Gérez SocialHub depuis Slack.
SoTag est votre assistant IA de fidélisation dans Slack. Il analyse vos indicateurs clés de performance, identifie les tendances et agit avec votre accord. Trois étapes : installer, connecter, utiliser.
Installer
Ajoutez l’application SoTag à votre espace de travail Slack.
Connexion
Exécutez /so et connectez-vous à un canal pour l'associer à votre équipe.
Utilisation
@mention SoTag — demandez vos numéros, approuvez ce qu'il rédige.
1. Installez SoTag dans Slack
Ajoutez l'application SoTag à votre espace de travail Slack. Elle utilise l'installation OAuth standard de Slack et ne demande que les autorisations nécessaires : lire les mentions, publier des réponses, exécuter la commande slash /so et poursuivre une discussion sans la mentionner à nouveau. Un administrateur de l'espace de travail Slack peut avoir besoin d'approuver l'installation.
Une fois installé, SoTag est disponible dans votre espace de travail — il ne fait rien jusqu'à ce que vous connectiez un canal à l'étape 2.
2. Connectez un canal à votre équipe
SoTag fonctionne par canal, vous décidez donc exactement où il se trouve. Dans le canal Slack dans lequel vous souhaitez l'utiliser, invitez l'application, puis exécutez :
/invite @SoTag
/so connect/so connect répond avec un lien sécurisé à usage unique. Ouvrez-le en étant connecté à SocialHub, confirmez l'équipe et le niveau de capacité que ce canal doit utiliser, puis enregistrez. Le canal est ainsi lié : désormais, SoTag répond pour cette équipe, dans la limite des autorisations de votre rôle.
Commandes du canal
/so connectAssociez ce canal à votre équipe (ouvre un lien de confirmation sécurisé)./so statusIndiquez si ce canal est connecté, et à quelle équipe et à quel niveau./so disconnectDissocier ce canal./so helpListe des actions possibles de SoTag sur ce canal.La connexion nécessite une connexion administrateur SocialHub, donc seul un membre de votre équipe peut lier un canal — un membre Slack ne peut pas pointer silencieusement SoTag vers vos données.
3. Utilisation
Mentionnez SoTag sur le canal concerné et posez votre question en termes simples. Par exemple :
Demandez vos numéros
- « @SoTag Quel est le volume brut de marchandises (GMV) cette semaine par magasin ? »
- « Quelle est l’évolution de notre taux de conversion ? »
- « Pourquoi le nombre de membres actifs a-t-il diminué le mois dernier ? »
Signalement proactif
- SoTag surveille le comportement des membres et publie des notifications en cas d’activité.
- Il identifie le point faible, et pas seulement le graphique.
- Le délai de réapprovisionnement et la déduplication évitent les messages incessants.
Agir avec approbation
- Elle génère le message de relance ou le coupon.
- Vous approuvez à partir du message Slack.
- La communication n'est envoyée qu'après confirmation humaine.
Sécurisé dès la conception. Chaque citation number SoTag provient de la couche sémantique contrôlée de SocialHub (la même métrique que celle affichée sur votre tableau de bord). Ainsi, aucune requête SQL brute ni donnée chiffrée n’est générée. Les actions sont préparées, et non envoyées automatiquement : une personne approuve la prise de contact, et le canal est limité à une seule équipe et aux autorisations de votre rôle.