Remises intelligentes : des remises personnalisées pour chaque client
Un coupon général de 20 % fonctionne — les ventes augmentent — mais il profite surtout à des clients qui allaient acheter de toute façon. Flash pose une question plus pertinente : qui a réellement besoin d'une réduction ? Le modèle comportemental évalue en temps réel l'imminence d'achat de chaque membre (80 119 clients proches de l'achat ne bénéficient d'aucune réduction), des étiquettes prédéfinies évaluent la sensibilité aux réductions, et le système de réduction s'adapte automatiquement : pas de coupon pour les clients ayant une forte intention d'achat, 10 % pour les indécis sensibles aux coupons, 20 % uniquement lorsque la valeur vie client le justifie. Des jumeaux numériques testent les structures d'offre avant tout engagement budgétaire. Les nœuds de branche acheminent chaque membre par étiquettes sur un canevas unique. Pour les décisions, un employé IA est intégré au canevas : il reçoit un brief en langage clair, sélectionne l’offre de chaque membre et rédige le message correspondant, dans le respect des plafonds budgétaires stricts, avec une clause de réserve à chaque niveau afin que la campagne ne soit créditée que des ventes qu’elle a générées.
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