CWM · เข้าใจ
ตรวจสอบพฤติกรรมผู้บริโภคและสัญญาณที่มีอยู่ พร้อมความครอบคลุมและข้อจำกัดของข้อมูล
Loop Marketing · ผลลัพธ์ที่วัดได้
Loop Marketing ส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดได้บนช่องทางของแบรนด์
เก็บสิ่งที่ลูกค้าทำ ตัดสินใจขั้นถัดไป ลงมือบนช่องทางของแบรนด์ และสะสมความภักดี แต่ละรอบป้อนรอบถัดไป ภายในเป้าหมายและขอบเขตที่ทีมกำหนด ความสัมพันธ์กับลูกค้าและข้อมูลอยู่กับแบรนด์
นัดชมเดโมCWM → Harness → Loop Marketing
สัญญาณลูกค้ากลายเป็นการกระทำที่ผ่านการตรวจ
Harness · ดำเนินการ
เตรียมงานโดยใช้ทักษะ เครื่องมือ และงบประมาณที่ได้รับอนุมัติ ส่งต่อการติดต่อเพื่อให้มนุษย์ตรวจสอบ
Loop Marketing · วัด
ดำเนินการขั้นตอนการทำงานที่ได้รับอนุมัติ บันทึกคำตอบและผลลัพธ์ความภักดี จากนั้นใช้หลักฐานในรอบถัดไป
ทำไมระบบหนึ่ง
หนึ่งระบบ — ไม่ใช่เครื่องมือที่แยกกันเป็นสิบ
สแต็กส่วนใหญ่คือเครื่องมือจุดๆ ที่เย็บเข้าด้วยกัน Loop Marketing เป็นระบบเดียว ข้อมูล ตัวเลข และการกระทำขั้นถัดไปจึงตรงกัน
กองที่เย็บติดกัน
- เครื่องมือที่แยกกัน — CDP, อีเมล, ความภักดี, การวิเคราะห์, คำแนะนำ, การยินยอม — แต่ละรายการมีสัญญาและการเข้าสู่ระบบของตนเอง
- สำเนาของลูกค้าแยกต่างหากในทุกเครื่องมือ และไม่มีผู้ใดเห็นด้วย
- ตัวชี้วัดแต่ละตัวมีการกำหนดแตกต่างกันไปในแต่ละระบบ ดังนั้นแดชบอร์ดจึงขัดแย้งกัน
- กาวบูรณาการที่คุณสร้างและดูแล - การเปลี่ยนแปลงในเครื่องมือชิ้นหนึ่งทำให้อีกชิ้นหนึ่งพังอย่างเงียบๆ
Loop Marketing
- โปรไฟล์สมาชิกหนึ่งรายการ (หนึ่ง ID) แก้ไขครั้งเดียวและแชร์ในทุกขั้นตอน
- เลเยอร์ความหมายที่มีการควบคุมหนึ่งชั้น — ทุกตัวเลขถูกกำหนดเพียงครั้งเดียว ดังนั้นทุกเครื่องมือจึงเห็นด้วย
- จับภาพ → ตัดสินใจ → เปิดใช้งาน → สะสมในระบบเดียวโดยไม่ต้องใช้กาวในการดูแลรักษา
- ความสามารถใหม่มาถึงเป็นโมดูลของลูปเดียวกัน ไม่ใช่ผู้จำหน่ายรายอื่นที่จะเชื่อมต่อ
หนึ่งกระบวนการ สี่ขั้น
คลิกที่โหนดเพื่อไปยังวิธีการทำงาน และวิธีที่ผลลัพธ์ของมันส่งผลต่อโหนดถัดไป
- 1เก็บข้อมูล — Behavior Capture
- 2ตัดสินใจ — การตัดสินใจอัจฉริยะ
- 3ดำเนินการ — การดำเนินการข้ามช่องทาง
- 4สะสม — การสะสมสินทรัพย์ลูกค้า
มนุษย์กำหนดเป้าหมายและขอบเขต
1Behavior Capture (ซีดีพี)
เหตุการณ์ออนไลน์และหน้าร้าน ถูกเก็บสดเข้าโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
จับคู่การรูดบัตรที่แคชเชียร์เข้ากับสมาชิกแบบเรียลไทม์ ›
200 ล้าน+
สมาชิกที่เก็บข้อมูลแบบเรียลไทม์ ทั้งออนไลน์และหน้าร้าน
ที่มา: แมคโดนัลด์ประเทศจีน (ลูกค้า SocialHub.AI)
2การตัดสินใจอัจฉริยะ (AI Agent)
การกระทำขั้นถัดไปถูกคาดการณ์จาก Consumer World Model ของลูกค้าคุณ
ตรวจจับความเสี่ยง Churn → DEFACTO ลดต้นทุนโปรโมชันจาก 20% เหลือ 7% ›
20%→7%
ต้นทุนโปรโมชัน จากการเลือกข้อเสนอที่ถูกต้อง
ที่มา: DEFACTO (ลูกค้า SocialHub.AI)
3การดำเนินการข้ามช่องทาง (การตลาดอัตโนมัติ)
เจอร์นีย์บนช่องทางของแบรนด์: อีเมล SMS แอป และหน้าร้าน
ส่งข้อความถัดไปในไม่กี่วินาที ไม่ใช่หลายวัน ›
800+
แคมเปญ 800+ รายการต่อปี ด้วยทีมภายในทีมเดียว
ที่มา: YATA (ลูกค้า SocialHub.AI)
4การสะสมสินทรัพย์ลูกค้า (ความภักดีและ CRM)
คะแนน ระดับ และเหตุผลที่จะกลับมา — ความภักดีที่ป้อนรอบถัดไป
เปลี่ยนคะแนนเป็นคูปอง Points Mall ที่ขับเคลื่อนการซื้อครั้งถัดไป ›
5% → 85%
GMV จากสมาชิก เมื่อรางวัล Points Mall ขับเคลื่อนการซื้อซ้ำ
ที่มา: แมคโดนัลด์ประเทศจีน (ลูกค้า SocialHub.AI)
1
แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
SocialHub.AI CDP แก้ไขข้อมูลระบุตัวตนของลูกค้าใน POS, อีคอมเมิร์ซ, แอปมือถือ, แพลตฟอร์มโซเชียล และการโต้ตอบในร้านค้า สร้างโปรไฟล์เดียวที่ดำเนินการได้สำหรับลูกค้าทุกคนแบบเรียลไทม์
ป้อนข้อมูล
เหตุการณ์จุดติดต่อแบบดิบ — พฤติกรรมออนไลน์ การคลิก การปัด POS ในร้านค้า
ผลลัพธ์
โปรไฟล์ลูกค้าแบบครบวงในที่เดียว พร้อมสำหรับการตัดสินใจ
ฟีดกลับ
การกระทำของสมาชิกจากโหนด ④ จะไหลกลับเข้ามา ทำให้โปรไฟล์สมบูรณ์ยิ่งขึ้นในแต่ละรอบ
2
เอเจนต์ AI
★ตัดสินใจว่าจะเข้าถึงใคร เสนออะไร เมื่อใด และจะลงมือหรือไม่ โดยเทียบกับ Consumer World Model ของลูกค้าแต่ละคน การทำงานอยู่ภายในสิทธิ์ งบประมาณ และกฎการตรวจสอบ
ป้อนข้อมูล
โปรไฟล์แบบรวมพร้อมผลลัพธ์ของรอบสุดท้าย
ผลลัพธ์
การดำเนินการที่ดีที่สุดลำดับถัดไป: ใคร เสนออะไร ช่องทางไหน เมื่อใด
ฟีดกลับ
สัญญาณการแปลงและการเงียบจะฝึกฝนการตัดสินใจครั้งต่อไป
3
ระบบอัตโนมัติทางการตลาด AI
SocialHub.AI เปลี่ยนการกระทำขั้นถัดไปให้เป็นการสัมผัสจริงที่ตรงแบรนด์บนช่องทางของแบรนด์ AI เรียนรู้แบรนด์ เขียนและตรวจสำเนาเอง ผูกข้อเสนอเข้ากับแคตตาล็อก แล้วสแต็กข้ามช่องทางที่แข็งแรงส่งผ่านอีเมล SMS พุชแอป พุชเว็บ และกล่องข้อความในแอป — รวมถึง WhatsApp, LINE และ RCS บนบัญชีที่คุณเชื่อมเอง — ทุกปฏิกิริยาไหลกลับเพื่อให้การตัดสินใจครั้งถัดไปคมขึ้น
ป้อนข้อมูล
การดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปของตัวแทน
ผลลัพธ์
การสัมผัสข้ามช่องทางอย่างแท้จริง — และปฏิกิริยาของลูกค้า
ฟีดกลับ
พฤติกรรมใหม่กลับเข้าสู่การจับภาพ; ปฏิกิริยากลับเข้าสู่การตัดสินใจ
4
ความภักดีและ CRM
SocialHub.AI ระบบสะสมแต้มและ CRM เปลี่ยนโปรแกรมสะสมแต้มและส่วนลดแบบดั้งเดิมให้เป็นระบบการมีส่วนร่วมอัจฉริยะที่เพิ่มรายได้จากสมาชิกพร้อมทั้งลดต้นทุนการส่งเสริมการขายลง 65%
ป้อนข้อมูล
การซื้อ พร้อมคะแนนสะสมและสถานะระดับปัจจุบัน
ผลลัพธ์
ทรัพย์สินของสมาชิกที่อัปเดตและมีน้ำหนักมากขึ้น
ฟีดกลับ
การแลก อัปเกรด และการซื้อซ้ำจะป้อนกลับเข้าสู่ Capture — วงปิด ฐานจะใหญ่ขึ้น
เป็นส่วนประกอบดั้งเดิม ไม่ใช่การต่อเติม
การจัดระเบียบอยู่ในการทำงาน — ไม่ใช่แชตบอทที่ติดข้าง
การติดตั้ง AI เข้ากับระบบที่สามารถอ่านได้จากภายนอกเท่านั้นทำให้เป็นผู้วิจารณ์ Native AI อยู่ในวงจร — อ่านธุรกิจสดและดำเนินการตามนั้น
AI เข้ามาจากด้านนอก
- AI อยู่ภายนอกระบบของคุณ อ่านข้อมูลที่ส่งออก — มันเห็นข้อมูลของเมื่อวาน ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นในตอนนี้
- สามารถแนะนำได้ แต่ไม่สามารถดำเนินการได้ — ไม่มีช่องทางในการส่ง ออกข้อเสนอ หรืออัปเดตสมาชิกจริงๆ
- มันคาดเดาจากตารางดิบที่ไม่มีคำจำกัดความร่วมกัน ดังนั้นตัวเลขจึงลอยไปจากแดชบอร์ดของคุณ
- เชื่อถือได้พอๆ กับข้อมูลที่กระจัดกระจายอยู่ข้างใต้เท่านั้น — และอยู่ภายใต้การควบคุมในภายหลัง
AI ดั้งเดิมภายในลูป
- AI เป็นส่วนหนึ่งของระบบ อ่านธุรกิจแบบเรียลไทม์ผ่านเลเยอร์ความหมายที่ได้รับการควบคุม — เป็นปัจจุบัน ไม่ใช่ข้อมูลที่ล้าสมัย AI เป็นส่วนหนึ่งของระบบ อ่านธุรกิจแบบเรียลไทม์ผ่านเลเยอร์ความหมายที่ได้รับการควบคุม — เป็นข้อมูลปัจจุบัน ไม่ใช่ข้อมูลที่ล้าสมัย
- มันไม่ได้แค่ให้คำแนะนำ — มันตัดสินใจ ส่ง เสนอราคา และเขียนกลับไปยังโปรไฟล์ ภายใต้การควบคุม
- มันใช้เหตุผลจากคำจำกัดความที่ได้รับการรับรอง ดังนั้น number ที่มันดำเนินการจึงเป็น number บนหน้าจอของคุณ
- สิทธิ์ การตรวจสอบ และความยินยอมมีอยู่ในตัว — AI ดำเนินการภายใต้การกำกับดูแลเดียวกันกับคนอื่นๆ
ภายในวงจร
ทุกความสามารถถูกแม็ปเข้ากับระยะของมัน
ลูปเป็นระบบเดียวที่สร้างขึ้นจากความสามารถในการผลิตที่ได้รับการควบคุม นี่คือพื้นผิวทั้งหมด — กระโดดเข้าไปที่จุดใดก็ได้
①เก็บข้อมูลBehavior Capture
- สมาชิก
- ฟิลด์ที่กำหนดเอง
- ออบเจ็กต์ที่กำหนดเอง
- หน้าเว็บที่ฝังตัว
- ตัวเชื่อมต่อและการแจ้งเตือน
- แท็ก
- อีเวนต์
- ความสัมพันธ์
- ส่วนต่างๆ
- กลุ่มเป้าหมายโฆษณา
- POS, ERP และ OMS ผ่าน API
- แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และแบบจำลองอุตสาหกรรม
- Shopify
- Amazon และ TikTok Shop
- ใบเสร็จรับเงิน (ออฟไลน์)
- ร้านค้าและการลงทะเบียน QR
- การติดตามพฤติกรรม
- การตลาดร้านค้าและสถานที่ตั้ง (LBS)
- แหล่งข้อมูลที่มีการคัดลอกเป็นศูนย์
- เมตริก — เลเยอร์การโต้ตอบของ AI
- การกำกับดูแลข้อมูล
- การปฏิบัติตามข้อมูล
- การส่งออกข้อมูลและการพกพา
- NPS และแบบฟอร์มบนเว็บ
②ตัดสินใจ ★การตัดสินใจอัจฉริยะ
- Consumer World Model
- แดชบอร์ด
- เป้าหมายทางธุรกิจ
- SoTag สำหรับ Slack
- SoClaw — จ้างพนักงาน AI ของคุณ
- SocialHub.AI Harness — รันไทม์เอเจนต์ระดับองค์กร
- การกำกับดูแลและการอนุมัติของ AI
- ห้องสมุดทักษะองค์กร
- ภววิทยาธุรกิจ
- หนึ่งเลเยอร์ความหมาย
- ความฉลาดเชิงทำนาย
- MCP & API
- ข้อแนะนำ
- การทดลองและ A/B
- การอนุมัติแคมเปญ
- การวิจัยเชิงกลยุทธ์
ผลลัพธ์ทบต้น กรวยเริ่มใหม่ทุกครั้ง
แต่ละรอบป้อนรอบถัดไป: โปรไฟล์ที่สมบูรณ์ขึ้น การตัดสินใจที่คมขึ้น การลงมือบนช่องทางของแบรนด์ และสินทรัพย์ความภักดีที่หนักขึ้น กรวยเป็นศูนย์ทุกไตรมาส Loop Marketing สร้างบนรอบที่แล้ว ยอดขายสมาชิกของแมคโดนัลด์จีนไปจาก 5% → 85% — การทบต้นเกิดขึ้นแล้ว
อ่านเพิ่มเติม
สำรวจหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องกับหน้านี้ต่อไป
โหนดวนซ้ำ
Behavior Capture
โปรไฟล์เดียวที่ถ่ายทอดสดและให้บริการผ่านเลเยอร์ความหมายที่มีการควบคุม ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซเดียวที่ AI อ่านธุรกิจผ่าน
อ่านเพิ่มเติม โหนดวนซ้ำการตัดสินใจอัจฉริยะ
การดำเนินการที่ดีที่สุดลำดับถัดไป: ใคร เสนออะไร ช่องทางไหน เมื่อใด
อ่านเพิ่มเติม โหนดวนซ้ำการดำเนินการข้ามช่องทาง
การสัมผัสแบรนด์ที่เสร็จสมบูรณ์ — เขียนโดย AI ส่งข้ามช่องทาง — และปฏิกิริยาของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติม โหนดวนซ้ำการสะสมสินทรัพย์ลูกค้า
ทรัพย์สินของสมาชิกที่อัปเดตและมีน้ำหนักมากขึ้น
อ่านเพิ่มเติม