รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเมื่อมีบุคคลอื่นเป็นเจ้าของการชำระเงิน

คำตอบสั้น ๆ

เมื่อตลาดกลางหรือผู้ช่วย AI จัดการการชำระเงิน การขายยังคงเป็นของคุณในขณะที่ความสัมพันธ์นั้นไม่ใช่ ช่องทางการเป็นสมาชิกที่เป็นเจ้าของสามารถช่วยรักษาความสัมพันธ์โดยตรงได้ แต่ขั้นตอนการยืนยันคำสั่งซื้อที่อธิบายไว้ด้านล่างครอบคลุมคำสั่งซื้อ Amazon และ TikTok Shop ที่สมาชิกส่งมา ไม่ใช่การผสานรวมการชำระเงินของตัวแทน AI ปล่อยให้คนกลางชนะการขายครั้งแรก จากนั้นให้เหตุผลแก่ผู้ซื้อในการเข้าร่วมโปรแกรมที่คุณเป็นเจ้าของ: พื้นที่สมาชิกในโดเมนของคุณเอง คะแนนที่พวกเขาจะได้รับจากคำสั่งซื้อในตลาดเมื่อคุณได้ยืนยันคำสั่งซื้อที่แหล่งที่มาแล้ว และบันทึกสมาชิกที่คุณสามารถส่งออกได้ (ขึ้นอยู่กับขีดจำกัดการส่งออกด้านล่าง) ยืนยันคำสั่งซื้อกับช่องทางเอง ไม่เคยจากภาพหน้าจอ

การชำระเงินกำลังย้ายออกจากเว็บไซต์ของคุณ

แบรนด์ต่างๆ ทราบรูปแบบนี้จากตลาดซื้อขายแล้ว คุณลงรายการผลิตภัณฑ์ ตลาดกลางดำเนินการชำระเงิน และคุณได้รับคำสั่งซื้อโดยไม่มีผู้ซื้อมากนัก หน้าตลาดกลางของ SocialHub.AI สรุปผลลัพธ์: "คุณขายได้และได้รับ number"

ขณะนี้ผู้ช่วย AI กำลังสร้างเลเยอร์การชำระเงินของตนเอง Stripe และ OpenAI พัฒนา Agentic Commerce Protocol (ACP) ซึ่งเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายว่าเป็น "มาตรฐานแบบเปิดสำหรับการไหลเวียนของการค้าแบบเป็นโปรแกรมระหว่างผู้ซื้อ ตัวแทน AI และธุรกิจ" เว็บไซต์เดียวกันกล่าวว่า "ด้วย ACP ธุรกิจต่างๆ จะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของตนในฐานะผู้ค้าที่บันทึกไว้ โดยรักษาการควบคุมว่าผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่สามารถขายได้ วิธีการนำเสนอ และวิธีปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ"

นั่นเป็นข้อผูกพันที่เป็นประโยชน์ แต่การเป็นผู้ค้าที่บันทึกไว้นั้นไม่เหมือนกับการมีความสัมพันธ์ที่ภักดี คำสั่งซื้ออาจเป็นของคุณ การสนทนาที่นำไปสู่ระเบียบอาจเกิดขึ้นที่อื่น และการสนทนาในอนาคตก็อาจเกิดขึ้นเช่นกัน

จริงๆ แล้ว "การเป็นเจ้าของความสัมพันธ์" หมายถึงอะไร

เมื่อบุคคลที่สามเป็นเจ้าของจุดชำระเงิน การแยกสี่สิ่งจะช่วยได้:

การขาย: รายได้และการปฏิบัติตาม มักจะยังคงเป็นของคุณ

ตัวตนของผู้ซื้อ: พวกเขาเป็นใครและจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร มักถือโดยคนกลาง

ความสัมพันธ์ของสมาชิก: คะแนน สถานะ ความชอบ และเหตุผลที่จะกลับมา เป็นของคุณเท่านั้นหากคุณสร้างมัน

บันทึก: ประวัติโดยสมบูรณ์ที่คุณควบคุมและสามารถนำติดตัวไปได้ เป็นของคุณเท่านั้นหากแพลตฟอร์มของคุณอนุญาตให้คุณส่งออกได้

การเก็บรักษาขึ้นอยู่กับสองตัวสุดท้าย โปรแกรมความภักดีเป็นวิธีหนึ่งที่สามารถดึงผู้ซื้อจากการชำระเงินของผู้อื่นมายังช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของ

สี่ขั้นตอนเพื่อรักษาลูกค้า

1. ใช้ตัวกลางในการเข้าซื้อกิจการ ช่องทางการรักษาของคุณเอง อย่าพยายามต่อสู้กับตลาดหรือผู้ช่วยในการขายครั้งแรก ให้เหตุผลแก่ผู้ซื้อที่จะมาหาคุณในภายหลัง: คะแนนสำหรับการสั่งซื้อนั้น ราคาหรือสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก และพื้นที่สมาชิกที่เป็นของคุณอย่างชัดเจน

2. ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่แหล่งที่มา ไม่ใช่จากภาพหน้าจอ วิธีที่ชัดเจนในการให้รางวัลแก่การซื้อในตลาดคือการขอให้ผู้ซื้ออัปโหลดหลักฐาน ที่เชิญชวนให้ฉ้อโกง ตามที่หน้า Marketplace ของ SocialHub.AI ระบุไว้: "การขอให้ผู้ซื้ออ้างสิทธิ์ในคำสั่งซื้อจะเป็นการเชิญภาพหน้าจอปลอมและใบเสร็จรับเงินที่สร้างโดย AI" แนวทางการตรวจสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นคือการตรวจสอบคำสั่งซื้อโดยตรงกับช่องทาง โดยใช้การเข้าถึงผู้ขายของคุณเอง และให้คะแนนเพียงครั้งเดียวต่อคำสั่งซื้อ

3. เก็บพื้นที่สมาชิกไว้ในทรัพย์สินของคุณเอง หากการเข้าร่วมโปรแกรมส่งผู้ซื้อไปยังโดเมนของบุคคลอื่น แสดงว่าคุณได้เพิ่มตัวกลางอื่นแล้ว ประสบการณ์ของสมาชิกควรปรากฏบนเว็บไซต์และในแอปของคุณ ภายใต้แบรนด์ของคุณ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกเป็นของคุณที่จะนำไปใช้ การเป็นเจ้าของความสัมพันธ์ยังหมายถึงการเป็นเจ้าของข้อมูลด้วย ตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งออกสมาชิก คำสั่งซื้อ และประวัติความภักดีได้โดยไม่ต้องใช้ตั๋วสนับสนุน และในรูปแบบที่ระบบอื่นๆ ของคุณสามารถอ่านได้ — และอ่านขีดจำกัดความครอบคลุมของการส่งออกพื้นที่ทำงานใดๆ อย่างระมัดระวัง (ส่วนใหญ่อาจถูกจำกัดไว้ ไม่รวมความลับ)

วันนี้ SocialHub.AI สนับสนุนสิ่งนี้อย่างไร

เปลี่ยนผู้ซื้อในตลาดให้เป็นสมาชิก หน้าตลาดกลางอธิบายแนวทางดังกล่าวว่า "ตลาดกลางสำหรับการได้รับผู้ใช้ใหม่ ช่องทางการรักษาลูกค้าของคุณ" สมาชิกที่เข้าสู่ระบบส่งคำสั่ง Amazon หรือ TikTok Shop number (การเชื่อมต่อ TikTok Shop ยังอยู่ในการตรวจสอบ) จากนั้นคำสั่งซื้อจะถูกค้นหาโดยตรงกับตลาดโดยใช้บัญชีผู้ขายของแบรนด์ ดังนั้น "คำสั่งซื้อจากผู้ขายรายอื่นจึงไม่สามารถดึงเข้ามาได้" จำนวนเงินจะถูกอ่านจากตลาดมากกว่าจะเชื่อถือจากผู้ซื้อ และคำสั่งซื้อหนึ่งรายการสามารถขอรับและรับรางวัลได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

การอนุมัติและสถานะของมนุษย์ระบุไว้อย่างชัดเจน การยืนยันจะไม่ให้คะแนนโดยอัตโนมัติ ตามค่าเริ่มต้น คำสั่งซื้อในตลาดกลางที่ได้รับการยืนยันจะรอให้เจ้าขององค์กรหรือผู้ดูแลระบบอนุมัติก่อนจึงจะได้รับคะแนน การอนุมัติตัวแทนจะดำเนินการ แต่ปิดใช้งานต่อทีมตามค่าเริ่มต้น ไม่ได้สร้างการอนุมัติอัตโนมัติตามกฎ การปรับการคืนเงินอัตโนมัติสำหรับ Amazon และ TikTok Shop ยังคงอยู่ในแผนงาน หน้า Marketplace แสดงรายการการเชื่อมต่อของ Marketplace การผสานรวม Amazon และ TikTok Shop และกระบวนการยืนยันและให้รางวัลตามที่สร้างขึ้น โดยมีการยืนยันคำสั่งซื้อจริง "เปิดตัวเป็นระยะ" และการเชื่อมต่อ TikTok Shop "ยังอยู่ในการตรวจสอบ"

พื้นที่สมาชิกในโดเมนของคุณเอง หน้าพอร์ทัลสมาชิกอธิบายว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญ: "การส่งสมาชิกไปยัง URL ของผู้ขายจะแยกส่วนประสบการณ์และทำให้ความสัมพันธ์หลุดออกจากทรัพย์สินของคุณ" พอร์ทัลทำงานบนโดเมนของแบรนด์และฝังไว้ใน Shopify เว็บไซต์อื่นๆ และแอปเนทีฟ การลงชื่อเพียงครั้งเดียวสามารถฝังได้ แต่การลงชื่อออกครั้งสุดท้ายยังคงอยู่ระหว่างรอการยืนยันบนโดเมนจริง

ข้อมูลที่คุณสามารถนำติดตัวไปได้ พาดหัวของหน้าการส่งออกข้อมูลคือ "ข้อมูลของคุณเป็นของคุณ นำข้อมูลทั้งหมดไปใช้ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ" ผู้ดูแลระบบพื้นที่ทำงานสามารถขอไฟล์เก็บถาวรการส่งออกพื้นที่ทำงานด้วยรายการความครอบคลุมได้ ส่วนขนาดใหญ่จะถูกต่อยอดและรายการบันทึกที่ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ ไม่รวมคีย์ API ข้อมูลรับรอง และโทเค็น ข้อมูลส่วนบุคคลแบบเต็มสำหรับสมาชิกแต่ละรายจะใช้การส่งออกต่อสมาชิกแยกต่างหาก

นี่มันไม่ใช่อะไร.. การยืนยันตลาดของ SocialHub.AI ครอบคลุมคำสั่งซื้อ Amazon และ TikTok Shop ที่สมาชิกส่งด้วยตนเอง ไม่ใช่การรวมระบบการชำระเงิน: SocialHub.AI ไม่ได้อธิบายขั้นตอนสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการผ่านการชำระเงินของตัวแทนการช็อปปิ้งของ AI หรือสำหรับการระบุสมาชิกในขั้นตอนการชำระเงินนั้น สมาชิกสามารถเชื่อมต่อผู้ช่วย AI ของตนเองด้วยคีย์แบบอ่านอย่างเดียวเพื่อถามเกี่ยวกับคะแนนและรางวัลของตนเองแยกกัน ผู้ช่วยคนนั้นจะอ่านข้อมูลความภักดีและไม่เคยสั่งซื้อ

รายการตรวจสอบ: ความสัมพันธ์ของคุณเคลื่อนย้ายได้หรือไม่?

1. ระบุสถานที่ทุกแห่งที่คุณขายแต่ไม่มีจุดชำระเงิน ตลาดทุกวันนี้ ผู้ช่วย AI มาถึงแล้ว

2. ถามแต่ละคนว่าได้รับอะไรบ้าง คำสั่งซื้อ number อีเมล หรือไม่มีอะไรเลย?

3. ให้ผู้ซื้อเหล่านั้นมีเส้นทางเข้ามา วิธีที่ชัดเจนและใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการเข้าร่วมและรับคะแนนสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

4. ตรวจสอบที่ต้นทาง ไม่มีรางวัลตามภาพหน้าจอ

5. ให้การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่อยู่ในวงขณะตรวจสอบขั้นตอนการตรวจสอบ

6. โฮสต์พื้นที่สมาชิกด้วยตัวเอง บนโดเมนของคุณ ภายใต้แบรนด์ของคุณ

7. ทดสอบทางออกของคุณ ขอส่งออกพื้นที่ทำงานและตรวจสอบรายการความคุ้มครอง (รวมถึงตัวพิมพ์ใหญ่)

คำถามที่พบบ่อย

แบรนด์ต่างๆ สามารถเปลี่ยนผู้ซื้อในตลาดให้มาเป็นสมาชิกภักดีได้อย่างไร ให้เหตุผลแก่ผู้ซื้อในการเข้าร่วมโปรแกรมของคุณเองหลังการซื้อ ให้พวกเขาส่งคำสั่งซื้อ ยืนยันกับตลาดโดยตรง และให้คะแนนเมื่อได้รับการอนุมัติ ด้วย SocialHub.AI การยืนยันจะไม่ให้คะแนนโดยอัตโนมัติ ตามค่าเริ่มต้น คำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันจะรอให้เจ้าขององค์กรหรือผู้ดูแลระบบอนุมัติก่อนจึงจะได้รับคะแนน การอนุมัติตัวแทนจะดำเนินการ แต่ปิดใช้งานต่อทีมตามค่าเริ่มต้น การยืนยันคำสั่งซื้อจริงกำลังเปิดตัวเป็นขั้นตอน

จะเกิดอะไรขึ้นกับความภักดีเมื่อคนกลางเป็นเจ้าของการชำระเงิน? คุณอาจขายต่อไปแต่สูญเสียการสนทนา ความภักดีคือวิธีที่คุณนำผู้ซื้อกลับมายังช่องที่คุณเป็นเจ้าของ

คุณจะตรวจสอบคำสั่งซื้อในตลาดโดยไม่มีภาพหน้าจอได้อย่างไร? ค้นหาคำสั่งซื้อโดยตรงกับตลาดโดยใช้บัญชีผู้ขายของคุณเอง อ่านจำนวนเงินจากตลาด และอนุญาตให้แต่ละคำสั่งซื้อสามารถรับได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

ตัวแทน AI จะแยกแบรนด์ออกจากตัวกลางหรือไม่ ในมุมมองของเรา พวกเขาเพิ่มชั้นอีกชั้นระหว่างแบรนด์และผู้ซื้อ มาตรฐานแบบเปิด เช่น Agentic Commerce Protocol กล่าวว่าธุรกิจ "รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ในฐานะผู้ค้าที่บันทึกไว้" แต่การรักษาความสัมพันธ์ของสมาชิกยังคงขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณสร้างในช่องทางที่คุณเป็นเจ้าของ

ฉันจะดึงข้อมูลลูกค้าและความภักดีทั้งหมดออกจาก SocialHub.AI ได้หรือไม่ ผู้ดูแลระบบพื้นที่ทำงานสามารถขอไฟล์เก็บถาวรการส่งออกพื้นที่ทำงานด้วยรายการความครอบคลุมได้ ส่วนขนาดใหญ่จะถูกต่อยอดและรายการบันทึกที่ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ ไม่รวมคีย์ API ข้อมูลรับรอง และโทเค็น ข้อมูลส่วนบุคคลแบบเต็มสำหรับสมาชิกแต่ละรายจะใช้การส่งออกต่อสมาชิกแยกต่างหาก