소비자 이해 · 핵심
CWM
Consumer World Model
행동과 소비자 신호를 분석하고 유사 고객을 발견합니다. 워크스페이스, API 또는 MCP로 사용하세요.
자세히 보기 CWM →CWM / Harness / Loop Marketing
소비자를 이해하고, 인사이트를 행동으로.
CWM은 소비자 행동을 모델링하고 Harness는 이 이해를 AI 작업에 활용합니다. Loop Marketing은 작업을 캠페인, 충성도와 측정 가능한 성과로 연결합니다.
새 CWM 계정에 500,000 웰컴 크레딧
CWM / Harness / Loop Marketing
하나의 핵심, 세 계층의 협업.
AI 실행 · 런타임
Harness
SocialHub Harness
AI에 맥락, 스킬과 도구를 제공하고 권한, 예산과 검토 규칙 안에서 작업을 실행합니다.
자세히 보기 Harness →마케팅 성과 · 애플리케이션
Loop Marketing
Agentic Retention Loop
행동 수집, 다음 행동 결정, 채널별 실행, 고객 자산 축적을 연결하고 결과를 다음 주기에 반영합니다.
자세히 보기 Loop Marketing →관측된 결과를 다음 판단에 반영합니다. 모델 업데이트에는 데이터 품질과 검증이 필요합니다.
4억+관리 회원 수
50+브랜드
12+진출 국가
3개 대륙 선도 브랜드가 신뢰하는 플랫폼
아메리카, 유럽, 아시아태평양의 리테일 & 소비재 리더들.
로고는 고객사 식별 목적으로만 표시되며, 성과 보증을 의미하지 않습니다.
글로벌 엔터프라이즈 규모에서 검증되었습니다.
세 개의 글로벌 미국 브랜드 — VF Corporation, 맥도날드, GM(제너럴 모터스) — 이 엔터프라이즈 규모로 이 루프를 운영하고 있습니다.
D2C 매출 비중 67%
VF Corporation(The North Face)
의류 & 아웃도어, 1,000만+ 회원 · SocialHub 고객
전년 대비 회원 성장
+40%
회원 40% 성장, 현재 매출의 67%가 브랜드 자체 D2C 채널에서 발생합니다.
근거 보기 →회원 매출 비중 85%
맥도날드 중국
QSR, 2억+ 회원 · SocialHub 고객
회원 2억+ 규모로 확장하는 동안 회원 GMV 비중이 5%에서 85%로 상승했습니다.
근거 보기 →신규 세일즈 리드 70만 건
GM(제너럴 모터스)
자동차, Azure 네이티브 D2C · SocialHub 고객
6개월간 신규 세일즈 리드
700K
소비자 직접 커뮤니티를 통해 6개월 만에 70만 건의 유효 세일즈 리드를 확보했습니다.
근거 보기 →Loop Marketing
마케팅 성과 · 애플리케이션
행동 수집, 다음 행동 결정, 채널별 실행, 고객 자산 축적을 연결하고 결과를 다음 주기에 반영합니다.
자세히 보기 Loop Marketing →- 1캡처 — 행동 캡처
- 2결정 — 지능형 의사결정
- 3활성화 — 크로스채널 활성화
- 4축적 — 자산 축적
목표와 가드레일은 사람이 설정합니다
1행동 캡처 (CDP)
온라인 + 매장 POS 이벤트를 실시간으로 캡처합니다.
계산대 결제 한 건을 실시간으로 회원에게 매칭 ›
2억+
온라인 + 매장에서 실시간 캡처되는 회원
Source: 맥도날드 중국(SocialHub 고객)
2지능형 의사결정 (AI 에이전트)
AI 에이전트가 고객 기반의 소비자 월드 모델을 기준으로 결정합니다.
이탈 위험 포착 → DEFACTO 프로모션 비용 20%→7% 절감 ›
20%→7%
올바른 혜택 선택으로 낮춘 프로모션 비용
Source: DEFACTO(SocialHub 고객)
3크로스채널 활성화 (마케팅 자동화)
이메일 / SMS / 앱 / 매장을 아우르는 에이전트 주도 여정.
다음 메시지를 며칠이 아닌 몇 초 만에 발송 ›
800+
연간 800+ 캠페인, 단 하나의 사내 팀
Source: YATA(SocialHub 고객)
4자산 축적 (로열티 & CRM)
포인트, 등급, 재구매 락인.
포인트를 포인트몰 쿠폰으로 전환해 다음 구매를 견인 ›
5% → 85%
포인트몰 리워드가 재구매를 견인한 회원 GMV
Source: 맥도날드 중국(SocialHub 고객)
세 개의 루프, 하나의 엔진.
같은 루프를, 가장 큰 세 곳의 누수에 겨냥합니다.
데이터-투-액션 루프
데이터를 통합하고, 실시간으로 실행하세요.
마케터는 주당 최대 36%의 시간을 플랫폼을 오가며 수작업으로 데이터를 끌어오는 데 소모합니다. — Coupler.io / Asana
캡처 → AI가 해석 → 여정 발동. 지연도, 규칙의 노후화도, 사람 손을 거치는 인계도 없습니다. — SocialHub.AI
루프는 "데이터를 보유하는 것"과 "데이터로 행동하는 것" 사이의 간극을 없앱니다.
성장-투-로열티 루프
회원 매출을 성장시키세요 — 모든 구매가 다음 구매로 이어지도록.
리텐션이 5% 오르면 이익은 25–95% 상승할 수 있습니다. — Bain/Reichheld, HBR 인용
모든 구매가 포인트, 등급, 다시 찾아올 이유가 되어 다음 사이클에 동력을 공급합니다. — SocialHub.AI
맥도날드 중국은 회원 2억+ 규모로 확장하며 회원 GMV를 5%에서 85%로 성장시켰습니다.
AI 자가 최적화 루프
낭비를 줄이고 스스로 최적화 — 에이전트가 스스로를 재조정합니다.
에이전트가 발송 시점과 혜택을 테스트하고, 전환을 지켜보며, 스스로를 재조정합니다. — SocialHub.AI
일괄 할인 대신 정밀 타깃팅 — 프로모션 예산이 캘린더가 아닌 전환을 따라갑니다. — SocialHub.AI
여러분의 팀은 세팅이 아니라 전략에 집중합니다.
5% → 85%
회원 매출 비중
맥도날드 중국(SocialHub 고객)
85.95%
일괄 할인을 대체한 후의 회원 재구매율
DEFACTO(SocialHub 고객)
>50%
매출 8% 성장과 동시에 절감한 프로모션 비용
YATA(SocialHub 고객)
800+
연간 800+ 캠페인, 단 하나의 사내 팀
YATA(SocialHub 고객)
“수작업 A/B 세팅과 리스트 내보내기에 쓰던 시간을 슬림한 팀에게 돌려주세요 — 그 일은 루프가 대신 돌립니다.”
참고용 고전 벤치마크: 신규 고객 1명을 획득하는 비용은 기존 고객 1명을 유지하는 비용의 5–25배입니다(HBR, Bain/Reichheld 기반).
당신의 매대를 위해 설계되었습니다.
하나의 리텐션 루프를, 귀사 산업의 신호·의사결정·로열티 메커니즘에 맞춰 조율합니다.