Viajes de varios pasos que realmente se ejecutan.
El lienzo de la campaña no es sólo una imagen. Un recorrido inscribe a cada miembro una vez y los avanza a través de los pasos a lo largo del tiempo (envíos, esperas y ramas A/B ejecutadas por miembro) e informa cómo se desempeñó cada nodo. Mismas reglas de consentimiento y motor de envío que una sola campaña; el viaje simplemente añade la secuencia.
Cómo funciona un recorrido
Inscripción → avance → medición
Inscripción única
Los miembros ingresan de dos maneras: un segmento se resuelve al iniciar el recorrido o un evento desencadenante en tiempo real (un abandono de compra, un pago, un nuevo registro, un miembro inactivo) que inscribe a ese miembro en el momento en que se activa. En ambos casos, cada miembro se inscribe una sola vez, y su rama A/B se decide de forma determinista al momento de la inscripción, por lo que su trayectoria es estable.
avanzar en el tiempo
Un programador hace avanzar a cada inscrito a través del lienzo: envía un nodo de mensaje; mantener en un nodo de espera hasta que transcurra el retraso, o en un nodo reactivo de espera de evento que se libera en el momento en que el miembro actúa, hasta un tiempo de espera; seguir la rama del miembro; luego continúe, un miembro a la vez, según su propio reloj. Las divisiones de decisiones basadas en condiciones y segmentos se juzgan según el estado del miembro en el momento en que llegan a la división (después de cualquier espera), por lo que "espere tres días y luego diríjase según si compraron" las rutas según lo que realmente sucedió, no una instantánea obsoleta de la inscripción.
Medida por nodo
Cada entrada y envío de nodo se registra, por lo que la pestaña Flujo de la campaña muestra un embudo por nodo: ingresado → enviado, qué se omitió y dónde abandonan los miembros. Un brazo de retención opcional a nivel de recorrido mide el incremento incremental (tratamiento versus control retenido) y las conversiones de objetivos conllevan ingresos atribuidos.
Partir de un flujo probado
Plantillas y activadores, no un lienzo en blanco.
Cinco flujos de DTC listos para ejecutarse.
El motor incluye una biblioteca de inicio: Bienvenida e incorporación, Recuperación de carritos abandonados, Poscompra → Repetición, Recordatorio de reposición y Recuperación de miembros inactivos. Cada una es una plataforma completa de varios pasos que puedes personalizar, no una página en blanco.
O descríbelo en lenguaje sencillo
Indique a la IA el resultado deseado y esta diseñará el recorrido (activador de entrada, pasos, esperas y mensajes) en un lienzo editable que podrá revisar antes de que se ejecute cualquier acción.
Entrada basada en disparadores
Más allá de un segmento, un recorrido puede ingresar miembros a partir de un comportamiento en vivo (un pago abandonado, un pedido pagado, un nuevo registro, un miembro inactivo), inscribiendo a ese miembro en el momento en que se activa el evento.
Objetivos y reglas de salida
Establece un objetivo de conversión (por ejemplo, una compra) y condiciones de salida; un miembro que convierte o cumple una regla de salida abandona el proceso antes de tiempo, y el objetivo se refleja en el análisis de conversiones por nodo.
Recurrente, sin spam
Los flujos recurrentes (cumpleaños, carrito abandonado, reposición) solo reingresan a un miembro después de que su ciclo anterior haya finalizado y haya transcurrido un tiempo de espera por ciclo; un miembro con un ciclo activo nunca vuelve a ingresar, por lo que el ciclo se repite sin enviar mensajes innecesarios.
Análisis por nodo
Descubre exactamente qué paso hace que los clientes pierdan clientes.
Cada nodo registra quién entró y a quién se le envió la información (la diferencia se registra para obtener el consentimiento o por frecuencia). La pestaña Flujo convierte esto en un embudo por nodo.
{
"enrollments": { "active": 120, "completed": 640, "exited": 40, "total": 800 },
"nodes": [
{ "nodeId": "welcome-email", "entered": 800, "sent": 786, "skipped": 14 },
{ "nodeId": "day3-followup", "entered": 640, "sent": 590, "skipped": 50 }
]
}Garantías
Construido sobre el motor de campañas en el que ya confía.
Consentimiento en cada paso
Cada envío de nodo sigue la misma ruta de entrega que una campaña normal: la cancelación de la suscripción y la revocación del consentimiento de marketing se verifican para cada miembro, en cada paso. Un miembro que cancela su suscripción a mitad del proceso deja de recibir el resto.
Una inscripción por miembro
Un miembro se inscribe como máximo una vez por viaje (único por campaña+miembro), y cada envío de nodo es idempotente: un reintento o un ciclo de programación superpuesto nunca produce envíos duplicados.
Reutiliza el motor de envío
Los envíos de Journey utilizan el plan de canales existente (correo electrónico/notificaciones push/SMS): la misma representación, seguimiento y capacidad de entrega que las campañas de envío único. Journey añade la secuenciación, no una segunda pila de envíos.
En vivo, con un interruptor de apagado
El motor de la campaña se ejecuta en producción por defecto; un simple cambio de entorno lo desactiva, volviendo a los envíos individuales sin modificar el comportamiento existente. Cada envío de la campaña también cumple con el mismo límite de frecuencia, horas de silencio, exclusión voluntaria de temas y cuota de envíos por equipo que una campaña normal.