Conector administrado · CRM / Gestión de pedidos
Salesforce
Un conector CRM / Gestión de pedidos administrado para su programa de fidelización SocialHub.AI.
El valor fundamental de esta integración
Salesforce actividad, en el único miembro verificado.
Integre los pedidos, clientes y productos de Salesforce en un único miembro verificado. Los pedidos acumulan puntos de fidelidad según las reglas de su programa, las devoluciones los recuperan y sus clientes de Salesforce se asocian al mismo miembro que sus clientes en tienda y en línea.
Qué es este producto
Una breve nota sobre Salesforce.
Salesforce es una plataforma CRM en la nube que se utiliza para gestionar las cuentas de clientes, los contactos y la actividad de ventas; con su complemento de gestión de pedidos, también registra y gestiona los pedidos. Para muchos minoristas, es el sistema de referencia para la relación con el cliente y, cada vez más, para los pedidos.
Qué datos sincroniza la integración
Qué información entra y qué impulsa.
Pedidos → puntos
Cada pedido completado gana puntos de fidelidad sobre el total del pedido, siguiendo las reglas de obtención propias de su programa.
Devoluciones → recuperación
Una devolución o crédito revierte los puntos del pedido original, en proporción al importe reembolsado.
Clientes → miembros
Salesforce Las cuentas y contactos de clientes se asocian al mismo miembro del programa de fidelización mediante su ID de cliente o correo electrónico; nunca se crean automáticamente, y el consentimiento de marketing permanece desactivado a menos que el miembro lo autorice.
Productos → catálogo
Los registros de tus productos Salesforce, con sus precios, se integran en el catálogo de productos para que la personalización funcione a nivel de categoría y producto.
Cómo funciona la integración
Un conector administrado: sin necesidad de programar.
Este es un conector administrado que se configura en la aplicación en Configuración → Fuentes de datos; no requiere proyecto de ingeniería ni middleware personalizado. Su equipo ingresa los detalles de la conexión, los verifica y obtiene una vista previa exacta de lo que se recibirá antes de su lanzamiento. Se ejecuta en el mismo canal de datos seguro y controlado que todas las demás fuentes, y cada registro se asocia al miembro correcto: los pedidos que llegan dos veces solo se cuentan una vez.
Donde se encuentra hoy
Validado por dispositivo: la conexión se crea y se prueba con las interfaces publicadas de Salesforce antes de que usted se conecte y luego se confirma en vivo en su primera puesta en funcionamiento. (Salesforce B2C Commerce es una integración independiente, no forma parte de este conector).
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