Verbraucherverständnis · Kern
CWM
Consumer World Model
Verhalten verstehen, Signale prüfen und ähnliche Zielgruppen finden — im Workspace, per API oder MCP.
Entdecken CWM →CWM / Harness / Loop Marketing
Verbraucher verstehen. Erkenntnisse in Handlungen übersetzen.
CWM modelliert Verbraucherverhalten. Harness nutzt dieses Verständnis für KI-Aufgaben. Loop Marketing verbindet sie mit Kampagnen, Loyalität und messbaren Ergebnissen.
500.000 Startguthaben-Credits für ein neues CWM-Konto
CWM / Harness / Loop Marketing
Ein Kern. Drei verbundene Ebenen.
KI-Ausführung · Laufzeit
Harness
SocialHub Harness
KI mit Kontext, Skills und Werkzeugen ausstatten. Aufgaben innerhalb von Berechtigungen, Budgets und Prüfregeln ausführen.
Entdecken Harness →Marketingergebnisse · Anwendung
Loop Marketing
Agentic Retention Loop
Verhalten erfassen, Aktionen entscheiden, kanalübergreifend aktivieren und Loyalität aufbauen. Ergebnisse fließen in den nächsten Zyklus.
Entdecken Loop Marketing →Beobachtete Ergebnisse informieren den nächsten Zyklus. Modellupdates benötigen Datenqualität und Validierung.
400 Mio.+Verwaltete Mitglieder
50+Marken
12+Länder
Das Vertrauen führender Marken auf drei Kontinenten
Retail- und Consumer-Marktführer in Nord- und Südamerika, Europa und Asien-Pazifik.
Logos dienen der Identifikation von Kunden und stellen keine Leistungsempfehlung dar.
Bewährt im globalen Enterprise-Maßstab.
Drei globale US-Marken — VF Corporation, McDonald's und General Motors — betreiben den Loop im Enterprise-Maßstab.
67 % des Umsatzes über D2C
VF Corporation (The North Face)
Bekleidung & Outdoor, 10 Mio.+ Mitglieder · SocialHub-Kunde
Mitgliederwachstum im Jahresvergleich
+40%
40 % Mitgliederwachstum, 67 % des Umsatzes laufen heute über markeneigene D2C-Kanäle.
Zu den Belegen →85 % des Umsatzes von Mitgliedern
McDonald's China
QSR, 200 Mio.+ Mitglieder · SocialHub-Kunde
Von 5 % auf 85 % Mitglieder-GMV bei der Skalierung auf 200 Mio.+ Mitglieder.
Zu den Belegen →700.000 neue Sales-Leads
General Motors
Automobil, Azure-natives D2C · SocialHub-Kunde
neue Sales-Leads in 6 Monaten
700K
700.000 qualifizierte Sales-Leads in 6 Monaten über eine Direct-to-Consumer-Community.
Zu den Belegen →Loop Marketing
Marketingergebnisse · Anwendung
Verhalten erfassen, Aktionen entscheiden, kanalübergreifend aktivieren und Loyalität aufbauen. Ergebnisse fließen in den nächsten Zyklus.
Entdecken Loop Marketing →- 1Erfassen — Behavior Capture
- 2Entscheiden — Intelligent Decision
- 3Aktivieren — Cross-Channel Activation
- 4Aufbauen — Asset Accumulation
Menschen setzen Ziele & Leitplanken
1Behavior Capture (CDP)
Online- und POS-Ereignisse aus der Filiale, live erfasst.
Eine Kartenzahlung an der Kasse live einem Mitglied zuordnen ›
200 Mio.+
Mitglieder live erfasst, online + in der Filiale
Source: McDonald's China (SocialHub-Kunde)
2Intelligent Decision (KI-Agenten)
KI-Agenten entscheiden auf Basis eines Consumer World Model Ihres Kundenstamms.
Abwanderungsrisiko erkannt → DEFACTO senkte Promo-Kosten von 20 % auf 7 % ›
20%→7%
Promo-Kosten — durch die Wahl des richtigen Angebots
Source: DEFACTO (SocialHub-Kunde)
3Cross-Channel Activation (Marketing-Automation)
Agentengesteuerte Journeys über E-Mail / SMS / App / Filiale.
Die nächste Nachricht in Sekunden auslösen, nicht in Tagen ›
800+
Kampagnen pro Jahr, ein internes Team
Source: YATA (SocialHub-Kunde)
4Asset Accumulation (Loyalty & CRM)
Punkte, Stufen und Wiederkauf-Bindung.
Punkte werden zu Punkteshop-Coupons, die den nächsten Kauf auslösen ›
5% → 85%
Mitglieder-GMV — Punkteshop-Prämien trieben den Wiederkauf
Source: McDonald's China (SocialHub-Kunde)
Drei Loops, ein Motor.
Derselbe Loop, ausgerichtet auf Ihre drei größten Lecks.
Data-to-Action Loop
Daten vereinheitlichen und in Echtzeit handeln.
Marketer verlieren bis zu 36 % der Woche mit manuellem Datenziehen über Plattformen hinweg. — Coupler.io / Asana
Erfassen → KI versteht es → Journey feuert. Keine Verzögerung, keine verrottenden Regeln, keine manuelle Übergabe. — SocialHub.AI
Der Loop schließt die Lücke zwischen Daten haben und mit Daten handeln.
Growth-to-Loyalty Loop
Mitgliederumsatz steigern — jeder Kauf führt zum nächsten.
5 % mehr Retention können den Gewinn um 25–95 % steigern. — Bain/Reichheld, zitiert nach HBR
Jeder Kauf wird zu Punkten, Stufen und einem Grund wiederzukommen — und treibt den nächsten Zyklus an. — SocialHub.AI
McDonald's China steigerte das Mitglieder-GMV von 5 % auf 85 % — bei Skalierung auf 200 Mio.+ Mitglieder.
KI-Selbstoptimierungs-Loop
Verschwendung streichen, selbst optimieren — Agenten justieren sich selbst nach.
Agenten testen Versandzeitpunkte und Angebote, beobachten Conversions und justieren sich selbst nach. — SocialHub.AI
Präzises Targeting ersetzt Gießkannen-Rabatte — das Promo-Budget folgt den Conversions, nicht dem Kalender. — SocialHub.AI
Ihr Team arbeitet an der Strategie, nicht an der Konfiguration.
5% → 85%
Umsatzanteil der Mitglieder
McDonald's China (SocialHub-Kunde)
85.95%
Wiederkaufrate der Mitglieder nach Ablösung der Gießkannen-Rabatte
DEFACTO (SocialHub-Kunde)
>50%
weniger Promo-Ausgaben bei 8 % Umsatzwachstum
YATA (SocialHub-Kunde)
800+
Kampagnen pro Jahr, ein internes Team
YATA (SocialHub-Kunde)
“Geben Sie Ihrem schlanken Team die Stunden zurück, die heute in manuelles A/B-Setup und Listenexporte fließen — der Loop erledigt das für Sie.”
Klassische Benchmarks zur Einordnung: Einen Neukunden zu gewinnen kostet 5–25× mehr, als einen Bestandskunden zu halten (HBR, basierend auf Bain/Reichheld).
Gebaut für Ihr Regal.
Ein Retention Loop, abgestimmt auf die Signale, Entscheidungen und Loyalty-Mechaniken Ihrer Branche.
Mode & Accessoires
Beauty, Gesundheit & Familie
Gastronomie, Handel & D2C
Wohnen, Elektronik & Automobil
Medien, Sport & Entertainment
Reise & Hotellerie
Immobilien & Destinationen
Software & Tools
Wählen Sie Ihren Einstieg.
CWM
Mit CWM starten
Workspace erstellen, Konsole erkunden und Daten verbinden. Zusätzliche Credits bei Bedarf kaufen.
500.000 Startguthaben-Credits für ein neues CWM-Konto
- 1CWM-Konto erstellen
- 2Unterstützte Verbraucherdaten importieren
- 3Erste Analyse ausführen
Harness + Loop Marketing
Den Marketingkreislauf im Unternehmen aufbauen
Erfahren Sie, wie die drei Produkte zu Ihren Daten, Kanälen und Abläufen passen.
Demo buchen →Wählen Sie Ihren Einstieg.
400 Mio.+
50+
12+