L'ensemble de la plateforme sur une seule carte — trois couches. En haut, les applications qui accompagnent vos clients tout au long de leur parcours : acquisition, activation, fidélisation et croissance. Au milieu, deux systèmes d'intelligence collaborative : un système global (LLM) qui raisonne, rédige et planifie, et un système plus simple (Consumer World Model) qui analyse les comportements de chaque client à partir de vos données internes et prédit la prochaine action. Ces systèmes sont connectés par un réseau neuronal, le système plus simple servant de base au système global, qui transforme ensuite les prédictions en actions et décisions. En bas, une infrastructure de données internes, gérée et contrôlée, alimente les deux systèmes. La première partie décrit chaque couche et son rôle. La seconde partie présente une reconquête client réelle — Mia, restée inactive pendant 87 jours — et illustre le flux de données étape par étape à travers le diagramme : événements en temps réel, score de désabonnement, inscription automatique, intervention d'un agent, envoi d'un message personnalisé et attribution honnête des clients inactifs — avant de revenir en arrière pour un réentraînement. Ne devinez pas, soyez sûr. Disponible en anglais et en chinois.
Partager et intégrer
- Lien de la page (à partager avec les clients).
https://www.socialhub.ai/resources/videos/system-architecture- Lien vidéo direct (à insérer dans PowerPoint / à télécharger)
https://www.socialhub.ai/videos/system-architecture.mp4
PowerPoint : Insérer → Vidéo → Vidéo en ligne / À partir d'une URL, collez le lien vidéo direct ci-dessus.
