消费者理解 · 核心
CWM
Consumer World Model
理解行为、查看消费者信号、发现相似人群，通过控制台、API 或 MCP 使用 CWM。
了解 CWM →CWM / Harness / Loop Marketing
理解消费者，让洞察转化为行动。
CWM 理解消费者行为，Harness 将这些理解带入 AI 任务，Loop Marketing 将任务连接到营销、忠诚度和可衡量的成果。
新注册 CWM 账号获赠 500,000 信用点
CWM / Harness / Loop Marketing
一个核心，三层协作。
AI 执行 · 运行层
Harness
SocialHub Harness
为 AI 配置上下文、技能与工具，在权限、预算和审核规则内完成任务。
了解 Harness →营销成果 · 应用层
Loop Marketing
Agentic Retention Loop
采集行为、决定行动、跨渠道触达、积累会员资产，将结果反馈到下一轮。
了解 Loop Marketing →实际结果用于指导下一轮决策，模型更新取决于数据质量和验证结果。
4 亿+管理会员数
50+品牌客户
12+覆盖国家
横跨三大洲的头部品牌信赖之选
美洲、欧洲与亚太的零售及消费品牌领军者。
Logo 仅用于标识客户身份，不构成业绩背书。
在全球企业级规模上得到验证。
三个全球性美国品牌——VF 集团、麦当劳与通用汽车——在企业级规模上运转这个闭环。
67% 的销售来自 D2C
VF Corporation（The North Face）
服装与户外，1000 万+ 会员 · SocialHub 客户
会员同比增长
+40%
会员增长 40%，67% 的销售如今来自品牌自有 D2C 渠道。
查看证据 →85% 的销售来自会员
麦当劳中国
快餐连锁，2 亿+ 会员 · SocialHub 客户
会员规模扩展到 2 亿+ 的同时，会员 GMV 占比从 5% 提升到 85%。
查看证据 →70 万条新销售线索
通用汽车
汽车行业，Azure 原生 D2C · SocialHub 客户
6 个月新增销售线索
700K
通过直面消费者的社区，6 个月获得 70 万条合格销售线索。
查看证据 →- 1捕获 — 行为捕获
- 2决策 — 智能决策
- 3触达 — 全渠道触达
- 4沉淀 — 资产沉淀
人设定目标与红线
1行为捕获 （CDP）
线上行为 + 门店 POS 事件，实时捕获。
把一次刷卡实时解析到会员身上 ›
2 亿+
会员实时捕获，线上 + 门店
Source: 麦当劳中国（SocialHub 客户）
2智能决策 （AI Agent）
AI Agent 基于你客户群的消费者世界模型做决策。
识别流失风险 → DEFACTO 促销成本从 20% 降到 7% ›
20%→7%
促销成本，靠选对权益
Source: DEFACTO（SocialHub 客户）
3全渠道触达 （营销自动化）
Agent 驱动的旅程，覆盖邮件 / 短信 / App / 门店。
下一条消息秒级发出，而不是等几天 ›
800+
一年 800+ 场活动，一支内部团队
Source: YATA（SocialHub 客户）
4资产沉淀 （会员忠诚 & CRM）
积分、等级与复购锁定。
积分变成积分商城券，驱动下一次购买 ›
5% → 85%
会员 GMV，积分商城权益驱动复购
Source: 麦当劳中国（SocialHub 客户）
三个闭环，一台引擎。
同一个闭环，对准你最大的三处流失。
数据到行动闭环
统一数据，实时行动。
营销人每周最多 36% 的时间耗在跨平台手工取数上。 — Coupler.io / Asana
捕获 → AI 读懂 → 旅程触发。没有延迟，没有规则腐烂，没有人肉交接。 — SocialHub.AI
闭环消除了「有数据」和「用数据行动」之间的鸿沟。
增长到忠诚闭环
增长会员收入——让每次购买带来下一次。
留存率提升 5%，利润可提升 25–95%。 — Bain/Reichheld，援引自 HBR
每次购买都变成积分、等级和再来的理由——为下一圈蓄能。 — SocialHub.AI
麦当劳中国会员 GMV 从 5% 增至 85%，会员规模扩至 2 亿+。
AI 自优化闭环
砍掉浪费，自我优化——Agent 自己调优自己。
Agent 测试发送时机与权益，盯着转化数据，自我调优。 — SocialHub.AI
精准触达取代无差别折扣——促销预算跟着转化走，而不是跟着日历走。 — SocialHub.AI
你的团队做战略，不做搬砖配置。
5% → 85%
会员销售占比
麦当劳中国（SocialHub 客户）
85.95%
替换无差别折扣后的会员复购率
DEFACTO（SocialHub 客户）
>50%
促销费用削减，同时收入增长 8%
YATA（SocialHub 客户）
800+
一年 800+ 场活动，一支内部团队
YATA（SocialHub 客户）
“把耗在手工 A/B 配置和名单导出上的时间还给你的精简团队——这些闭环替你跑。”
经典基准供参考：获取一个新客的成本是留住一个老客的 5–25 倍（HBR，源自 Bain/Reichheld）。