CRM
계정, 연락처 및 서비스 내역
CRM은 계정, 연락처 및 서비스 관계가 존재하는 곳입니다. 관리되는 Salesforce 커넥터는 CRM 관리 주문이 포인트를 획득하고 반품이 회수되는 방식으로 CRM 고객을 동일한 확인된 회원으로 확인하는 반면, 다른 CRM은 관리되는 API을 통해 연결하여 수신자별 특성, 즉 회원을 생성하지 않거나 PII를 노출하지 않는 읽기 전용 조회로 각 이메일을 강화합니다.
멤버에게 떨어지는 것
이것이 가져오는 데이터와 그것이 발휘하는 힘.
고객 → 회원
계정과 연락처는 본인의 ID 또는 이메일로 인증된 회원 한 명에게 연결되므로 CRM 연락처가 분리되지 않습니다.
주문 → 포인트 (Salesforce)
Salesforce에서 관리되는 주문은 헤더 총액에 포인트가 적립됩니다. 반품 및 크레딧 메모는 원래 주문에 연동되어 회수됩니다.
특성 → 이메일 강화
관리되는 API을 통해 수신자별 특성(이름, 라이프사이클, 속성)으로 이메일을 개인화할 수 있습니다. 이는 읽기 전용 조회 방식으로, 회원을 생성하거나 개인 식별 정보(PII)를 노출하지 않습니다.
서비스 이력 → 컨텍스트
계정 관계를 통해 캠페인과 최적의 다음 조치는 실시간 회원 레코드를 기반으로 CRM 컨텍스트를 활용할 수 있습니다.
CRM 관계와 고객 충성도 기록은 두 개가 아닌 하나의 검증된 고객이 됩니다.
이 카테고리에서
CRM 시스템.
관리형 커넥터는 앱 내에서 구성되며 상세 페이지로 연결됩니다. 네이티브 커넥터와 API 통합은 동일한 관리 파이프라인을 통해 동일한 인증된 회원에게 연결됩니다.
Salesforce →
관리형 커넥터
관리형 커넥터 · 픽스처 검증 완료 — REST + SOQL을 통한 주문, 고객 및 제품 정보 확인.
허브스팟
관리되는 API를 통해
관리되는 API를 통해 이메일 개인화를 위한 읽기 전용 특성 강화가 이루어집니다.
시스템이 어떤 경로를 사용하든, 해당 경로는 하나의 관리되는 API에서 실행됩니다. 이 경로는 올바른 멤버와 연결되고, 재시도해도 안전하며, 데이터에 대한 잠금이 유지됩니다. 개발자 가이드를 참조하세요 →
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