決策 · AI 治理與審批
人工智慧為您服務，但不會最終取代您的決策。
Flash 的人工智慧可以代表您發放優惠券、獎勵積分、貼標籤等等。治理機制確保我們可以放心地說「是」：每個 AI操作都具有以下特點：可解釋（您可以查看其推理和證據）、已授權（您可以為每個操作設定權限）、可逆（一鍵撤銷）以及可審查（完整的決策日誌）。
當受管理的操作推出到您的工作區時可用。
發送挽回優惠券
AI 提出此建議的原因
該會員的購買活動已停止，而像他們這樣的會員通常會對小額優惠做出回應。
它引用的證據
它讀取的確切記錄——這樣你就可以檢查它的推理，而不是相信它。
如果您批准會發生什麼？
簡而言之——一位會員，一張優惠券，僅此而已。
核准
拒絕 · 並附上備註
範例卡片：同一操作類型的類似提案可以批量批准
問題
如果能夠查看、批准並撤銷 AI 的操作，你會讓 AI 做更多的事情。
無法查看
大多數人工智慧工具要求你信任一個黑盒子。如果沒有每個操作背後的推理和證據，「批准」實際上只是「希望」。
完全自主
要嘛人工智慧沒有你什麼都不做，要嘛沒有你它什麼都做。真正的團隊需要每個操作都有一個旋鈕，而不是整個系統的一個開關。
昨日的思考，今日的行動
週一撰寫的提案到週四可能就過時了。如果在審核時沒有對理由進行複核，那麼你依據的就是過時的資訊。
主機
在一個地方即可查看、批准和回放 AI 執行的所有操作。
AI 活動和審核 控制台位於您的 Flash 管理員中。三種視圖，一種習慣：像檢查收件匣一樣檢查它。
待審批
每個 AI 提案都以卡片的形式呈現：包含理由、引用的證據、簡單易懂的後果以及到期倒數計時。您可以批准，也可以拒絕，AI 會記錄您的備註。同一操作類型的類似提案可以批量批准。
決策日誌
每一個人工智慧行動——自動的或批准的——都會作為完整的記錄降落在這裡：推理、採取的行動、授權者（設備或人）以及結果。按操作或結果進行過濾，並撤銷任何單一條目。
AI 權限
齒輪的控制面板：查看工作區允許的每項AI操作，並將其設定為自動、人工審核或禁止。您在這裡看到的正是AI被允許執行的操作—僅此而已。
授權如何運作
每個操作對應一個旋鈕——而不是整個人工智慧系統只有一個開關。
十種人工智慧操作——發放優惠券、獎勵積分、應用標籤、添加會員備註等等——每項操作都有自己的授權裝備，按團隊設定：自動、人工審核或禁止。從審查開始一切；推廣您信任的行動；禁止那些你不想讓人工智慧碰觸的東西。
有一條規則無法更改：向客戶發送訊息的操作將永久鎖定為人工審核——任何人都無法將其設定為自動執行。
行動裝備
每次操作，都由您選擇的設備完成。
自動化
AI 會自主執行。每個操作都會記錄在決策日誌中。
人工審核
人工智慧提出方案；在任何事情發生之前，需要人批准或拒絕。
禁止訪問
人工智慧完全無法執行此操作——提案會被直接拒絕。
發送功能已永久鎖定。
向客戶發送訊息的操作永遠無法設定為自動 - 人總是先批准它們。
審批時刻新鮮
審批並非一張空白支票。
當你批准一項提案時，平台會重新檢視人工智慧的推理是否仍然成立。 那一刻 ——不是在提案撰寫之時。
週一提案
“這位會員已經安靜了——發送一張贏回優惠券。”
週四已批准——但會員週三已購買
理由不再成立，因此優惠券未發送。切勿基於過時的理由行事。
安全網
專為應對突發情況而設計。
對人工智慧的信任並不是透過承諾永遠不會失敗而建立的，而是透過失敗時發生的事情來建立的。
不當行為會降低自身價值
每個動作都會獨立觀看。如果其結果變得異常超過設定的閾值，該操作將自動移回人工審核——它只會自行下降，並且只有一個人可以再次提升它。
每日摘要，而非資訊洪流
每日電子郵件總結待審批事項，確保所有資訊都清晰可見。每個人都可以關閉自己的摘要通知。
提案有效期限為 7 天。
未獲批准的提案不會一直存在——7 天後會自動失效。不會出現被遺忘的審批在數週後失效的情況。
端對端審核，一鍵撤銷
每一步——提案、決策、執行、結果——都會被記錄下來。決策日誌中的任何操作都可以撤銷。
即時監管
觀察其運作過程，隨時調整方向，並控制其支出。
當 AI 逐一處理您的成員時——例如，1:1 行銷人員 為達到行銷活動階段的每個成員決定個性化操作——治理就不僅僅是批准單一操作了。您可以回放每個成員做出每個決策的原因，在運行過程中重新定向，暫停或接管，並為每個步驟設定支出上限。
可重現的決策軌跡
每次運行都會保留有序且可重現的追蹤記錄——人工智慧讀取了什麼、進行了推理、提出了什麼操作以及最終結果——一次處理一位成員。您可以了解該成員做出此決策的原因，而不僅僅是發生了什麼。
在運行時操縱它
在行銷活動進行過程中，只需一行指令即可重定向目標用戶群－「此群組：取消折扣，優先展示新品。」之後觸達的用戶會立即收到重定向指令；已做出決定的用戶不會被重新標記，因此您的提升效果始終真實可靠。
暫停或接管
暫停某個行銷步驟，其工作將保持待處理狀態，隨時可以恢復，而其他步驟則繼續運作。或者，您可以直接停止整個流程。您永遠不會被自己的自動化流程所限制。
每個步驟的消費額度
設定總預算和每次操作可處理的成員數量上限。 AI 會在設定的範圍內自由決定；一旦達到上限，系統就會停止處理－平台會強制執行，不會採納 AI 的判斷。
推廣到工作區。查看其管理的代理：
這些規則同樣適用於您連接的任何 AI。
治理不僅僅是針對Flash自己的人工智慧。您的團隊連接的任何人工智慧助理都可以先先看再行動：發現存在哪些業務對象 - 成員、訂單、優惠券、活動、商店、產品、細分和標籤，包括您的團隊添加的字段和對象 - 每個字段的含義、對像如何關聯以及可能採取哪些操作，以及每個字段的條件和當前裝備。描述了保存個人資訊的字段，但它們的值永遠不會被移交。當連接的人工智慧提出對審查設備採取行動時，它會與其他所有設備一樣在同一批准隊列中等待。
常見問題
團隊在同意之前會提出的問題
人工智慧能否自主向客戶發送內容？
否。向客戶發送訊息的操作將永久鎖定為人工審核模式，無法變更。其他操作將根據您團隊的具體設定逐一執行。
如果我們批准了某些不再合適的內容呢？
雙重保護。在審批階段，平台會再次檢查人工智慧的推理是否仍然成立——如果客戶已經再次光顧，則不會發送挽回優惠券。之後，決策日誌中的任何操作都可以撤銷。
如果某個操作開始產生不良後果該怎麼辦？
每個操作都會被單獨監控。如果其結果異常超過設定的閾值，則該操作將自動降級為人工審核。自動變更只會降低優先順序－將操作還原為自動始終需要人工審核。
我們是否必須從第一天起就審查一切？
您可以自行選擇。許多團隊會先對所有操作進行手動審核，然後查看決策日誌，最後推廣那些獲得批准的操作。審批以卡片的形式呈現，您可以按操作類型進行批量處理；每日摘要可確保您不會錯過任何審批；任何未審核的審批將在 7 天後過期。
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