Maya 為一個擁有 19.7 萬會員的品牌經營 CRM 系統僅五天，董事會就提出疑問：我們正在流失多少會員？具體是哪些會員？ Flash 答案在第一天就已揭曉，因為定義已預置在平台中。一個受控語意層上包含九個業務類別的 129 個預設指標——經過認證的徽章、可調的指標、版本控制的定義，以及從儀表板到客服人員等所有介面上相同的 number。此外，還有 29 個預設標籤——七個專屬用戶畫像，以及引擎持續重新評估的即時、固定和手動生命週期標籤——這些標籤已經涵蓋了所有 197,550 名會員：其中 104,945 名會員面臨流失風險。三個標籤晶片用於建立挽回目標受眾，而經過認證的提升指標只會記錄其實際帶來的收益。
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