksi perilaku, dan mengorkestrasi tindakan cerdas di saluran milik sendiri serta agen AI — sementara hubungan pelanggan dan data tetap di bawah kendali merek.
500.000 kredit sambutan untuk akun CWM baru
CWM / Harness / Loop Marketing
Pahami dan prediksi · Inti
Consumer World Model
Pahami setiap pelanggan dalam satu profil — perilaku dan makna bersama — dari ruang kerja CWM, API, atau MCP. Prediksi risiko churn, pembelian berikutnya, dan nilai 12 bulan dari riwayat pelanggan itu sendiri, dan jangan tampilkan skor bila riwayatnya terlalu tipis.
Jelajahi CWM →Orkestrasi tindakan · Runtime
SocialHub Harness
Orkestrasi tindakan cerdas berikutnya dengan karyawan AI dan keterampilan yang diatur. Pekerjaan tetap di dalam izin, anggaran, dan aturan peninjauan. Harness tersedia bersama runtime agen perusahaan.
Jelajahi Harness →Hasil yang terukur · Aplikasi
Hasil terukur di saluran Anda
Sampaikan kampanye, loyalitas, dan hasil yang terukur di saluran milik sendiri: email, SMS, dalam aplikasi, dan toko. Pemahaman yang sama tersedia di Microsoft Copilot, Claude, dan Layanan Konsierge Loyalitas melalui MCP yang diatur. SAP Joule direncanakan pada jalur yang sama. Kueri data gudang di tempatnya dengan zero-copy, dan ekspor seluruh ruang kerja.
Jelajahi Loop Marketing →Hasil yang diamati mengarahkan siklus berikutnya. Pembaruan model bergantung pada kualitas dan validasi data. Hubungan pelanggan dan data tetap di pihak merek.
Para pemimpin ritel dan barang konsumen di Amerika, Eropa, dan Asia-Pasifik.
Logo ditampilkan untuk identifikasi klien, bukan sebagai jaminan kinerja.
Tiga merek global Amerika — VF Corporation, McDonald's, dan General Motors — menjalankan kecerdasan pelanggan pada skala enterprise.
Pertumbuhan anggota 40%, dengan 67% penjualan kini melalui kanal D2C milik merek sendiri.
Baca buktinya →Dari 5% menjadi 85% GMV anggota seiring ekspansi hingga lebih dari 200 juta anggota.
Baca buktinya →700.000 prospek penjualan terkualifikasi dalam 6 bulan melalui komunitas direct-to-consumer.
Baca buktinya →Loop Marketing
Tangkap apa yang pelanggan lakukan, putuskan tindakan berikutnya, aktifkan di saluran milik sendiri, dan kumpulkan loyalitas. Setiap siklus mengumpankan siklus berikutnya, di dalam tujuan dan batasan yang ditetapkan tim Anda.
Jelajahi Loop Marketing →Manusia menetapkan tujuan & batasan
Peristiwa online dan di toko, direkam langsung ke dalam satu profil pelanggan.
Mencocokkan transaksi di kasir dengan seorang anggota ›
Tindakan berikutnya diprediksi dari Consumer World Model pelanggan Anda.
Mendeteksi risiko churn → DEFACTO memangkas biaya promosi dari 20% menjadi 7% ›
Journey di saluran milik sendiri: email, SMS, aplikasi, dan toko.
Mengirim pesan berikutnya dalam hitungan detik, bukan hari ›
Poin, tingkat, dan alasan untuk kembali — loyalitas yang mengumpankan siklus berikutnya.
Mengubah poin menjadi kupon katalog poin yang mendorong pembelian berikutnya ›
Kecerdasan pelanggan yang sama, diarahkan untuk mengenal pelanggan, melihat apa yang mereka lakukan berikutnya, dan bertindak di saluran Anda.
Para pemasar kehilangan hingga 36% waktu kerja seminggu untuk menarik data secara manual antarplatform. — Coupler.io / Asana
Perilaku online, klik email dan SMS, serta peristiwa di toko menjadi satu profil yang dapat dibaca CWM melalui ruang kerja, API, atau MCP. — SocialHub.AI
CWM menutup jarak antara memiliki data pelanggan dan memahami pelanggan itu.
Kenaikan retensi sebesar 5% dapat meningkatkan laba 25–95%. — Bain/Reichheld, via HBR
Skor itu dihitung dari riwayat pelanggan itu sendiri. Bila riwayat terlalu tipis, tidak ada skor yang ditampilkan. — SocialHub.AI
McDonald's China menumbuhkan GMV anggota dari 5% menjadi 85% seiring ekspansi hingga lebih dari 200 juta anggota.
Agen menguji waktu kirim dan penawaran, mengamati konversi, lalu menyetel ulang dirinya sendiri. — SocialHub.AI
Saluran milik sendiri mencakup email, SMS, dalam aplikasi, dan toko. MCP yang diatur juga menjangkau Microsoft Copilot, Claude, dan Layanan Konsierge Loyalitas. SAP Joule direncanakan pada jalur yang sama. — SocialHub.AI
Tim Anda menetapkan tujuan dan batasan. Data gudang dapat tetap di tempatnya dengan kueri zero-copy, dan ruang kerja dapat diekspor seluruhnya.
5% → 85%
penjualan berasal dari anggota
McDonald's China (klien SocialHub)
85,95%
pembelian berulang anggota setelah diskon massal digantikan
DEFACTO (klien SocialHub)
>50%
pemangkasan belanja promosi sementara pendapatan tumbuh 8%
YATA (klien SocialHub)
800+
kampanye per tahun dengan satu tim internal
YATA (klien SocialHub)
“Kembalikan kepada tim Anda jam-jam yang terpakai untuk menyiapkan uji A/B dan mengekspor daftar secara manual. CWM, Harness, dan Loop Marketing menjalankan pekerjaan itu dari satu profil pelanggan — di saluran Anda, di dalam aturan yang Anda tetapkan.”
Tolok ukur klasik sebagai konteks: mengakuisisi pelanggan baru berbiaya 5–25× lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang ada (HBR, bersumber dari Bain/Reichheld). Prediksi hanya muncul bila riwayat pelanggan itu sendiri memadai. Data gudang dapat tetap di tempatnya dengan kueri zero-copy, dan seluruh ruang kerja dapat diekspor.
Kecerdasan pelanggan yang disetel mengikuti sinyal, keputusan, dan mekanisme loyalitas industri Anda — di saluran milik sendiri, dengan data di bawah kendali Anda.
CWM
Buat ruang kerja, jelajahi konsol, dan hubungkan data pelanggan Anda. Beli kredit saat Anda membutuhkan kapasitas lebih.
500.000 kredit sambutan untuk akun CWM baru
Harness + Loop Marketing
Lihat cara CWM, Harness, dan Loop Marketing sesuai dengan data pelanggan, saluran milik sendiri, dan asisten AI yang sudah dipakai tim Anda.
Jadwalkan Demo →