マネージド コネクタ · ERP / CRM
Microsoft ダイナミクス 365
SocialHub.AI ロイヤルティ プログラム用のマネージド ERP / CRM コネクタ。
この統合の核となる価値
Microsoft ダイナミクス 365 アクティビティ (1 人の検証済みメンバー上)。
Dynamics 365 の販売注文と顧客をメンバー レコードに接続します。 Dynamics は 1 つの名前の下に 2 つの製品があります。このコネクタは 2 つのモードで動作するため、注文を保持しているモードから読み取ることができます。
この商品は何ですか
Microsoft ダイナミクス 365 について簡単に説明します。
Microsoft Dynamics 365 は、Microsoft ビジネス アプリケーションのファミリーです。これには、Customer Engagement (販売および顧客向けの CRM) と Finance & Operations (注文、財務、サプライ チェーン向けの ERP) の 2 つの形式があります。小売業者は、一方または両方を使用して顧客データと注文データを実行します。
統合によって同期されるデータ
何が流れ込み、何が力を与えるのか。
販売注文 → ポイント
注文の合計に応じてポイントが獲得できます。注文のステータスによって獲得資格がいつ得られるかが決まり、キャンセルすると注文が無効になります。
リターン→クローバック
クレジットノートを付けて返品すると、元の注文のポイントが取り消されます。
お客様→会員様
顧客アカウントと連絡先は、注文が CRM (Customer Engagement) に存在するか ERP (Finance & Operations) に存在するかに関係なく、独自の顧客 ID または電子メールによってロイヤルティ メンバーと照合されます。
製品→カタログ
製品レコードは、カテゴリおよび製品レベルのパーソナライゼーションのためにカタログに流れ込みます。
統合の仕組み
マネージド コネクタ — コードを構築する必要はありません。
これは、アプリ内で [設定] → [データ ソース] で設定するマネージド コネクタです。エンジニアリング プロジェクトやカスタム ミドルウェアはありません。チームは、接続の詳細を入力して確認し、実際に接続される前に、何が接続されるかを正確にプレビューします。他のすべてのソースと同じ管理された安全なデータ パイプ上で実行され、すべてのレコードが適切なメンバーと照合されます。2 回到着した注文は 1 回だけカウントされます。
現在の状況
Customer Engagement (CRM) 側は、注文ステータスがどのようにマッピングされるかを含め、フィクスチャによって検証されます。 Finance & Operations (ERP) 側は足場が整っており、準備が整っています。その注文、ステータス、在庫の詳細は、想定されるものではなく、オンボーディング中に環境に照らして確認されます。
関連情報
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