Gestión de pedidos
Ciclo de vida y cumplimiento de pedidos
El OMS es donde se gestiona un pedido (realizado, procesado, devuelto) a través de la tienda, la plataforma online y el almacén. Los conectores gestionados para Manhattan Active Omni e IBM Sterling trasladan ese ciclo de vida al miembro verificado, de modo que los pedidos omnicanal generan fidelización a medida que se completan y las devoluciones se recuperan, vinculadas a sus propias referencias de pedido y con la seguridad de poder reintentarlas.
Qué recibe el miembro
Los datos que esto genera y su funcionamiento.
Pedidos → puntos
Los pedidos completados ganan puntos sobre su total según las reglas de su programa, ingeridos de forma idempotente por identificación del pedido; el ciclo de vida nunca se infiere del pedido de llegada.
Devoluciones → recuperación
Un pedido de devolución invierte los puntos proporcionalmente, anclados al pedido original al que hace referencia.
Clientes → miembros
El cliente de OMS se resuelve con el miembro mediante su propia identificación o correo electrónico; nunca se crea automáticamente, el consentimiento está desactivado de forma predeterminada.
Configurado para tu canalización
Los códigos de estado y tipo de documento se asignan a la configuración de su OMS durante la incorporación; nunca se utilizan códigos numéricos fijos.
Los pedidos y devoluciones omnicanal gestionados mantienen el saldo del miembro actualizado casi en tiempo real.
En esta categoría
Gestión de pedidos sistemas.
Los conectores gestionados se configuran en la aplicación y se abren en una página de detalles. Los conectores nativos y las integraciones de API se conectan al mismo miembro verificado a través del mismo canal de control.
Manhattan Active Omni →
Conector gestionado
Conector gestionado · en validación de socios de diseño: pedidos, devoluciones y clientes a través de REST.
IBM libra esterlina →
Conector gestionado
Conector administrado · en la validación del socio de diseño: pedidos y devoluciones, estado mapeado a su canalización.
Sea cual sea la ruta que utilice el sistema, se ejecuta en una API controlada, asociada al miembro correcto, sin riesgo de reintentos y vinculada a sus datos. Consulte la guía para desarrolladores →
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