Conector administrado · ERP / CRM
Microsoft Dynamics 365
Un conector ERP / CRM administrado para su programa de fidelización SocialHub.AI.
El valor fundamental de esta integración
Microsoft Dynamics 365 actividad, en el único miembro verificado.
Conecta los pedidos de venta y los clientes de Dynamics 365 al registro de miembro. Dynamics consta de dos productos bajo un mismo nombre; este conector funciona en dos modos para poder leer desde el que contiene tus pedidos.
Qué es este producto
Una breve nota sobre Microsoft Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 es una familia de Microsoft aplicaciones empresariales. Viene en dos formas: Customer Engagement (un CRM para ventas y clientes) y Finance & Operations (un ERP para pedidos, finanzas y cadena de suministro). Los minoristas utilizan uno o ambos para ejecutar los datos de sus clientes y pedidos.
Qué datos sincroniza la integración
Qué información entra y qué impulsa.
Pedidos de venta → puntos
Los pedidos ganan puntos sobre su total; el estado del pedido decide cuándo es elegible para ganar, y una cancelación lo anula.
Devoluciones → recuperación
Una devolución con su nota de crédito revierte los puntos del pedido original.
Clientes → miembros
Las cuentas y los contactos de los clientes se asocian al miembro del programa de fidelización mediante su ID de cliente o correo electrónico, independientemente de si sus pedidos se encuentran en el CRM (Gestión de la Interacción con el Cliente) o en el ERP (Finanzas y Operaciones).
Productos → catálogo
Los registros de productos se integran en el catálogo para la personalización a nivel de categoría y producto.
Cómo funciona la integración
Un conector administrado: sin necesidad de programar.
Este es un conector administrado que se configura en la aplicación en Configuración → Fuentes de datos; no requiere proyecto de ingeniería ni middleware personalizado. Su equipo ingresa los detalles de la conexión, los verifica y obtiene una vista previa exacta de lo que se recibirá antes de su lanzamiento. Se ejecuta en el mismo canal de datos seguro y controlado que todas las demás fuentes, y cada registro se asocia al miembro correcto: los pedidos que llegan dos veces solo se cuentan una vez.
Donde se encuentra hoy
El lado de Customer Engagement (CRM) está validado por dispositivos, incluido cómo se asignan los estados de sus pedidos. El lado de Finanzas y Operaciones (ERP) está estructurado y listo: sus pedidos, estado e inventario se confirman con su entorno durante la incorporación, en lugar de asumirse.
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