啟動 · 跨通路交付
人工智慧決定交互方式。這一層使一切變得真實——而不會過度推送訊息。
人工智慧會決定下一步的最佳行動——誰、提供什麼優惠、何時提供。跨渠道推送會選擇正確的渠道，如果某個渠道不可用，則自動回退到下一個渠道，並應用一個共享的頻率上限，以確保同一成員不會在不同渠道被推送兩次。
自動故障轉移 · 電子郵件始終有效 · 絕不會過度發送訊息
問題
如果執行層不夠完善，再好的決策也會失敗
渠道孤島
電子郵件、簡訊和推播通知分別在不同的平台上運行，每個平台都有自己的清單——因此，沒有人能夠為單一會員選擇最佳管道，也無法保證在某個管道失效時有備用管道。
通知疲勞
每個表面都按照自己的時間表發射。同一個會員收到同一想法的電子郵件、推播和短信，然後出於煩惱而取消訂閱。
脆弱的、要麼全有要麼全無的發送
當某個管道出現問題時，大多數工具要麼默默地丟棄訊息，要麼直接發送失敗，而不是回退到可用的管道。
工作原理
一套交付系統、智慧後備、一套共享上限。
一個分發系統即可處理電子郵件、推播通知和簡訊。它會根據每位會員的偏好選擇合適的管道——首先考慮他們的偏好，然後是行銷活動選擇的管道，最後預設使用電子郵件——如果某個管道不可用，則會回退到下一個管道，但電子郵件始終可用。每次發送都會先檢查相同的發送頻率上限。
頻率紀律
1 個共享上限所有發送支票的系統都適用相同的上限。
——預設情況下，每個成員、每個頻道、每 14 天一次。任何系統都無法繞過此限制，因此您的頻道無法聯合起來騷擾某個成員。
各通路保障
每個管道都強制執行自身的合規性。
透過亞馬遜成熟的電子郵件基礎設施發送，確保企業級送達率。每封郵件都經過一次設計，然後根據每位會員進行個性化定制，並提供一鍵退訂功能，符合 Gmail 和 Yahoo 的發件人要求。
由運營商註冊的發件人發送，並明確選擇同意（符合美國短信法），並遵守停止、安靜時間和內容規則 - 具有運營商安全的發送節奏和傳送跟踪。
使用各品牌自己的加密憑證，透過Apple推播通知和Android推播通知。如果團隊沒有自己的推送設置，則會跳過推送，回退到電子郵件。
桌面和行動裝置瀏覽器通知－無需下載應用程式。基於瀏覽器本身的開放推送標準，因此無需付費服務提供商，也無需支付每條訊息的費用；採用端對端加密，每個訂閱都使用自己的金鑰，會員可透過其入口網站選擇加入。
每次發送時，副本都會出現在會員的應用程式內收件匣中——獨立於推播和電子郵件，支援 A/B 測試，會員可在您的應用程式內閱讀。
WhatsApp 使用您自己的 WhatsApp 企業帳戶透過 Meta Cloud API 發送業務訊息，並使用 Meta 批准的範本並在發送時強制選擇加入。連接您的帳戶，然後它會加入同一個瀑布。
透過訊息 API 向已新增您的 LINE 官方帳戶的成員發送 LINE 訊息，或透過成員入口網站一鍵連接 LINE 的成員發送訊息。發送時強制要求選擇加入。
透過您已驗證的 RBM 代理，使用 Google RCS Business Messaging 發送豐富的 RCS 訊息，覆蓋支援 RCS 的 Android 裝置。採用強制選擇加入機制，並在收件者無法接收 RCS 時自動回退。
會員專屬管道選擇
首先考慮會員本身的管道偏好，其次是行銷活動選擇的管道，最後是預設的電子郵件——每位會員的管道偏好都會根據實際情況進行調整。
自動回退
如果某個管道不可用，傳送操作會自動回退到下一個頻道，且電子郵件始終有效。僅使用電子郵件的團隊可以獲得快速、輕量級的路徑。
每次發送時都會收到收件匣通知。
無論推播或電子郵件發送，都會在會員的應用程式內收件匣中收到一份副本——相同的個人化設置，支援 A/B 測試。
它的獨特之處
任何系統都無法繞過頻率規則。
豐富的工具可透過三個管道發送訊息。差別在於能否同時保護單一成員免受所有管道的干擾，以及出現問題的管道是悄悄放棄訊息還是能夠恢復。
常見做法
每通道點工具
獨立的電子郵件、簡訊和推送產品——每個產品都有自己的清單和上限。
Flash 的設計方式
一個系統為每個成員選擇正確的頻道；一個共享的頻率上限限制了所有成員中每個成員的聯繫頻率。
常見做法
盡力而為的頻率上限
一個廣告系列遵守但自動化流程忽略的上限。
Flash 的設計方式
人工智慧引擎、生命週期自動化流程和人工推送都必須遵守同一個頻率上限。
常見做法
硬性失敗發送鏈
一個頻道的錯誤會導致訊息遺失或整個發送失敗。
Flash 的設計方式
自動回退機制會逐一管道調整，電子郵件始終作為安全保障。
四渠道，一個系統
成員可能偏好的每個頻道。
一個交付系統即可承載所有四個管道——但每個管道都有其自身的優勢、合規性和最佳應用場景。打開任何一個管道，即可了解其運作方式。
電子郵件
即時主力產品 — 一次設計，個人化定制，透過經過強化送達率的亞馬遜電子郵件系統發送，並提供一鍵退訂功能，符合 Gmail 和雅虎的規則。
了解更多 →SMS
即時 · 每個團隊電信商註冊，合規優先：明確選擇加入、即時停止、靜音時間和內容規則－每個團隊單獨啟用，實現可控部署。
了解更多 →應用程式推送
逐步推出使用各品牌專屬的Apple/Android憑證，即可在鎖定螢幕介面觸達用戶。註冊功能已上線；每個團隊均可啟用推播功能－當成員沒有令牌時，推播將自動切換至電子郵件。
了解更多 →網頁推播
即時 · 每個工作區無需下載應用程式即可接收瀏覽器通知——基於瀏覽器本身的開放推送標準構建，因此無需付費服務提供商，也無需支付任何訊息費用。每個訂閱都進行加密；會員可透過其入口網站選擇加入，並可隨時關閉。
了解更多 →應用程式內訊息傳遞
即時套用內持久、不間斷的收件匣－每次傳送郵件都會產生副本，並顯示未讀和已讀狀態。無需推送權限。 （即時彈出視窗功能正在開發中。）
了解更多 →WhatsApp 透過 Meta Cloud 開展業務 API 使用您自己的 WhatsApp 企業帳戶和 Meta 認證範本。在您連接帳戶之前，此功能處於關閉狀態；發送時強制要求選擇加入。
了解更多 →LINE
連結您的帳戶LINE 傳送訊息給追蹤您 LINE 官方帳號的會員 API — 或透過會員入口網站一鍵連線 LINE。在您連接帳號之前此功能處於關閉狀態；強制要求選擇加入。
了解更多 →RCS
連結您的帳戶來自經過驗證的 RBM 代理程式透過 Google RCS Business Messaging 提供豐富的 RCS。關閉，直到您連線經過驗證的代理程式；當接收者無法接收 RCS 時會自動回退。
了解更多 →模板與個性化
編寫一條訊息一次 - 在每個通道上重複使用它。
為每個管道保存品牌文案，並將其添加到任何行銷活動中，讓 AI 生成文案，並根據每個成員進行個性化設置——無需離開 Flash 即可獲得 WhatsApp 模板的批准。
一個範本庫，適用於所有頻道
將 WhatsApp、簡訊、應用程式和網路推播、LINE、RCS 和電子郵件的可重複使用副本保存在一個位置。在任何行銷活動步驟中，您都可以選擇一個模板，針對此發送進行內聯編輯，然後保存自己的模板 - 在每個頻道上都以相同的方式進行，因此沒有人會兩次重寫相同的訊息。
WhatsApp 審批，在應用程式內處理
WhatsApp 要求 Meta 預先核准每個業務訊息範本。在 Flash 中編寫模板，提交審核，即可立即查看核准或拒絕狀態－然後在建置訊息時按名稱選擇已核准的範本。無需管理單獨的 Meta 控制面板。
AI 草稿，為每位會員量身定制
用一行描述訊息，AI 會自動產生適合該管道的文案；添加諸如名字或優惠券代碼之類的變量，這些變量會在發送時自動填充到每個收件人的信息中。每個草稿在發送前都可以編輯——AI 絕對不會自行發送。
您的電子郵件發送，您的服務提供者
使用您自己的電子郵件提供者—並啟用自動回退功能。
透過您信任的電子郵件服務提供者發送郵件。管理員只需在後台配置一次，並設定備用順序；如果某個服務提供者發生故障，郵件發送將自動切換到下一個－平臺本身的發送始終是最後的保障。您的行銷人員無需考慮或為每個行銷活動選擇服務提供者。
只需管理員配置一次
新增 SendGrid、您自己的 Amazon SES 帳戶或任何提供發送服務的供應商 API — 設定備用順序即可。業務用戶只需點擊發送即可。
自動回退瀑布模型
每次發送都會按優先順序嘗試不同的服務提供者。如果某個服務提供者發生故障或拒絕，則會自動切換到下一個，因此整個行銷活動不會因為某個服務提供者的故障而停滯。
平台發送作為安全網
郵件清單始終以我們自己的託管郵件服務為終點，因此即使所有配置的郵件服務商都發生故障，郵件也能繼續發送。
無論訊息由哪個提供者傳輸，所有追蹤、個人化、A/B 測試分支、退訂處理和頻率限制都由 Flash 以相同方式應用——提供者只是傳輸管道。
人工智慧與創新
AI 選擇訊息和時機。技術棧負責執行規則。
人工智慧擁有創意判斷權－觸達哪些用戶，提供哪些優惠，以及何時提供。交付層擁有保障：通路選擇與頻次上限，內建這些保障機制，讓人工智慧能夠大膽創新，同時又不會讓會員感到不堪重負。
電子郵件始終有效
郵件在發送前即可保證可用，因此始終有安全保障。
品牌自有推廣
每個品牌都有自己的Apple和Android推送憑證，這些憑證經過加密並可自助使用，每個團隊可單獨啟用，以便逐步部署。
電信商級簡訊
每個團隊的郵件已上線並啟用，由運營商註冊的寄件者發送——具備運營商安全的發送速度控制、計費和送達追蹤功能。
關於範圍的直白說明： 亞馬遜的電子郵件基礎設施支援行銷活動和郵件發送；SendGrid 仍然是一個可用的電子郵件供應商，並繼續支援部分交易郵件。每個行銷活動最多 1000 位收件者的郵件會立即發送—更大的郵件會在後台處理。會員現在可以在您的應用程式內閱讀應用程式內收件匣；即時更新功能已列入開發計劃，尚未發布。
業務變化
代理的決策會一次性送達目標用戶，而不是像以前那樣，三個工具爭先恐後地將訊息發送到同一個收件匣。
3 個頻道
電子郵件、推播通知、短信，整合於同一交付系統
1 次購買頻率上限
所有發送系統共享
自動故障轉移
回退到下一個管道；電子郵件始終有效。
亞馬遜郵件
企業級送達率
電子郵件、簡訊、推送和應用程式內整合在一個系統中，具有自動回退和一個共享頻率上限。
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