Alles erfassen, was Flash noch nie gehört hat – ganz ohne Code.
Manche Unternehmen müssen Dinge erfassen, von denen Loyalitäts-Software noch nie gehört hat: Reparaturaufträge, Servicetermine, Garantieansprüche, Beschwerden. Mit Custom Objects können Sie… Erstellen Sie Ihre eigenen Geschäftsdaten object — Benennen Sie es, fügen Sie die Felder hinzu, sehen Sie sich die Formularvorschau an und veröffentlichen Sie es — dann sammelt Ihr Team Datensätze, durchsucht und bearbeitet sie und erstellt daraus Zielgruppen wie bei jedem anderen Formular. object.
Nicht alles ist eine Mitgliedschaft, eine Bestellung oder ein Gutschein.
Angenommen, Sie leiten eine Reparaturabteilung. Sie müssen jede Reparatur dem jeweiligen Mitarbeiter zuordnen, der sie abgegeben hat, den Status und den betroffenen Artikel verfolgen und später alle Mitarbeiter benachrichtigen, deren Reparatur noch offen ist. Kundenbindungsprogramme bieten keine Funktion für „Reparaturen“ object – aber wenn man sie in eine Freitextnotiz zwingt, kann man sie weder filtern, noch darüber berichten oder darauf reagieren. Sie brauchen einen geeigneten Ort, um diese Informationen zu speichern. Also entwickeln Sie einen solchen Ort.
Ein neues Unternehmen object, von Ihnen an einem Nachmittag erstellt
Sie brauchen nicht, dass wir es für Sie erstellen, und Sie brauchen keinen Code. Vier Schritte, alles per Mausklick:
Benennen Sie Ihre object
Erstellen Sie einen „Reparaturauftrag“ object in den Einstellungen – kein Support-Ticket, keine Wartezeit auf ein Release.
Felder hinzufügen und sortieren
Status, Artikel, Rückgabedatum, Notizen und ein Link zum Mitglied – genau in der Reihenfolge, in der Ihr Team die Daten eingibt.
Formularvorschau
Sehen Sie sich das Live-Datenerfassungsformular an, das Ihr Team tatsächlich verwenden wird – bevor Sie es veröffentlichen. Was Sie festlegen, erhalten Ihre Teammitglieder.
Veröffentlichen
Schalten Sie es ein und es wird zu einem echten Teil von Flash, neben Mitgliedern, Bestellungen und allem anderen.
Sehen Sie sich das genaue Formular an, das Ihr Team verwenden wird
Während Sie Felder hinzufügen und neu anordnen, zeigt Ihnen Flash das Live-Datenerfassungsformular an, das Ihr Team ausfüllt – in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge. Kein Rätselraten, kein Veröffentlichen und Hoffen: Was Sie sehen, ist das, was Ihre Mitarbeiter erhalten. Sobald alles passt, veröffentlichen Sie.
Eine anschauliche Formularvorschau – Felder anordnen, Formularaktualisierung live verfolgen.
Ein echtes object – sammeln, durchstöbern und nutzen
Ein veröffentlichtes Objekt ist kein statisches Formular. Es wird zu einem erstklassigen Bestandteil von Flash, mit dem Ihr gesamtes Team arbeitet:
Sammeln Sie Aufzeichnungen
Ihr Team protokolliert und aktualisiert Datensätze über das Formular – oder Ihre eigenen Systeme schreiben sie automatisch ein.
Durchsuchen & Bearbeiten
Jeder Datensatz befindet sich in einer Liste, die Sie öffnen, filtern und bearbeiten können, genau wie jeder andere object in Flash.
Zielgruppen erstellen
Erfassen Sie die Datensätze als Segment – beispielsweise alle Datensätze mit einem offenen Reparaturauftrag – und kommunizieren Sie diese wie jede andere Zielgruppe.
Es ist die gleiche Idee wie das Hinzufügen eigener Attribute zu einem Mitglied – erweitert auf eine ganz neue Art von Datensatz. Und wie alles in Flash handelt es sich um eine Einstellung auf der gemeinsamen Plattform, die auf Ihren Arbeitsbereich beschränkt ist, und niemals um eine private Verzweigung.
Alle oben genannten Elemente verfügen über eine dokumentierte Schnittstelle
Wenn Ihr Team mehr als nur Point-and-Click-Bedienung wünscht, kann derselbe object programmatisch gelesen und beschrieben werden – ermitteln Sie sein Schema und synchronisieren Sie Datensätze aus Ihren eigenen Systemen.
Weiterführende Informationen
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Erfassung von Verhaltensdaten
Ein einheitliches, aktuelles Profil – bereitgestellt über eine verwaltete semantische Schicht, die einzige Schnittstelle, über die die KI Ihr Unternehmen analysiert.
Weiterlesen FunktionBenutzerdefinierte Felder
Fügen Sie Ihre eigenen Attribute zu den Mitgliedern, Geschäften und Produkten hinzu, die Flash bereits verfolgt – eine Mitgliedsnummer, ein bevorzugtes Geschäft, der Geburtstag eines Kindes – und verwenden Sie sie überall: Segmentierung, Personalisierung und Import.
Weiterlesen FunktionMitglieder
Ein verifizierter, feldverschlüsselter Mitgliederdatensatz, der kanalübergreifend in einer einzigen Verhaltenszeitleiste zusammengeführt wird. Jedes Profil zeigt außerdem das voraussichtliche Datum des nächsten Kaufs und die Klickwahrscheinlichkeit an – berechnet nur, wenn die Historie des Mitglieds diese Daten stützt, nicht erfunden.
Weiterlesen FunktionEingebettete Seiten
Binden Sie Ihre eigenen HTTPS-gehosteten Seiten und Bildschirme als Menüpunkte mit Zugriffsberechtigung in Flash ein – mit Single Sign-On, rollenbasierter Zugriffskontrolle und Sandboxing. Früher Zugriff.
Weiterlesen FunktionKonnektoren & Benachrichtigungen
Halten Sie Ihre gesamte Infrastruktur synchron: Echtzeitbenachrichtigungen, sobald etwas in Flash passiert, sowie Zapier- und Make-Konnektoren ohne Programmierung für Tausende von Apps.
Weiterlesen FunktionTags
Die Statusebene der KI-gestützten semantischen Ebene: verwaltete, erklärbare Labels, die beschreiben, wer ein Mitglied ist – Lebenszyklus, Wert, Präferenz, Einwilligung und Risiko – das zertifizierte „Wer“, das jeder Agent, jedes Dashboard und API liest und auf das er reagiert.
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