理解與預測 · 核心
CWM
Consumer World Model
在同一份畫像裡理解每位客戶，並根據該客戶自己的歷史預測流失風險、下一次購買和 12 個月價值。歷史太薄時，不顯示分數。
了解 CWM →Platform
理解客戶。預測行為。編排行動。
CWM 負責理解與預測。Harness 編排下一步行動。Loop Marketing 在自有通路上交付可衡量的結果。客戶關係與資料留在品牌這邊。
CWM / Harness / Loop Marketing
CWM 負責理解與預測。Harness 負責編排。Loop Marketing 交付結果。
編排行動 · 執行層
Harness
SocialHub Harness
用受治理的 AI 員工和技能編排下一步行動，工作停在權限、預算和審核規則之內。
了解 Harness →可衡量的結果 · 應用層
Loop Marketing
自有通路上可衡量的結果
在自有通路上交付行銷、會員和可衡量的結果：電子郵件、簡訊、應用內和門市。客戶關係與資料留在品牌這邊。
了解 Loop Marketing →觀察到的結果指導下一輪。模型更新取決於資料品質與驗證。客戶關係與資料留在品牌這邊。