決定 · AI ガバナンスと承認
あなたから最終的な言葉を受け取ることなく、あなたの代わりに行動する AI。
Flash の AI は、ユーザーに代わってクーポンの発行、ポイントの付与、タグの適用などを行うことができます。ガバナンスによって、安全に「はい」と言えるようになります。すべての AI アクションは説明可能 (理由と証拠が表示されます)、承認 (アクションごとにギアを設定します)、元に戻すことが可能 (ワンクリックで元に戻せます)、レビュー可能 (完全な意思決定ログ) です。
管理されたアクションがワークスペースにロールアウトされると利用できます。
ウィンバッククーポンを送信する
なぜAIがそれを提案するのか
このメンバーの購入は沈黙しており、彼らのようなメンバーは通常、少額のオファーに応じます。
それが引用する証拠
読み取られた正確な記録 - そのため、信じ込むのではなく、その推論を確認することができます。
承認するとどうなりますか
結果を分かりやすく言えば、メンバー 1 人、クーポン 1 つ、他には何もありません。
承認する
拒否・メモ付き
イラストカード・同じアクションタイプの同様の提案を一括で承認可能
問題
AI の動作を確認し、承認し、元に戻すことができれば、AI にもっと多くのことをさせられるでしょう。
はい、検査できません
ほとんどの AI ツールは、ブラック ボックスを信頼するよう求めます。それぞれの行動に根拠や根拠がなければ、「承認」は本当に「希望」になってしまいます。
全か無かの自律性
AI はユーザーなしでは何もしないか、ユーザーなしですべてを実行します。実際のチームには、システム全体に 1 つのスイッチではなく、アクションごとにダイヤルが必要です。
昨日の推論、今日の行動
月曜日に書かれた提案書が木曜日には間違っている可能性があります。承認時に推論を再確認するものが何もなければ、古い事実に基づいて行動することになります。
コンソール
AI のすべての動作を 1 か所で確認、承認、再生できます。
AI アクティビティと承認 コンソールは、Flash 管理者にあります。 3 つのビュー、1 つの習慣: 受信箱をチェックするようにチェックしてください。
承認待ち
AI の各提案は、推論、引用する証拠、平易な言葉での結果、有効期限までのカウントダウンなどのカードとして届きます。それを承認するか、AI の記録に記録されるメモで拒否します。同じアクション タイプの同様の提案を 1 つのバッチで承認できます。
決定ログ
すべての AI アクション (自動または承認済み) は、推論、実行されたアクション、承認者 (機器または人)、および結果という完全な記録としてここに記録されます。アクションまたは結果でフィルターし、単一のエントリを元に戻します。
AIの権限
ギアのコントロール パネル: ワークスペースで許可されているすべての AI アクションを確認し、それぞれを自動、人間によるレビュー、または禁止に設定します。ここに表示されているのは、まさに AI に許可されている内容であり、それ以上のものではありません。
認可の仕組み
AI 全体に対して 1 つのスイッチではなく、アクションごとにダイヤルします。
クーポンの発行、ポイントの付与、タグの適用、メンバーメモの追加など、10 の AI アクションにはそれぞれ独自の承認ギアがあり、自動、人によるレビュー、または禁止などチームごとに設定されています。すべてはレビューから始めてください。あなたが信頼するようになった行動を促進する。 AI に決して触れてほしくないものを禁止します。
1 行は交渉の余地がありません。顧客にメッセージを送信するアクションは人間によるレビューに永久にロックされます。誰でも自動に設定することはできません。
アクションギア
あらゆるアクションを、あなたが選んだギアで。
自動
AIは独自に実行します。すべてのアクションは引き続き意思決定ログに記録されます。
人間によるレビュー
AI が提案します。人は何かが起こる前に承認または拒否します。
禁断
AI はこのアクションをまったく実行できません。提案は完全に拒否されます。
送信は永久にロックされています
顧客にメッセージを送信するアクションは自動に設定できません。常にユーザーが最初に承認します。
承認された時点では新鮮です
承認は白紙の小切手ではありません。
提案を承認すると、プラットフォームは、提案が作成された時点ではなく、その時点で AI の推論が依然として有効であるかどうかを再チェックします。
月曜日にプロポーズされた
「このメンバーは沈黙しました。勝利クーポンを送ります。」
木曜日に承認されましたが、メンバーが水曜日に購入しました
この理由は当てはまらないため、クーポンは送信されません。決して陳腐な論理に基づいて行動することはありません。
セーフティネット
何か問題が起こった日のために作られています。
AI への信頼は、何も誤爆しないと約束することで築かれるのではなく、誤爆したときに何が起こるかによって築かれます。
不適切な行動は、自らの地位を低下させる
各アクションは独立して監視されます。結果が設定されたしきい値を超えて異常になった場合、そのアクションは自動的に人間のレビューに戻されます。アクションが自動的に下降することはなく、そのアクションを再度推進できるのは人間だけです。
消防ホースではなく、毎日のダイジェスト
毎日のメールには承認を待っている内容がまとめられているため、見落とされているものは何もありません。各人が自分のダイジェストをオフにすることができます。
プロポーザルの有効期限は 7 日です
未承認のプロポーザルは永久に残るわけではなく、7 日後には自然に期限切れになります。数週間後に承認が発効されることを忘れることはありません。
エンドツーエンドで監査され、ワンクリックで元に戻せます
提案、決定、実行、結果といったすべてのステップが記録されます。また、決定ログ内の単一のアクションはすべて元に戻すことができます。
ライブ監視
走りの途中で考え、操縦し、支出に上限を設けるのを観察してください。
AI がメンバーを 1 人ずつ処理する場合 (キャンペーン ステップに到達するメンバーごとにパーソナライズされたアクションを決定する 1:1 マーケティング担当者 のように)、ガバナンスは単一のアクションを承認するだけではありません。各メンバーが各決定を下した理由を再生したり、実行中にリダイレクトしたり、一時停止または引き継いだり、ステップごとの支出上限を設定したりできます。
再現可能な意思決定の軌跡
実行ごとに、AI が読み取った内容、推論、提案されたアクション、結果など、順序付けられた再生可能なトレースが一度に 1 人のメンバーごとに保持されます。単に何かが起こったからではなく、なぜこのメンバーがこの決定を下したのかがわかります。
走りながら操縦する
キャンペーンの途中で 1 行にリダイレクトします。「このグループ: 割引を廃止し、新規到着者をリードします。」その後到着したメンバーはすぐに受け取ります。すでに決定されたメンバーが書き換えられることはないので、あなたの高揚感はそのまま残ります。
一時停止または引き継ぎ
キャンペーンの 1 つのステップを一時停止すると、その作業は保留中または再開可能で待機するだけで、残りのステップは流れ続けます。あるいは、実行を完全に停止します。自分自身の自動化からロックアウトされることはありません。
ステップごとの支出エンベロープ
合計予算と、ステップで処理できるメンバーの数の上限を宣言します。 AI はその枠内で自由に決定します。上限に達した瞬間にそれが保持され、プラットフォームがその上限を強制し、AI の言葉を決して受け入れません。
ワークスペースへの展開。管理対象エージェントを参照してください:
接続するすべての AI に同じルールが適用されます。
ガバナンスは Flash 自身の AI だけを対象としたものではありません。チームが接続している AI アシスタントは、まず動作する前に確認することができます。つまり、どのビジネス オブジェクトが存在するのか (メンバー、注文、クーポン、キャンペーン、店舗、製品、セグメント、タグ、チームが追加したフィールドやオブジェクトを含む)、各フィールドの意味、オブジェクトの関連性、実行可能なアクションを、それぞれの条件と現在のギアとともに検出します。個人情報を保持するフィールドが記述されますが、その値が引き継がれることはありません。そして、接続された AI がレビュー ギアでアクションを提案すると、他のものと同じ承認キューで待機します。
よくある質問
チームが「はい」と答える前に尋ねる質問。
AI が単独で顧客に何かを送ることはできるのでしょうか?
いいえ。顧客にメッセージを送信するアクションは人間によるレビューに永久にロックされており、ギアを変更することはできません。他のアクションは、チームが設定したギアに基づいて、アクションごとに実行されます。
正しくなくなったものを承認したらどうなるでしょうか?
2つの保護。承認時に、プラットフォームは AI の推論がまだ有効であるかどうかを再チェックします。顧客がすでに戻ってきた場合、返金クーポンは送信されません。その後、決定ログ内の単一のアクションを元に戻すことができます。
アクションが悪い結果を生み出し始めたらどうなるでしょうか?
各アクションは独自に監視されます。結果が設定されたしきい値を超えて異常になった場合、そのアクションは自動的に人間によるレビューに降格されます。自動変更は下向きにしか行われません。アクションを自動に戻すには常に人がかかります。
初日からすべてを見直す必要がありますか?
あなたが選択します。多くのチームは、すべてのアクションを人間によるレビューから開始し、意思決定ログを監視し、それから評価を得たアクションを推進します。承認はアクション タイプごとにまとめて処理できるカードとして届きます。毎日のダイジェストにより承認を見逃すことがなく、未レビューの承認は 7 日後に期限切れになります。
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