CWM · Verstehen
Überprüfen Sie das Verbraucherverhalten und die verfügbaren Signale mit Datenabdeckung und Einschränkungen.
Loop Marketing · Messbare Ergebnisse
Loop Marketing liefert messbare Ergebnisse auf eigenen Kanälen.
Erfassen Sie, was Kunden tun, entscheiden Sie die nächste Aktion, aktivieren Sie über eigene Kanäle und bauen Sie Loyalität auf. Jeder Zyklus speist den nächsten, innerhalb der Ziele und Leitplanken Ihres Teams. Die Kundenbeziehung und die Daten bleiben bei der Marke.
Demo buchenCWM → Harness → Loop Marketing
Aus einem Kundensignal wird eine geprüfte Aktion.
Harness · Ausführen
Erstellen Sie eine Aufgabe mit den genehmigten Fähigkeiten, Tools und Budgets. Leiten Sie Anfragen zur manuellen Überprüfung weiter.
Loop Marketing · Messen
Führen Sie den genehmigten Workflow aus, erfassen Sie Antworten und Ergebnisse des Treueprogramms und nutzen Sie die Daten im nächsten Zyklus.
Warum ein System?
Ein System — nicht ein Dutzend unverbundener Tools.
Die meisten Stacks sind ein Flickwerk aus Einzeltools. Loop Marketing ist ein System, damit Daten, Zahlen und die nächste Aktion übereinstimmen.
Der zusammengesetzte Stack
- Getrennte Tools – CDP, E-Mail, Kundenbindung, Analysen, Empfehlungen, Einwilligung – jedes mit eigenem Vertrag und Login.
- In jedem Tool wird eine separate Kundenkopie gespeichert, und keine stimmt überein.
- Da jede Metrik in jedem System unterschiedlich definiert ist, widersprechen sich die Dashboards.
- Integrationslösung, die Sie entwickeln und betreuen – eine Änderung in einem Tool kann unbemerkt ein anderes beeinträchtigen.
Loop Marketing
- Ein Mitgliederprofil (eine ID), einmal aufgelöst und in jeder Phase geteilt.
- Eine kontrollierte semantische Ebene – jede Zahl wird einmal definiert, sodass alle Tools übereinstimmen.
- Erfassen → Entscheiden → Aktivieren → Akkumulieren in einem einzigen System, ohne dass Klebstoffe gewartet werden müssen.
- Neue Funktionen werden als Module desselben Regelkreises bereitgestellt – es muss also kein weiterer Anbieter eingebunden werden.
Ein Ablauf, vier Phasen.
Klicken Sie auf einen Knoten, um zu erfahren, wie er funktioniert und wie seine Ausgabe den nächsten Knoten beeinflusst.
- 1Erfassen — Behavior Capture
- 2Entscheiden — Intelligente Entscheidungen
- 3Aktivieren — Kanalübergreifende Aktivierung
- 4Aufbauen — Aufbau von Kundenwerten
Menschen setzen Ziele & Leitplanken
1Behavior Capture (CDP)
Online- und Filialereignisse, live in einem Kundenprofil erfasst.
Eine Kartenzahlung an der Kasse live einem Mitglied zuordnen ›
200 Mio.+
Mitglieder live erfasst, online + in der Filiale
Quelle: McDonald's China (SocialHub.AI-Kunde)
2Intelligente Entscheidungen (KI-Agenten)
Die nächste Aktion wird aus einem Consumer World Model Ihrer Kunden vorhergesagt.
Abwanderungsrisiko erkannt → DEFACTO senkte Promo-Kosten von 20 % auf 7 % ›
20%→7%
Promo-Kosten — durch die Wahl des richtigen Angebots
Quelle: DEFACTO (SocialHub.AI-Kunde)
3Kanalübergreifende Aktivierung (Marketing-Automation)
Journeys über eigene Kanäle: E-Mail, SMS, App und Filiale.
Die nächste Nachricht in Sekunden auslösen, nicht in Tagen ›
800+
Kampagnen pro Jahr, ein internes Team
Quelle: YATA (SocialHub.AI-Kunde)
4Aufbau von Kundenwerten (Loyalty & CRM)
Punkte, Stufen und ein Grund zurückzukommen — Loyalität, die den nächsten Zyklus speist.
Punkte werden zu Punkteshop-Coupons, die den nächsten Kauf auslösen ›
5% → 85%
Mitglieder-GMV — Punkteshop-Prämien trieben den Wiederkauf
Quelle: McDonald's China (SocialHub.AI-Kunde)
1
Kundendatenplattform
SocialHub.AI CDP löst Kundenidentitäten über POS, E-Commerce, mobile Apps, soziale Plattformen und Interaktionen im Geschäft hinweg auf und erstellt in Echtzeit ein einziges, umsetzbares Profil für jeden Kunden.
Eingabe
Rohe Touchpoint-Ereignisse – Online-Verhalten, Klicks, Wischbewegungen am POS im Geschäft.
Ausgabe
Ein aktuelles, einheitliches und entscheidungsbereites Kundenprofil.
Feedback
Mitgliederaktionen von Knoten 4 fließen zurück und erweitern das Profil in jedem Zyklus.
2
KI-Agenten
★Entscheiden Sie anhand eines Consumer World Model jedes Kunden, wen Sie erreichen, was Sie anbieten, wann und ob Sie überhaupt handeln. Die Ausführung bleibt innerhalb von Berechtigungen, Budgets und Prüfregeln.
Eingabe
Das einheitliche Profil plus die Ergebnisse des letzten Zyklus.
Ausgabe
Die nächste optimale Aktion: Wer, welches Angebot, welcher Kanal, wann?
Feedback
Konversions- und Stillesignale bereiten die nächste Entscheidung vor.
3
KI-gestützte Marketingautomatisierung
SocialHub.AI macht aus der nächsten Aktion eine echte, markengerechte Berührung auf eigenen Kanälen. Die KI lernt Ihre Marke, schreibt den Text und prüft ihn selbst, verankert das Angebot in Ihrem Katalog, und ein gehärteter kanalübergreifender Stapel sendet über E-Mail, SMS, App-Push, Web-Push und den In-App-Posteingang — plus WhatsApp, LINE und RCS auf Ihren eigenen verbundenen Konten — und jede Reaktion fließt zurück, um die nächste Entscheidung zu schärfen.
Eingabe
Die nächstbeste Aktion des Agenten.
Ausgabe
Eine echte kanalübergreifende Interaktion – und die Reaktion des Kunden.
Feedback
Neues Verhalten wird in den Erfassungsprozess zurückgeführt; Reaktionen werden in den Entscheidungsprozess zurückgeführt.
4
Loyalität & CRM
SocialHub.AI Loyalty und CRM transformieren traditionelle Punkte- und Rabattprogramme in intelligente Engagement-Systeme, die den Umsatzbeitrag der Mitglieder steigern und gleichzeitig die Werbekosten um 65 % senken.
Eingabe
Der Kauf, die aktuellen Punkte und der Status.
Ausgabe
Ein aktualisiertes, schwereres Mitglieds-Asset.
Feedback
Einlösungen, Upgrades und Wiederholungskäufe fließen in Capture zurück – der Kreis schließt sich, die Basis wird größer.
Nativ, nicht nachträglich hinzugefügt
Orchestrierung im Ablauf — kein Chatbot daneben.
Wenn eine KI in Systeme integriert wird, die sie nur von außen lesen kann, wird sie zu einem Kommentator. Native KI arbeitet im Regelkreis – sie analysiert das Live-Geschäft und reagiert darauf.
KI von extern integriert
- Die KI befindet sich außerhalb Ihrer Systeme und liest Exportdaten – sie sieht die Daten von gestern, nicht die aktuellen.
- Es kann Vorschläge machen, aber nicht handeln – es gibt keinen Rückweg, um tatsächlich etwas zu senden, ein Angebot zu erstellen oder ein Mitglied zu aktualisieren.
- Da die Daten anhand von Rohdaten ohne gemeinsame Definitionen geschätzt werden, weichen die Ergebnisse von Ihren Dashboards ab.
- Nur so vertrauenswürdig wie die zugrunde liegenden fragmentierten Daten – und erst im Nachhinein berücksichtigt.
Native KI innerhalb der Schleife
- Die KI ist Teil des Systems und liest die aktuellen Geschäftsdaten über die kontrollierte semantische Schicht – aktuell, nicht veraltet.
- Das System berät nicht nur, sondern entscheidet, versendet E-Mails, erstellt Angebote und schreibt innerhalb festgelegter Richtlinien zurück ins Profil.
- Es verwendet zertifizierte Definitionen, daher entspricht die number, auf die es reagiert, der number auf Ihrem Bildschirm.
- Berechtigungen, Audit und Einwilligung sind integriert – die KI unterliegt denselben Governance-Strukturen wie alle anderen.
Innerhalb der Schleife
Jede Funktion ist ihrer jeweiligen Stufe zugeordnet.
Das System ist in sich geschlossen und basiert auf geprüften Produktionsfunktionen. Hier ist die gesamte Oberfläche – steigen Sie in einen beliebigen Bereich ein.
①ErfassenBehavior Capture
- Mitglieder
- Benutzerdefinierte Felder
- Benutzerdefinierte Objekte
- Eingebettete Seiten
- Konnektoren & Benachrichtigungen
- Tags
- Veranstaltungen
- Beziehungen
- Segmente
- Zielgruppen für Werbung
- POS, ERP & OMS über API
- Produktkatalog & Branchenmodelle
- Shopify
- Amazon & TikTok Shop
- Belege (Offline)
- Registrierung in Geschäften & per QR-Code
- Verhaltensverfolgung
- Filial- und Standortmarketing (LBS)
- Zero-Copy-Datenquellen
- Metriken – die KI-Interaktionsschicht
- Daten-Governance
- Datenschutzkonformität
- Datenexport & -portabilität
- NPS & Webformulare
②Entscheiden ★Intelligente Entscheidungen
- Consumer World Model
- Armaturenbrett
- Geschäftsziele
- SoTag für Slack
- SoClaw — Stellen Sie Ihre KI-Mitarbeiter ein
- SocialHub.AI Harness — die Laufzeit für Unternehmensagenten
- KI-Governance und Genehmigungen
- Enterprise Skill Library
- Geschäftsontologie
- Eine semantische Ebene
- Prädiktive Intelligenz
- MCP & API
- Empfehlungen
- Experimente & A/B-Tests
- Kampagnengenehmigung
- Strategieforschung
Ergebnisse bauen auf. Der Funnel setzt zurück.
Jeder Zyklus speist den nächsten: ein reicheres Profil, eine schärfere Entscheidung, Aktivierung auf eigenen Kanälen und ein schwereres Loyalitätsvermögen. Ein Funnel geht jedes Quartal auf null; Loop Marketing baut auf dem letzten Zyklus auf. Der Mitgliederumsatz von McDonald’s China ging von 5 % auf 85 % — das Aufbauen ist bereits geschehen.
Weiterführende Informationen
Erkunden Sie weiterhin die Seiten, die am engsten mit dieser Seite verwandt sind.
Schleifenknoten
Behavior Capture
Ein einheitliches, aktuelles Profil – bereitgestellt über eine verwaltete semantische Schicht, die einzige Schnittstelle, über die die KI Ihr Unternehmen analysiert.
Weiterlesen SchleifenknotenIntelligente Entscheidungen
Die nächste optimale Aktion: Wer, welches Angebot, welcher Kanal, wann?
Weiterlesen SchleifenknotenKanalübergreifende Aktivierung
Ein perfekt abgestimmter, markengerechter Kontakt – von KI erstellt und über verschiedene Kanäle verbreitet – und die Reaktion des Kunden.
Weiterlesen SchleifenknotenAufbau von Kundenwerten
Ein aktualisiertes, schwereres Mitglieds-Asset.
WeiterlesenLoop Marketing an Ihren eigenen Kundendaten sehen.
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