アクティブ化・クロスチャネル配信
AIがタッチを判定。このレイヤーにより、誰にも過剰なメッセージを送信することなく、それが現実のものになります。
AI は、誰が、どの提案を、いつ行うかという次善のアクションを決定します。クロスチャネル配信では、 正しいチャネル が選択され、チャネルが利用できない場合は自動的に次のチャネルに戻り、1 つの共有フリークエンシー キャップが適用されるため、チャネル間で同じメンバーが 2 回ヒットすることはありません。
自動フェイルオーバー · 電子メールは常に機能します · 過剰なメッセージ送信はありません
問題
配信層が愚かであれば、素晴らしい決断も台無しになります。
チャネルサイロ
電子メール、SMS、プッシュは個別のツールで実行され、それぞれに独自のリストがあります。そのため、単一のメンバーに最適なチャネルを選択したり、チャネルが失敗した場合のフォールバックを保証したりすることはできません。
通知疲れ
各面は独自のスケジュールで起動します。同じメンバーが同じアイデアに関する電子メール、プッシュ、テキストを受け取り、煩わしさから購読を解除します。
脆弱な、全か無かの送信
1 つのチャネルに問題が発生すると、ほとんどのツールは、正常に機能するチャネルにフォールバックせずに、メッセージを通知せずにドロップするか、送信全体を失敗させます。
仕組み
1 つの配信システム、スマート フォールバック、1 つの共有キャップ。
1 つの配信システムが電子メール、プッシュ、SMS を処理します。各メンバーに適切なチャネルが選択されます。まず、各メンバーの好みから始まり、次にキャンペーンのチャネルの選択、そしてデフォルトで電子メールが選択されます。チャネルが使用できない場合は、次のチャネルにフォールバックし、電子メールは常に機能します。すべての送信では、最初に同じフリークエンシー キャップがチェックされます。
周波数規律
共有キャップ 1 個送信するすべてのシステムは同じ上限をチェックします。
に関する 1 つの共有制限。デフォルトでは、メンバーごと、チャネルごと、14 日に 1 回です。どのシステムもそれを迂回することができないため、チャンネルがメンバーに集まることはできません。
チャネルごとの保証
各チャネルは独自のコンプライアンスを強制します。
エンタープライズ配信性を実現する Amazon の実証済みの電子メール インフラストラクチャで送信されます。各メールは一度デザインされ、メンバーごとにパーソナライズされ、ワンクリックで購読解除でき、Gmail と Yahoo の送信者の要件を満たします。
明示的なオプトイン同意 (米国のテキストメッセージ法に準拠) を使用してキャリアに登録された送信者から送信され、キャリアセーフな送信ペーシングと配信追跡により、STOP、沈黙時間、コンテンツ ルールが遵守されます。
Apple と Android プッシュ通知は、各ブランド独自の認証情報を使用し、暗号化されています。独自のプッシュ設定を持たないチームはプッシュをスキップし、電子メールに戻ります。
デスクトップとモバイルのブラウザ通知 - アプリをダウンロードする必要はありません。ブラウザー独自のオープン プッシュ標準に基づいて構築されているため、有料プロバイダーやメッセージごとの料金は発生しません。各サブスクリプション独自のキーを使用してエンドツーエンドで暗号化され、メンバーはポータルからオプトインします。
送信のたびにコピーがメンバーのアプリ内受信箱に届きます。プッシュや電子メールとは独立して、A/B を認識し、メンバーはアプリ内でコピーを読みます。
WhatsApp メタクラウド経由のビジネス メッセージ API は、独自の WhatsApp ビジネス アカウントを使用し、メタ承認されたテンプレートと送信時に強制されるオプトインを使用します。アカウントを接続すると、同じウォーターフォールに参加します。
LINE 公式アカウントを追加したメンバー、またはメンバー ポータルからワンタップで LINE に接続したメンバーに、メッセージング API 経由で LINE メッセージを送信します。送信時にオプトインが強制されます。
検証済みの RBM エージェントからの Google RCS ビジネス メッセージングを介したリッチ RCS メッセージは、RCS 対応の Android ハンドセットに配信され、オプトインが強制され、受信者が RCS を受信できない場合は自動フォールバックされます。
メンバーに合わせたチャンネル選択
最初にメンバー自身のチャンネル設定が優先され、次にキャンペーンのチャンネル選択が優先され、次にデフォルトで電子メールが優先されます。これはメンバーごとに決定されます。
自動フォールバック
チャネルが使用できない場合、送信は自動的に次のチャネルに戻り、電子メールは常に機能します。電子メールのみのチームは、高速で軽量なパスを利用できます。
送信ごとに受信トレイに通知
プッシュまたは電子メールで配信されたかどうかに関係なく、コピーがメンバーのアプリ内受信箱に届きます。同じパーソナライゼーション、A/B 対応です。
なぜ違うのか
どのシステムも回避できない周波数規律。
多くのツールが 3 つのチャネルで送信します。違いは、単一のメンバーを一度にすべてのメンバーから保護できるかどうか、そして問題が発生したチャネルがメッセージを静かにドロップするか回復するかどうかです。
一般的なアプローチ
チャンネルごとのポイントツール
個別の電子メール、SMS、プッシュ製品 - それぞれに独自のリストと独自の上限があります。
Flashの設計
1 つのシステムがメンバーごとに適切なチャネルを選択します。 1 つの共有フリークエンシー キャップにより、各メンバーがすべてのメンバーに連絡する頻度が制限されます。
一般的なアプローチ
ベストエフォート型のフリークエンシー キャップ
あるキャンペーンでは尊重されるが、自動化では無視される上限。
Flashの設計
AI エンジン、ライフサイクル自動化、および手動ブラストのすべてが従う必要がある 1 つのフリークエンシー キャップ。
一般的なアプローチ
ハードフェイル送信チェーン
1 つのチャネルのエラーによりメッセージがドロップされるか、送信全体が強制終了されます。
Flashの設計
自動フォールバックによりチャネルごとに移動し、電子メールをセーフティ ネットとして常に利用できます。
4チャンネル1系統
メンバーが好む可能性のあるすべてのチャンネル。
1 つの配信システムで 4 つすべてを実現できますが、各チャネルには独自の強み、コンプライアンス、最高の瞬間があります。どれかを開いて動作を確認してください。
電子メール
ライブ主力製品 - 一度設計され、メンバーごとにパーソナライズされ、配信性が強化された Amazon メール スタックで送信され、Gmail と Yahoo のルールに準拠したワンクリックで購読解除が可能です。
さらに詳しく→SMS
ライブ・チームごとキャリア登録型およびコンプライアンス第一: 明示的なオプトイン、即時停止、静かな時間帯およびコンテンツ ルール - 制御されたロールアウトのためにチームごとにオンに設定されます。
さらに詳しく→アプリプッシュ
展開中各ブランド独自の Apple/Android 認証情報を使用したロック画面でのリーチ。登録は現在行われています。配信はチームごとに有効になっており、メンバーがトークンを持っていない場合は電子メールに戻ります。
さらに詳しく→Webプッシュ
ライブ・ワークスペースごとアプリをダウンロードする必要のないブラウザ通知 — ブラウザ独自のオープン プッシュ標準に基づいて構築されているため、有料プロバイダーやメッセージごとの料金はかかりません。サブスクリプションごとに暗号化されます。メンバーはポータルからオプトインし、いつでもオフにできます。
さらに詳しく→アプリ内メッセージング
ライブアプリ内に耐久性があり、中断のない受信トレイ — 送信するたびに、未読 + 既読の状態でコピーが送信されます。プッシュ許可は必要ありません。 (リアルタイム ポップインはロードマップです。)
さらに詳しく→WhatsApp 独自の WhatsApp ビジネス アカウントとメタ承認されたテンプレートを使用したメタ クラウド API を介したビジネス。アカウントを接続するまでオフになります。送信時にオプトインが強制されます。
さらに詳しく→LINE
アカウントを接続するLINE 公式アカウント LINE をフォローしているメンバーに API メッセージを送信するか、メンバー ポータルからワンタップで LINE に接続します。アカウントを接続するまでオフになります。オプトインが強制されました。
さらに詳しく→RCS
アカウントを接続する検証済みの RBM エージェントからの Google RCS ビジネス メッセージングを介したリッチ RCS。検証済みのエージェントに接続するまでオフ。受信者が RCS を受信できない場合は、自動的にフォールバックします。
さらに詳しく→テンプレートとパーソナライゼーション
メッセージを一度作成すると、すべてのチャネルで再利用できます。
各チャネルのブランド コピーを保存し、任意のキャンペーンにドロップします。AI にドラフトしてメンバーごとにカスタマイズして、Flash を離れることなく WhatsApp テンプレートを承認してもらいます。
各チャンネルに 1 つのテンプレート ライブラリ
WhatsApp、SMS、アプリと Web プッシュ、LINE、RCS、電子メールの再利用可能なコピーを 1 か所に保存します。キャンペーンのどのステップでも、テンプレートを選択し、この送信用にインラインで編集し、独自のメッセージを保存します。これはすべてのチャネルで同じ方法なので、誰も同じメッセージを 2 回書き換えることはありません。
WhatsApp 承認、アプリ内で処理されます
WhatsApp では、メタが各ビジネス メッセージ テンプレートを事前承認する必要があります。 Flash にテンプレートを作成し、レビューのために送信すると、その場で承認または拒否が表示されます。その後、メッセージを作成するときに承認済みのテンプレートを名前で選択します。別のメタ ダッシュボードを操作する必要はありません。
各メンバーに合わせてパーソナライズされた AI ドラフト
メッセージを 1 行で説明すると、AI がそのチャネルのサイズのコピーを書き込みます。送信時に各受信者に入力される名前やクーポン コードなどの変数を追加します。すべての下書きは公開前に編集できます。AI が単独で送信することはありません。
メール配信、プロバイダー
自動フォールバックを備えた独自の電子メール プロバイダーを使用します。
すでに信頼している電子メール プロバイダーを通じて送信します。管理者はバックオフィスでそれらを一度構成し、フォールバック順序を設定します。 1 つのプロバイダーに問題が発生すると、配信は自動的に次のプロバイダーに落ちます。プラットフォーム自身の送信が常に最後のセーフティ ネットとなります。マーケティング担当者は、それについて考えたり、キャンペーンごとにプロバイダーを選択したりする必要はありません。
管理者によって一度構成される
SendGrid、独自の Amazon SES アカウント、または送信 API を提供するプロバイダーを追加します。フォールバック順序を設定すれば完了です。ビジネス ユーザーは送信をクリックするだけです。
自動フォールバック ウォーターフォール
各送信では、優先順位に従ってプロバイダーが試行されます。プロバイダーの停止や拒否は静かに次のプロバイダーに引き継がれるため、1 つのプロバイダーの問題によってキャンペーンが停止することはありません。
セーフティネットとしてのプラットフォーム送信
リストは常に当社独自の管理電子メール サービスで終了するため、構成されているすべてのプロバイダーが停止している場合でもメールは送信され続けます。
すべてのトラッキング、パーソナライゼーション、A/B ブランチ、購読解除処理、およびフリークエンシー キャップは、メッセージを伝送するプロバイダーに関係なく、Flash によって同じ方法で適用されます。プロバイダーはトランスポートにすぎません。
AIとイノベーション
AI がメッセージと瞬間を選択します。スタックは規律を強化します。
AI は、誰に連絡するか、どのオファーをいつ提供するかという創造的な判断を行います。配信層は、チャネルの選択とフリークエンシー キャップ という保証を備えており、AI がメンバーを圧倒することなく大胆に行動できるように組み込まれています。
電子メールは常に機能します
電子メールは、単一の送信が送信される前に利用できることが保証されているため、常にフォールバックできるセーフティ ネットが存在します。
ブランド所有のプッシュ
各ブランドは独自の Apple と Android プッシュ認証情報を導入し、暗号化されセルフサービスで段階的に展開するためにチームごとにオンにします。
SMS、キャリアグレード
チームごとにライブでオンにされ、キャリアに登録された送信者から送信されます。キャリアに安全な送信ペーシング、請求、配信追跡が行われます。
スコープについての率直な話: Amazon の電子メール インフラストラクチャは、キャンペーンとマーケティングの送信を強化します。 SendGrid は引き続き利用可能な電子メール プロバイダーであり、依然として一部のトランザクション メールをサポートしています。キャンペーンごとに最大 1,000 人の受信者に送信すると、すぐに送信されます。それより大きな送信はバックグラウンドで処理されます。そしてメンバーは今すぐあなたのアプリのアプリ内受信箱を読みます。ライブアップデートはロードマップ上にあり、出荷されていません。
ビジネスにとって何が変わるのか
エージェントの決定は、3 つのツールが同じ受信トレイに競合するのではなく、正しい面のメンバーに 1 回だけ届きます。
3チャンネル
電子メール、プッシュ、SMS を 1 つの配信システムで
1 フリークエンシー キャップ
送信するすべてのシステムで共有される
自動フェイルオーバー
次のチャネルにフォールバックします。電子メールは常に機能します
アマゾンのメール
エンタープライズでの配信可能性
電子メール、SMS、プッシュ、アプリ内を 1 つのシステムで行い、自動フォールバックと 1 つの共有フリークエンシー キャップを備えています。
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