消費者理解 · コア
CWM
Consumer World Model
行動と消費者シグナルを分析し、類似顧客を発見。ワークスペース、API、MCP から利用できます。
詳しく見る CWM →CWM / Harness / Loop Marketing
消費者を理解し、洞察を行動へ。
CWM は消費者行動をモデル化し、Harness はその理解を AI タスクへ。Loop Marketing はタスクを施策、ロイヤルティ、測定可能な成果につなぎます。
新規 CWM アカウントに 500,000 クレジット
CWM / Harness / Loop Marketing
1つのコア、3つの連携する層。
AI 実行 · ランタイム
Harness
SocialHub Harness
AI に文脈、スキル、ツールを提供。権限、予算、承認ルールの範囲でタスクを実行します。
詳しく見る Harness →マーケティング成果 · アプリケーション
Loop Marketing
Agentic Retention Loop
行動を収集し、次の行動を決定し、各チャネルで働きかけ、ロイヤルティを蓄積。成果を次のサイクルへ。
詳しく見る Loop Marketing →観測した成果を次の判断へ。モデル更新にはデータ品質と検証が必要です。
4億+管理会員数
50+ブランド数
12+展開国数
3大陸のリーディングブランドに選ばれています
米州・欧州・アジア太平洋の小売・消費財のリーダー企業。
ロゴは顧客であることを示すものであり、業績を保証するものではありません。
グローバルなエンタープライズ規模で実証済み。
VF Corporation、マクドナルド、GM(ゼネラルモーターズ)——3つのグローバル米国ブランドが、エンタープライズ規模でこのループを回しています。
売上の67%がD2Cから
VF Corporation（The North Face）
アパレル & アウトドア、会員1,000万+ · SocialHub顧客
会員数の前年比成長
+40%
会員数40%増。売上の67%がブランド自社のD2Cチャネル経由に。
エビデンスを見る →売上の85%が会員から
マクドナルド中国
QSR、会員2億+ · SocialHub顧客
会員2億+へと拡大しながら、会員GMV比率を5%から85%へ。
エビデンスを見る →70万件の新規販売リード
GM(ゼネラルモーターズ)
自動車、AzureネイティブD2C · SocialHub顧客
6か月の新規販売リード
700K
消費者直結のコミュニティを通じて、6か月で70万件の有望販売リードを獲得。
エビデンスを見る →Loop Marketing
マーケティング成果 · アプリケーション
行動を収集し、次の行動を決定し、各チャネルで働きかけ、ロイヤルティを蓄積。成果を次のサイクルへ。
詳しく見る Loop Marketing →- 1捕捉 — 行動キャプチャ
- 2判断 — インテリジェント判断
- 3配信 — クロスチャネル・アクティベーション
- 4蓄積 — 資産蓄積
目標とガードレールは人が設定
1行動キャプチャ （CDP）
オンライン行動＋店舗POSイベントを、リアルタイムに捕捉。
レジの決済を即座に会員へ名寄せ ›
2億+
オンライン＋店舗でリアルタイム捕捉した会員数
Source: マクドナルド中国（SocialHub顧客）
2インテリジェント判断 （AIエージェント）
AIエージェントが、顧客基盤の消費者ワールドモデルに基づいて判断。
離反リスクを検知 → DEFACTOは販促コストを20%から7%へ ›
20%→7%
適切なオファー選択による販促コスト
Source: DEFACTO（SocialHub顧客）
3クロスチャネル・アクティベーション （マーケティングオートメーション）
エージェントが運用するジャーニーで、メール／SMS／アプリ／店舗を横断。
次のメッセージを、数日後ではなく数秒で送信 ›
800+
年間800+のキャンペーンを、社内チーム1つで
Source: YATA（SocialHub顧客）
4資産蓄積 （ロイヤルティ & CRM）
ポイント・会員ランク・リピート購買のロックイン。
ポイントをポイントモールのクーポンに変え、次の購買を駆動 ›
5% → 85%
ポイントモール特典がリピート購買を駆動した会員GMV
Source: マクドナルド中国（SocialHub顧客）
3つのループ、1つのエンジン。
同じループを、あなたの最大の3つの漏れに向けて。
データから行動へのループ
データを統合し、リアルタイムに動く。
マーケターは週の最大36%を、プラットフォームを跨いだ手作業のデータ収集に費やしています。 — Coupler.io / Asana
捕捉 → AIが読み解く → ジャーニーが発火。ラグなし、ルールの陳腐化なし、人手の引き継ぎなし。 — SocialHub.AI
ループが「データを持つ」と「データで動く」の間のギャップを埋めます。
成長からロイヤルティへのループ
会員収益を伸ばす——1回の購買を、次の購買へ。
リテンションが5%向上すると、利益は25–95%向上し得ます。 — Bain/Reichheld、HBR掲載
すべての購買がポイント・ランク・再来店の理由に変わり——次のサイクルの燃料になります。 — SocialHub.AI
マクドナルド中国は会員2億+へと拡大しながら、会員GMVを5%から85%へ伸ばしました。
AI自己最適化ループ
ムダを削ぎ、自己最適化——エージェントが自らをチューニング。
エージェントが送信タイミングとオファーをテストし、コンバージョンを見ながら、自らを調整し続けます。 — SocialHub.AI
一律の値引きを精密ターゲティングに置き換え——販促予算はカレンダーではなく、コンバージョンに従います。 — SocialHub.AI
あなたのチームは設定作業ではなく、戦略に集中できます。
5% → 85%
会員売上比率
マクドナルド中国（SocialHub顧客）
85.95%
一律値引きを置き換えた後の会員リピート率
DEFACTO（SocialHub顧客）
>50%
販促費を削減しながら、売上は8%成長
YATA（SocialHub顧客）
800+
年間800+のキャンペーンを、社内チーム1つで
YATA（SocialHub顧客）
“手作業のA/B設定やリストのエクスポートに費やしていた時間を、少数精鋭のチームに取り戻す——それはループが代わりに回します。”
参考となる古典的ベンチマーク：新規顧客の獲得コストは、既存顧客を維持するコストの5–25倍（HBR、Bain/Reichheldに基づく）。
あなたの売り場のために。
1つのリテンションループを、あなたの業界のシグナル・意思決定・ロイヤルティ機構にチューニング。