Ein Rundgang durch die Live-Win-Back-Konsole: die Leitplanken, die Sie einmal festlegen (Holdout, Beschwerdebrecher, Geldlimits, Notausschalter), KI-Mitarbeiter mit Budgets und Zielen und ihre Aufgabenwarteschlange. Dann eine echte Agentensitzung in fünf Schritten – hochfahren, einen verstummten 46.000-Dollar-Stammgast analysieren, sich für ein 20-Dollar-Überraschungsgeschenk entscheiden, es an 188 digitalen Zwillingen unter Druck setzen, handeln – und wenn die Lieferung stecken bleibt, wird der Artikel an einen Menschen in der „Braucht Sie“-Warteschlange übergeben, jeder Schritt protokolliert.
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