Comprensión del consumidor · Núcleo
CWM
Consumer World Model
Comprende comportamientos, revisa señales y descubre audiencias similares mediante el espacio de trabajo, la API o MCP.
Explorar CWM →CWM / Harness / Loop Marketing
Comprende al consumidor. Convierte los insights en acciones.
CWM modela el comportamiento. Harness aplica ese conocimiento a las tareas de IA. Loop Marketing las conecta con campañas, fidelización y resultados medibles.
500.000 créditos de bienvenida para una nueva cuenta CWM
CWM / Harness / Loop Marketing
Un núcleo. Tres capas conectadas.
Ejecución de IA · Runtime
Harness
SocialHub Harness
Da contexto, habilidades y herramientas a la IA para trabajar dentro de los permisos, presupuestos y reglas de revisión.
Explorar Harness →Resultados de marketing · Aplicación
Loop Marketing
Agentic Retention Loop
Captura comportamientos, decide, activa los canales y desarrolla fidelidad. Los resultados alimentan el siguiente ciclo.
Explorar Loop Marketing →Los resultados observados orientan el siguiente ciclo. Las actualizaciones del modelo dependen de la calidad y validación de los datos.
400 M+Miembros gestionados
50+Marcas
12+Países
La elección de marcas líderes en tres continentes
Líderes de retail y consumo en América, Europa y Asia-Pacífico.
Los logotipos se muestran para identificar clientes, no como aval de resultados.
Probado a escala empresarial global.
Tres marcas estadounidenses globales — VF Corporation, McDonald's y General Motors — operan el loop a escala empresarial.
67 % de las ventas por D2C
VF Corporation (The North Face)
Ropa y outdoor, 10 M+ de miembros · cliente de SocialHub
crecimiento interanual de miembros
+40%
40 % de crecimiento de miembros, con el 67 % de las ventas hoy a través de canales D2C propios de la marca.
Ver la evidencia →85 % de las ventas provienen de miembros
McDonald's China
Comida rápida, 200 M+ de miembros · cliente de SocialHub
Del 5 % al 85 % del GMV de miembros mientras escalaba a más de 200 millones de miembros.
Ver la evidencia →700.000 nuevos leads de ventas
General Motors
Automoción, D2C nativo de Azure · cliente de SocialHub
nuevos leads de ventas en 6 meses
700K
700.000 leads de ventas calificados en 6 meses a través de una comunidad directa al consumidor.
Ver la evidencia →Loop Marketing
Resultados de marketing · Aplicación
Captura comportamientos, decide, activa los canales y desarrolla fidelidad. Los resultados alimentan el siguiente ciclo.
Explorar Loop Marketing →- 1Capturar — Captura de comportamiento
- 2Decidir — Decisión inteligente
- 3Activar — Activación omnicanal
- 4Acumular — Acumulación de activos
Las personas definen los objetivos y los límites
1Captura de comportamiento (CDP)
Eventos online y de POS en tienda, capturados en tiempo real.
Resolviendo un pago en caja a un miembro ›
200 M+
miembros capturados en tiempo real, online y en tienda
Source: McDonald's China (cliente de SocialHub)
2Decisión inteligente (agentes de IA)
Los agentes de IA deciden sobre un Consumer World Model de su base de clientes.
Detectando riesgo de abandono → DEFACTO redujo el costo promocional del 20 % al 7 % ›
20%→7%
costo promocional, al decidir la oferta correcta
Source: DEFACTO (cliente de SocialHub)
3Activación omnicanal (automatización de marketing)
Recorridos operados por agentes a través de email / SMS / app / tienda.
Enviando el siguiente mensaje en segundos, no en días ›
800+
campañas al año con un solo equipo interno
Source: YATA (cliente de SocialHub)
4Acumulación de activos (fidelización y CRM)
Puntos, niveles y recompra recurrente.
Convirtiendo puntos en cupones del catálogo de puntos que impulsan la próxima compra ›
5% → 85%
GMV de miembros, con recompensas del catálogo de puntos impulsando la recompra
Source: McDonald's China (cliente de SocialHub)
Tres loops, un solo motor.
El mismo loop, apuntado a sus tres mayores fugas.
Loop de datos a acción
Unifique sus datos y actúe en tiempo real.
Los profesionales de marketing pierden hasta el 36 % de la semana extrayendo datos manualmente entre plataformas. — Coupler.io / Asana
Captura → la IA lo interpreta → el recorrido se dispara. Sin demoras, sin reglas obsoletas, sin traspasos manuales. — SocialHub.AI
El loop cierra la brecha entre tener datos y actuar sobre ellos.
Loop de crecimiento a fidelización
Aumente los ingresos por miembros: convierta cada compra en la siguiente.
Un aumento del 5 % en la retención puede elevar las utilidades entre un 25 y un 95 %. — Bain/Reichheld, vía HBR
Cada compra se convierte en puntos, niveles y una razón para volver, alimentando el siguiente ciclo. — SocialHub.AI
McDonald's China llevó el GMV de miembros del 5 % al 85 % mientras escalaba a más de 200 millones de miembros.
Loop de autooptimización con IA
Elimine el desperdicio y autooptimice: los agentes se recalibran solos.
Los agentes prueban horarios de envío y ofertas, observan las conversiones y se recalibran solos. — SocialHub.AI
La segmentación de precisión reemplaza los descuentos indiscriminados: el gasto promocional sigue a las conversiones, no al calendario. — SocialHub.AI
Su equipo trabaja en la estrategia, no en la configuración.
5% → 85%
de las ventas provienen de miembros
McDonald's China (cliente de SocialHub)
85,95 %
de recompra de miembros tras reemplazar los descuentos indiscriminados
DEFACTO (cliente de SocialHub)
>50%
de recorte en gasto promocional mientras los ingresos crecieron un 8 %
YATA (cliente de SocialHub)
800+
campañas al año con un solo equipo interno
YATA (cliente de SocialHub)
“Devuélvale a su equipo las horas que hoy dedica a configurar pruebas A/B y exportar listas: el loop lo hace por usted.”
Referencias clásicas de contexto: adquirir un cliente nuevo cuesta entre 5 y 25 veces más que retener uno existente (HBR, con base en Bain/Reichheld).
Hecho para su estantería.
Un solo loop de retención, adaptado a las señales, decisiones y mecánicas de fidelización de su industria.
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