SocialHub.AI

CRM

Akaun, kenalan dan sejarah perkhidmatan

CRM ialah tempat hubungan akaun, hubungan dan perkhidmatan wujud. Penyambung Salesforce yang diuruskan menyelesaikan pelanggan CRM kepada ahli yang disahkan yang sama — dengan pesanan yang diuruskan oleh CRM memperoleh mata dan pulangan akan dikembalikan — manakala CRM lain bersambung melalui API yang dikawal untuk memperkayakan setiap e-mel dengan ciri setiap penerima, carian baca sahaja yang tidak pernah mencipta ahli atau mendedahkan PII.

Apa yang berlaku pada ahli

Data yang dibawa oleh ini — dan apa yang dikuasakannya.

Pelanggan → ahli

Akaun dan kenalan diselesaikan kepada seorang ahli yang disahkan melalui ID atau e-mel anda sendiri, jadi kenalan CRM bukanlah serpihan yang berasingan.

Pesanan → mata (Salesforce)

Pesanan yang diuruskan dalam Salesforce memperoleh mata pada jumlah pengepala; pulangan dan memo kredit kembali, berlabuh pada pesanan asal.

Ciri → pengayaan e-mel

Melalui API yang dikawal, ciri setiap penerima (nama, kitaran hayat, atribut) memperibadikan e-mel — carian baca sahaja yang tidak pernah mencipta ahli atau mendedahkan PII.

Sejarah perkhidmatan → konteks

Hubungan akaun memberikan kempen dan tindakan terbaik seterusnya konteks CRM, pada rekod ahli langsung.

Hubungan CRM dan rekod kesetiaan menjadi satu pelanggan yang disahkan, bukan dua.

Dalam kategori ini

CRM sistem.

Penyambung terurus dikonfigurasikan dalam aplikasi dan dibuka ke halaman butiran. Penyambung asli dan integrasi API mendarat pada ahli yang disahkan yang sama melalui paip terkawal yang sama.

Salesforce →

Penyambung terurus

Penyambung terurus · disahkan lekapan — pesanan, pelanggan dan produk melalui REST + SOQL.

HubSpot

Melalui API

Melalui API yang dikawal selia — pengayaan ciri baca sahaja untuk pemperibadian e-mel.

Mana-mana laluan yang digunakan oleh sistem, ia berjalan pada satu laluan yang dikawal selia API — dipadankan dengan ahli yang betul, tidak berbahaya untuk dicuba semula dan dikunci pada data anda. Lihat panduan pembangun →

Satukan data CRM dalam satu rekod pelanggan.

400 juta+
50+
12+