消費者理解 · 核心
CWM
Consumer World Model
理解行為、查看消費者訊號、發現相似族群，透過控制台、API 或 MCP 使用 CWM。
了解 CWM →CWM / Harness / Loop Marketing
理解消費者，讓洞察轉化為行動。
CWM 理解消費者行為，Harness 將這些理解帶入 AI 任務，Loop Marketing 將任務連結到行銷、忠誠度及可衡量的成果。
新註冊 CWM 帳號獲贈 500,000 信用點
CWM / Harness / Loop Marketing
一個核心，三層協作。
AI 執行 · 執行層
Harness
SocialHub Harness
為 AI 配置脈絡、技能與工具，在權限、預算和審核規則內完成任務。
了解 Harness →行銷成果 · 應用層
Loop Marketing
Agentic Retention Loop
擷取行為、決定行動、跨通路觸達、累積會員資產，將結果回饋至下一輪。
了解 Loop Marketing →實際結果用於指導下一輪決策，模型更新取決於資料品質及驗證結果。
4 億+管理會員數
50+品牌客戶
12+覆蓋國家
橫跨三大洲領導品牌的信賴之選
美洲、歐洲與亞太的零售及消費品牌領導者。
Logo 僅用於標識客戶身分，不構成業績背書。
在全球企業級規模上獲得驗證。
三個全球性美國品牌——VF Corporation、麥當勞與通用汽車——在企業級規模上運轉這個閉環。
67% 的銷售來自 D2C
VF Corporation（The North Face）
服裝與戶外，1000 萬+ 會員 · SocialHub 客戶
會員年成長
+40%
會員成長 40%，67% 的銷售如今來自品牌自有 D2C 通路。
查看證據 →85% 的銷售來自會員
麥當勞中國
速食連鎖，2 億+ 會員 · SocialHub 客戶
會員規模擴展到 2 億+ 的同時，會員 GMV 佔比從 5% 提升到 85%。
查看證據 →70 萬筆新銷售線索
通用汽車
汽車產業，Azure 原生 D2C · SocialHub 客戶
6 個月新增銷售線索
700K
透過直接面向消費者的社群，6 個月獲得 70 萬筆合格銷售線索。
查看證據 →- 1捕捉 — 行為捕捉
- 2決策 — 智慧決策
- 3觸及 — 全通路觸及
- 4沉澱 — 資產沉澱
由人設定目標與紅線
1行為捕捉 （CDP）
線上行為 + 門市 POS 事件，即時捕捉。
把一筆刷卡即時歸戶到會員身上 ›
2 億+
會員即時捕捉，線上 + 門市
Source: 麥當勞中國（SocialHub 客戶）
2智慧決策 （AI Agent）
AI Agent 基於你客群的消費者世界模型做決策。
識別流失風險 → DEFACTO 促銷成本從 20% 降到 7% ›
20%→7%
促銷成本，靠選對權益
Source: DEFACTO（SocialHub 客戶）
3全通路觸及 （行銷自動化）
Agent 驅動的旅程，覆蓋電子郵件 / 簡訊 / App / 門市。
下一則訊息幾秒內送出，而不是等上好幾天 ›
800+
一年 800+ 檔活動，一支內部團隊
Source: YATA（SocialHub 客戶）
4資產沉澱 （會員忠誠 & CRM）
點數、等級與回購鎖定。
點數變成點數商城優惠券，驅動下一次購買 ›
5% → 85%
會員 GMV，點數商城權益驅動回購
Source: 麥當勞中國（SocialHub 客戶）
三個閉環，一台引擎。
同一個閉環，對準你最大的三處流失。
數據到行動閉環
統一數據，即時行動。
行銷人員每週最多 36% 的時間耗在跨平台手動撈數據上。 — Coupler.io / Asana
捕捉 → AI 讀懂 → 旅程觸發。沒有延遲、沒有過時失效的規則、沒有人工交接。 — SocialHub.AI
閉環消除了「有數據」和「用數據行動」之間的鴻溝。
成長到忠誠閉環
成長會員營收——讓每次購買帶來下一次。
留存率提升 5%，利潤可提升 25–95%。 — Bain/Reichheld，引自 HBR
每次購買都變成點數、等級和再來的理由——為下一圈蓄積動能。 — SocialHub.AI
麥當勞中國會員 GMV 從 5% 增至 85%，會員規模擴至 2 億+。
AI 自我優化閉環
砍掉浪費，自我優化——Agent 自己調校自己。
Agent 測試發送時機與權益，盯著轉換數據，自我調校。 — SocialHub.AI
精準觸及取代無差別折扣——促銷預算跟著轉換走，而不是跟著行事曆走。 — SocialHub.AI
你的團隊專注策略，不做瑣碎的手動設定。
5% → 85%
會員銷售佔比
麥當勞中國（SocialHub 客戶）
85.95%
取代無差別折扣後的會員回購率
DEFACTO（SocialHub 客戶）
>50%
促銷費用削減，同時營收成長 8%
YATA（SocialHub 客戶）
800+
一年 800+ 檔活動，一支內部團隊
YATA（SocialHub 客戶）
“把耗在手動 A/B 設定和名單匯出上的時間，還給你的精簡團隊——這些閉環替你跑。”
經典基準供參考：獲取一位新客的成本，是留住一位老客的 5–25 倍（HBR，源自 Bain/Reichheld）。