Compréhension des consommateurs · Cœur
CWM
Consumer World Model
Analyser les comportements, examiner les signaux et découvrir des audiences similaires, via l’espace de travail, l’API ou MCP.
Découvrir CWM →CWM / Harness / Loop Marketing
Comprendre les consommateurs. Transformer les insights en actions.
CWM modélise les comportements. Harness utilise cette compréhension dans les tâches IA. Loop Marketing les relie aux campagnes, à la fidélité et aux résultats mesurables.
500 000 crédits de bienvenue pour un nouveau compte CWM
CWM / Harness / Loop Marketing
Un cœur. Trois couches connectées.
Exécution IA · Runtime
Harness
SocialHub Harness
Donner à l’IA le contexte, les compétences et les outils pour agir dans les limites des autorisations, budgets et validations.
Découvrir Harness →Résultats marketing · Application
Loop Marketing
Agentic Retention Loop
Capter les comportements, décider, activer sur les canaux et développer la fidélité. Les résultats alimentent le cycle suivant.
Découvrir Loop Marketing →Les résultats observés éclairent le cycle suivant. Les mises à jour du modèle dépendent de la qualité et de la validation des données.
400 M+Membres gérés
50+Marques
12+Pays
La confiance des plus grandes marques sur trois continents
Des leaders du retail et des biens de consommation en Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.
Les logos identifient nos clients et ne constituent pas une caution de performance.
Éprouvé à l’échelle des grandes entreprises mondiales.
Trois marques américaines mondiales — VF Corporation, McDonald's et General Motors — font tourner la boucle à l’échelle entreprise.
67 % des ventes en D2C
VF Corporation (The North Face)
Habillement & outdoor, 10 M+ de membres · client SocialHub
croissance annuelle des membres
+40%
40 % de croissance des membres, et 67 % des ventes passent désormais par les canaux D2C en propre.
Voir les preuves →85 % des ventes issues des membres
McDonald's Chine
Restauration rapide, 200 M+ de membres · client SocialHub
Le GMV membres est passé de 5 % à 85 % pendant que la base atteignait 200 M+ de membres.
Voir les preuves →700 000 nouveaux leads commerciaux
General Motors
Automobile, D2C natif Azure · client SocialHub
nouveaux leads en 6 mois
700K
700 000 leads commerciaux qualifiés en 6 mois, grâce à une communauté direct-to-consumer.
Voir les preuves →Loop Marketing
Résultats marketing · Application
Capter les comportements, décider, activer sur les canaux et développer la fidélité. Les résultats alimentent le cycle suivant.
Découvrir Loop Marketing →- 1Capturer — Capture comportementale
- 2Décider — Décision intelligente
- 3Activer — Activation cross-canal
- 4Accumuler — Accumulation d’actifs
L’humain fixe les objectifs et les garde-fous
1Capture comportementale (CDP)
Événements en ligne + POS en magasin, capturés en temps réel.
Rattacher un paiement en caisse à un membre, en temps réel ›
200 M+
membres capturés en temps réel, en ligne + en magasin
Source: McDonald's Chine (client SocialHub)
2Décision intelligente (Agents IA)
Les agents IA décident sur la base d’un modèle du monde consommateur de votre clientèle.
Détecter le risque de churn → DEFACTO réduit son coût promo de 20 % à 7 % ›
20%→7%
de coût promo, en choisissant la bonne offre
Source: DEFACTO (client SocialHub)
3Activation cross-canal (Marketing Automation)
Des parcours pilotés par les agents sur e-mail / SMS / app / magasin.
Envoyer le message suivant en quelques secondes, pas en plusieurs jours ›
800+
campagnes par an, une seule équipe interne
Source: YATA (client SocialHub)
4Accumulation d’actifs (Fidélité & CRM)
Points, statuts et verrouillage du réachat.
Transformer les points en bons de la boutique à points qui déclenchent l’achat suivant ›
5% → 85%
de GMV membres, porté par les récompenses de la boutique à points
Source: McDonald's Chine (client SocialHub)
Trois boucles, un seul moteur.
La même boucle, pointée sur vos trois plus grosses fuites.
Boucle données → action
Unifiez vos données, agissez en temps réel.
Les marketeurs perdent jusqu’à 36 % de leur semaine à extraire manuellement des données entre plateformes. — Coupler.io / Asana
Capture → l’IA interprète → le parcours se déclenche. Pas de latence, pas de règles qui se périment, pas de passage de relais humain. — SocialHub.AI
La boucle comble le fossé entre avoir des données et agir dessus.
Boucle croissance → fidélité
Développez le revenu des membres — chaque achat entraîne le suivant.
Une hausse de 5 % de la rétention peut accroître les profits de 25 à 95 %. — Bain/Reichheld, via HBR
Chaque achat devient des points, un statut et une raison de revenir — et alimente le cycle suivant. — SocialHub.AI
McDonald's Chine a fait passer le GMV membres de 5 % à 85 % en atteignant 200 M+ de membres.
Boucle d’auto-optimisation IA
Éliminez le gaspillage, auto-optimisez — les agents se règlent eux-mêmes.
Les agents testent horaires d’envoi et offres, suivent les conversions et se réajustent d’eux-mêmes. — SocialHub.AI
Le ciblage de précision remplace les remises généralisées — le budget promo suit les conversions, pas le calendrier. — SocialHub.AI
Votre équipe travaille sur la stratégie, pas sur le paramétrage.
5% → 85%
des ventes issues des membres
McDonald's Chine (client SocialHub)
85,95 %
de réachat membres après remplacement des remises généralisées
DEFACTO (client SocialHub)
>50%
de dépenses promo en moins, avec un revenu en hausse de 8 %
YATA (client SocialHub)
800+
campagnes par an, une seule équipe interne
YATA (client SocialHub)
“Rendez à votre équipe resserrée les heures aujourd’hui perdues en paramétrage manuel d’A/B tests et en exports de listes — la boucle s’en charge pour vous.”
Repères classiques pour situer : acquérir un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que d’en fidéliser un (HBR, d’après Bain/Reichheld).
Conçu pour votre rayon.
Une seule boucle de rétention, adaptée aux signaux, aux décisions et aux mécaniques de fidélisation de votre secteur.
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- 2Importer les données prises en charge
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