Kundenintelligenz für Agentic Commerce.

SocialHub.AI ist eine Produkt- und Unternehmensmarke, die von Techsun Computer Science Corp. betrieben wird. Techsun Computer Science Corp. ist unsere US-Betriebsgesellschaft.

SocialHub.AI wurde 2021 in Singapur von Bill Huang gegründet – einem Microsoft CRM-Berater, der mit dem Microsoft CRM Most Valuable Professional (MVP) Award ausgezeichnet wurde – und der Hauptsitz zog später nach Seattle. Im Laufe seiner jahrelangen Arbeit an CRM-Programmen für Markenkunden stieß er immer wieder auf dasselbe Paradoxon: Einzelhändler gaben Millionen für Tools aus, die Datensilos schufen, anstatt sie aufzulösen.

Das Problem reichte jedoch tiefer als die Daten. Konsumenten wurden als eine undifferenzierte Masse behandelt – jede Person einzigartig, aber alle erhielten dieselben Inhalte und dasselbe Angebot. Die Technologie behandelte Millionen von Individuen als ein einziges Segment.

Bill war überzeugt, dass KI diese Lücke endlich schließen kann — das Verhalten und die Absicht jedes Mitglieds lesen und dann einzeln und in großem Maßstab entscheiden und handeln. Also gründete er SocialHub.AI: eine Plattform, die Marken hilft, jeden Kunden zu verstehen, vorherzusagen, was er als Nächstes tut, und Aktionen über eigene Kanäle und KI-Agenten zu orchestrieren — während die Kundenbeziehung und die Daten bei der Marke bleiben.

Heute betreut SocialHub.AI 50 Markenunternehmen in 12 Ländern, verwaltet über 400 Millionen Mitgliederbeziehungen und führt jährlich über 800 KI-optimierte Kampagnen für seine größten Kunden durch. Als Microsoft Azure Co-Sell Ready-Partner bietet die Plattform Sicherheit auf Enterprise-Niveau, Skalierbarkeit und MACC-konforme Abrechnung.