Agentic Commerce를 위한 고객 인텔리전스.

SocialHub.AI는 Techsun Computer Science Corp.에서 운영하는 제품 및 비즈니스 브랜드입니다. Techsun Computer Science Corp.는 당사의 미국 운영 회사입니다.

SocialHub.AI는 Bill Huang에 의해 2021년 싱가포르에서 설립되었으며, 이후 본사가 시애틀로 이전했습니다. Bill Huang은 Microsoft CRM 컨설턴트로, Microsoft CRM 최우수 전문가(MVP) 상을 수상한 경력이 있습니다. 수년간 브랜드 고객을 위한 CRM 프로그램을 구축해 온 그는 소매업체들이 데이터 사일로를 해결하는 대신 오히려 데이터 사일로를 만들어내는 도구에 수백만 달러를 투자하고 있다는 역설적인 상황에 직면했습니다.

문제는 데이터보다 더 깊었습니다. 소비자들은 차별화되지 않은 하나의 집단으로 관리되고 있었습니다. 각자 고유한 개성을 지닌 사람들이었지만, 모두에게 똑같은 콘텐츠와 제안이 제공되었습니다. 기술은 수백만 명의 개인을 하나의 세그먼트로 취급했습니다.

Bill은 AI가 마침내 그 간격을 메울 수 있다고 확신했습니다. 각 회원의 행동과 의도를 읽고, 규모를 유지한 채 한 사람씩 결정하고 행동하는 것. 그래서 그는 SocialHub.AI를 설립했습니다. 브랜드가 각 고객을 이해하고, 다음 행동을 예측하고, 자체 채널과 AI 에이전트에서 행동을 오케스트레이션하는 플랫폼입니다. 고객 관계와 데이터는 브랜드 쪽에 남습니다.

현재 SocialHub.AI는 12개국 50개 대기업 브랜드에 서비스를 제공하며, 4억 명 이상의 회원 관계를 관리하고 최대 고객사를 위해 연간 800건 이상의 AI 최적화 캠페인을 실행하고 있습니다. Microsoft Azure 공동 판매 지원 파트너로서, 이 플랫폼은 기업 수준의 보안, 확장성 및 MACC(회원사 결제 승인) 적격 청구 기능을 제공합니다.