Gestion des commandes
Cycle de vie et traitement des commandes
Le système de gestion des commandes (OMS) centralise le suivi des commandes : passées, traitées et retournées, entre les magasins, la boutique en ligne et l'entrepôt. Les connecteurs gérés pour Manhattan Active Omni et IBM Sterling intègrent ce cycle de vie au membre vérifié. Ainsi, les commandes omnicanales fidélisent le client à mesure qu'elles sont finalisées et les retours sont récupérés, grâce à vos propres références de commande et à la possibilité de réessayer en toute sécurité.
Contenu reçu par le membre
Les données ainsi générées — et ce qu'elles permettent.
Commandes → points
Les commandes terminées rapportent des points sur leur total selon les règles de votre programme, ingérés de manière idempotente par identifiant de commande — le cycle de vie n'est jamais déduit de la commande d'arrivée.
Retours → récupération
Une commande de retour inverse les points proportionnellement, en se référant à la commande d'origine.
Clients → membres
Le client OMS est associé au membre grâce à votre identifiant ou adresse e-mail (jamais créé automatiquement, consentement désactivé par défaut).
Configuré selon votre pipeline
Les codes de statut et de type de document sont associés à votre configuration OMS lors de l'intégration ; aucun code numérique n'est jamais codé en dur.
Le traitement omnicanal des commandes et des retours garantit l'exactitude du solde du membre en temps quasi réel.
Dans cette catégorie
Gestion des commandes systèmes.
Les connecteurs gérés sont configurés dans l'application et ouvrent une page de détails. Les connecteurs natifs et les intégrations API sont acheminés vers le même membre vérifié via le même canal de communication.
Manhattan Active Omni →
Connecteur géré
Connecteur géré · dans la validation des partenaires de conception — commandes, retours et clients via REST.
IBM Sterling →
Connecteur géré
Connecteur géré · Validation par le partenaire de conception — commandes et retours, statut intégré à votre pipeline.
Quel que soit le chemin emprunté par le système, il fonctionne sur un seul serveur API contrôlé — associé au bon membre, sans risque de réessai et verrouillé à vos données. Consultez le guide du développeur →
Pour aller plus loin
Continuez à explorer les pages les plus pertinentes.
Collecte des données comportementales
Un profil unique et mis à jour en temps réel, accessible via une couche sémantique sécurisée : l'interface unique par laquelle l'IA analyse votre activité.
En savoir plus CapacitéCatalogue de produits et modèles industriels
Un PIM compatible avec l'IA qui s'adapte à tous les secteurs verticaux — articles de luxe sérialisés, matrices de tailles de vêtements, combinaisons F&B — synchronisé depuis l'ERP/Shopify et connecté aux articles de ligne de commande pour une personnalisation au niveau de la catégorie.
En savoir plus CapacitéShopify
Synchronisation automatique des commandes payées Shopify avec les points vérifiés et la fiche membre, appariement par e-mail avec les reçus en magasin, idempotent par GID de commande.
En savoir plus CapacitéBoutique Amazon et TikTok
Intégrez les acheteurs des marketplaces au graphe de membres grâce à la capture de commandes vérifiée sur Amazon et TikTok Shop.
En savoir plus CapacitéReçus (hors ligne)
Transforme une photo de ticket de caisse en points de fidélité vérifiés : l’IA la lit, des règles acheminent les cas ambigus vers une personne ou SoClaw, et un agent antifraude protège les points.
En savoir plus CapacitéSources de données sans copie
Requêtes Snowflake, Databricks, Salesforce DC et Delta Sharing en direct : pas d'ETL, pas de copie permanente, régis par la portée et un budget de coût par requête.
En savoir plus