활성화 · 크로스 채널 전달
인공지능이 터치 여부를 결정합니다. 이 단계 덕분에 과도한 메시지 전달 없이도 현실감을 구현할 수 있습니다.
AI가 최적의 다음 행동(누구에게, 어떤 혜택을, 언제)을 결정합니다. 크로스 채널 전송은 적절한 채널을 선택하고, 채널을 사용할 수 없는 경우 자동으로 다음 채널로 전환하며, 동일한 회원이 여러 채널에서 두 번 광고되는 일이 없도록 공유 빈도 제한을 적용합니다.
자동 장애 조치 · 이메일은 항상 작동 · 과도한 메시지 전송 없음
문제점
훌륭한 결정도 실행 계층이 부실하면 무용지물이 된다.
채널 사일로
이메일, SMS, 푸시 알림은 각각 별도의 도구에서 실행되며, 각 도구마다 고유한 목록이 있습니다. 따라서 특정 회원에게 가장 적합한 채널을 선택하거나, 한 채널이 실패했을 때 대체 채널을 확보할 수 없습니다.
알림 피로
각 표면은 자체 일정에 따라 발사됩니다. 같은 회원이 같은 아이디어에 대한 이메일, 푸시, 문자 메시지를 받고 짜증이 나서 구독을 취소합니다.
깨지기 쉬운, 전부 아니면 전무한 전송
대부분의 도구는 한 채널에 문제가 발생하면 정상적으로 작동하는 채널로 전환하는 대신, 메시지를 조용히 삭제하거나 전체 전송을 실패 처리합니다.
작동 방식
하나의 전달 시스템, 스마트 폴백, 하나의 공유 한도.
하나의 전달 시스템으로 이메일, 푸시 알림, SMS를 처리합니다. 각 회원에게 가장 적합한 채널을 선택합니다. 회원의 선호도, 캠페인 채널 선택, 기본값인 이메일 순으로 확인하고, 사용 가능한 채널이 없으면 다음 채널로 전환합니다. 이메일은 항상 작동합니다. 모든 발송 시 먼저 발송 빈도 제한을 확인합니다.
빈도 관리
1 공유 캡수표를 보내는 모든 시스템은 동일한 한도를 적용합니다.
공유 제한 1개 — 기본적으로 회원당, 채널당, 14일마다 한 번씩만 사용 가능합니다. 어떤 시스템도 이 제한을 우회할 수 없으므로, 여러 채널이 특정 회원을 집중 공격하는 것을 방지할 수 있습니다.
채널별 보장
각 채널은 자체 규정 준수를 시행합니다.
Amazon의 검증된 이메일 인프라를 통해 기업 수준의 전달률을 보장합니다. 각 이메일은 한 번 디자인된 후 모든 회원에게 맞춤 설정되며, Gmail 및 Yahoo의 발신자 요구 사항을 충족하는 원클릭 수신 거부 기능을 제공합니다.
명시적인 옵트인 동의(미국 문자 메시지 법률 준수)를 통해 통신업체에 등록된 발신자로부터 전송되며 통신업체의 안전한 전송 속도 및 배달 추적을 통해 STOP, 정숙 시간 및 콘텐츠 규칙을 준수합니다.
Apple 및 Android 푸시 알림은 각 브랜드의 자체 자격 증명을 사용하여 암호화됩니다. 푸시 알림 설정이 없는 팀은 푸시 알림을 건너뛰고 이메일로 대체됩니다.
데스크톱과 모바일에서 브라우저 알림을 받을 수 있으며, 앱을 다운로드할 필요가 없습니다. 브라우저 자체의 개방형 푸시 표준을 기반으로 구축되어 유료 제공업체나 메시지당 요금이 없으며, 각 구독의 고유 키로 종단 간 암호화가 적용되고, 회원은 포털에서 수신 동의를 할 수 있습니다.
푸시 메시지 및 이메일과 관계없이 모든 전송 시 회원의 앱 내 받은 편지함에 사본이 전송되며, A/B 테스트를 지원하고 회원은 앱에서 내용을 읽을 수 있습니다.
WhatsApp 자신의 WhatsApp 비즈니스 계정을 사용하여 Meta 클라우드를 통해 API 메타 승인 템플릿을 사용하고 전송 시 수신 동의가 적용되는 비즈니스 메시지입니다. 계정을 연결하면 동일한 폭포에 합류합니다.
LINE 메시지는 API 메시징을 통해 LINE 공식 계정을 추가한 회원 또는 회원 포털에서 한 번의 탭으로 LINE 연결하는 회원에게 전송됩니다. 전송 시 수신 동의가 적용됩니다.
인증된 RBM 에이전트를 통해 Google RCS 비즈니스 메시징으로 풍부한 RCS 메시지를 전송하여 RCS를 지원하는 Android 기기에 도달할 수 있으며, 수신 동의가 필수이고 수신자가 RCS를 수신할 수 없는 경우 자동으로 대체 메시지를 전송합니다.
회원 맞춤형 채널 선택
회원이 선호하는 채널이 먼저 선택되고, 그 다음에는 캠페인의 채널 선택이 적용되고, 기본적으로 이메일이 각 회원별로 결정됩니다.
자동 대체 기능
채널을 사용할 수 없는 경우 전송은 자동으로 다음 채널로 대체되며 이메일은 항상 작동합니다. 이메일 전용 팀은 빠르고 가벼운 경로를 얻습니다.
모든 전송 시 수신함에 알림이 표시됩니다.
푸시 메시지 또는 이메일 전송 여부와 관계없이 회원의 앱 내 받은 편지함에 사본이 전달됩니다. 동일한 개인화 및 A/B 테스트 인식 기능이 제공됩니다.
왜 다른가
어떤 시스템도 라우팅할 수 없는 주파수 규정입니다.
다양한 도구로 3개의 채널에서 메시지를 발송할 수 있습니다. 차이점은 단일 회원을 모든 위협으로부터 동시에 보호할 수 있는지 여부와 문제가 발생한 채널이 조용히 메시지를 삭제하는지 아니면 복구하는지 여부입니다.
일반적인 접근 방식
채널별 포인트 도구
이메일, SMS, 푸시 알림 상품을 각각 별도의 목록과 사용량 제한으로 분리합니다.
Flash의 설계 방식
하나의 시스템은 구성원별로 올바른 채널을 선택합니다. 하나의 공유 게재빈도 설정은 각 구성원이 전체 구성원에 걸쳐 연락되는 빈도를 제한합니다.
일반적인 접근 방식
최선의 노력 빈도 제한
한 캠페인에서는 존중하지만 자동화 시스템에서는 무시하는 상한선입니다.
Flash의 설계 방식
AI 엔진, 라이프사이클 자동화, 수동 발송 모두 준수해야 하는 단일 빈도 제한.
일반적인 접근 방식
실패 시 전송 체인 차단
한 채널의 오류로 메시지가 누락되거나 전체 전송이 중단될 수 있습니다.
Flash의 설계 방식
자동 대체 기능은 채널별로 작동하며, 이메일은 항상 안전망으로 활용됩니다.
4개의 채널, 하나의 시스템
회원이 선호할 만한 모든 채널.
하나의 전달 시스템으로 네 가지 채널 모두를 지원하지만, 각 채널은 고유한 강점, 규정 준수 및 최적의 시점을 가지고 있습니다. 작동 방식을 확인하려면 아무 채널이나 열어보세요.
이메일
살다핵심 전략 — 한 번 설계하고, 회원별로 개인화하여, Gmail 및 Yahoo 규칙을 준수하는 원클릭 수신 거부 기능이 있는 전달률이 강화된 Amazon 이메일 스택을 통해 발송합니다.
자세히 알아보기 →SMS
실시간 · 팀별통신사 등록 및 규정 준수 우선: 명시적 동의, 즉시 중단, 조용한 시간 및 콘텐츠 규칙 - 팀별로 활성화하여 통제된 방식으로 배포합니다.
자세히 알아보기 →앱 푸시
출시 예정각 브랜드 고유의 Apple/Android 자격 증명을 사용하여 잠금 화면에 접근할 수 있습니다. 등록은 실시간으로 이루어지며, 팀별로 배포가 활성화되고, 구성원에게 토큰이 없는 경우 이메일로 전송됩니다.
자세히 알아보기 →웹 푸시
실시간 · 워크스페이스별앱 다운로드 없이 브라우저 알림 기능을 제공합니다. 브라우저 자체의 오픈 푸시 표준을 기반으로 구축되어 유료 제공업체나 메시지당 요금이 없습니다. 구독별로 암호화되며, 회원은 포털에서 수신을 선택하고 언제든지 해제할 수 있습니다.
자세히 알아보기 →앱 내 메시징
살다앱 내부에 안정적이고 방해받지 않는 받은 편지함이 있습니다. 모든 메일을 보낼 때마다 사본이 전송되며, 읽지 않은 메일과 읽은 메일의 상태가 표시됩니다. 푸시 알림 권한이 필요하지 않습니다. (실시간 팝업 기능은 향후 추가될 예정입니다.)
자세히 알아보기 →WhatsApp Meta 클라우드를 통한 비즈니스 API 자체 WhatsApp 비즈니스 계정 및 Meta 승인 템플릿을 사용합니다. 계정을 연결하기 전까지는 비활성화되어 있으며, 발송 시 동의가 필수입니다.
자세히 알아보기 →LINE
계정 연결LINE 메시지를 API 내 공식 계정을 팔로우하는 LINE 회원에게 보내거나, LINE 회원 포털에서 한 번의 탭으로 연결할 수 있습니다. 계정을 연결하기 전까지는 비활성화되어 있으며, 선택 가입이 필요합니다.
자세히 알아보기 →RCS
계정 연결검증된 RBM 에이전트의 Google RCS 비즈니스 메시징을 통한 풍부한 RCS. 검증된 에이전트 연결 전까지는 꺼집니다. 수신자가 RCS를 수신할 수 없으면 자동으로 대체됩니다.
자세히 알아보기 →템플릿 및 개인화
메시지를 한 번 작성하면 모든 채널에서 재사용할 수 있습니다.
각 채널의 브랜드 카피를 저장하고 캠페인에 삽입하고 AI가 초안을 작성하고 회원별로 개인화하면 Flash을 떠나지 않고도 WhatsApp 템플릿 승인을 받을 수 있습니다.
하나의 템플릿 라이브러리로 모든 채널 이용 가능
WhatsApp, SMS, 앱 및 웹 푸시, LINE, RCS 및 이메일에 대한 재사용 가능한 사본을 한 곳에 저장하세요. 모든 캠페인 단계에서 템플릿을 선택하고, 이 전송을 위해 인라인으로 편집하고, 모든 채널에서 동일한 방식으로 저장합니다. 따라서 누구도 동일한 메시지를 두 번 다시 작성하지 않습니다.
WhatsApp 승인, 앱 내에서 처리
WhatsApp에서는 Meta가 각 비즈니스 메시지 템플릿을 사전 승인해야 합니다. Flash에서 템플릿을 작성하고 검토를 위해 제출하면 승인 또는 거부 여부를 바로 확인할 수 있습니다. 그런 다음 메시지를 작성할 때 이름으로 승인된 템플릿을 선택하세요. 별도의 Meta 대시보드를 관리할 필요가 없습니다.
각 구성원에게 맞춤화된 AI 초안
메시지를 한 줄로 설명하면 AI가 해당 채널에 맞는 크기의 사본을 작성합니다. 전송 시 각 수신자를 입력하는 이름이나 쿠폰 코드와 같은 변수를 추가하세요. 모든 초안은 발송되기 전에 편집할 수 있습니다. AI는 결코 스스로 보내지 않습니다.
귀하의 이메일 전달, 귀하의 제공업체
자동 대체 기능을 갖춘 자체 이메일 제공업체를 사용하세요.
기존에 신뢰하는 이메일 제공업체를 통해 이메일을 발송하세요. 관리자는 백오피스에서 한 번만 설정하고 백업 순서를 지정하면 됩니다. 특정 제공업체에 문제가 발생하면 자동으로 다른 제공업체로 전환되어 발송이 이루어지며, 플랫폼 자체 발송이 최종 안전망 역할을 합니다. 마케터는 캠페인별로 제공업체를 선택하거나 신경 쓸 필요가 없습니다.
관리자가 한 번만 구성합니다.
SendGrid, 자신의 Amazon SES 계정 또는 API 전송을 제공하는 공급자를 추가하세요. 대체 순서를 설정하면 작업이 완료됩니다. 비즈니스 사용자는 전송을 누르기만 하면 됩니다.
자동 대체 폭포수
각 전송 시 우선순위 순서대로 제공업체를 시도합니다. 제공업체 장애 또는 거부가 발생하면 조용히 다음 제공업체로 넘어가므로 캠페인이 특정 제공업체의 문제로 중단되지 않습니다.
안전망으로 보내는 플랫폼
목록은 항상 당사에서 관리하는 이메일 서비스에서 종료되므로, 구성된 모든 제공업체가 다운되더라도 메일 발송은 계속됩니다.
모든 추적, 개인화, A/B 테스트, 구독 취소 처리 및 빈도 제한은 메시지를 전달하는 제공업체와 관계없이 Flash에서 동일한 방식으로 적용됩니다. 제공업체는 단지 전송 수단일 뿐입니다.
AI 및 혁신
AI가 메시지와 순간을 선택합니다. 스택은 규율을 시행합니다.
어떤 고객에게 어떤 상품을 언제 제공할지 등 창의적인 판단은 AI가 담당합니다. 전달 계층은 채널 선택 및 빈도 제한과 같은 보장을 담당하며, 이를 통해 AI는 회원에게 과도한 부담을 주지 않으면서도 과감한 전략을 펼칠 수 있습니다.
이메일은 항상 작동합니다
이메일은 발송 전에 항상 수신 가능하므로, 문제가 발생할 경우를 대비한 안전망이 항상 마련되어 있습니다.
브랜드 소유 푸시
각 브랜드는 자체 Apple 및 Android 푸시 알림 자격 증명을 제공하며, 암호화되어 자체적으로 사용할 수 있고, 팀별로 활성화하여 단계적으로 배포할 수 있습니다.
SMS, 통신 사업자급
팀별로 활성화되어 있으며, 통신사에 등록된 발신자를 통해 전송되고, 통신사 안전 전송 속도 관리, 요금 청구 및 배송 추적 기능을 제공합니다.
범위에 대한 간략한 설명: 아마존의 이메일 인프라는 캠페인 및 마케팅 발송을 지원합니다. SendGrid는 여전히 사용 가능한 이메일 제공업체이며 일부 거래 메일을 지원합니다. 캠페인당 최대 1,000명의 수신자에게 발송되는 메일은 즉시 전송되며, 그 이상의 수신자에게 발송되는 메일은 백그라운드에서 처리됩니다. 또한, 회원은 현재 앱 내에서 받은 편지함을 확인할 수 있으며, 실시간 업데이트는 로드맵에 포함되어 있으며 아직 출시되지 않았습니다.
비즈니스에 어떤 변화가 있을까요?
에이전트의 결정은 세 가지 도구가 같은 받은 편지함으로 경쟁하는 대신, 오른쪽에 있는 회원에게 한 번만 전달됩니다.
3개 채널
이메일, 푸시, SMS를 하나의 전달 시스템으로
1 주파수 제한
모든 전송 시스템에서 공유
자동 페일오버
다음 채널로 전환됩니다. 이메일은 항상 작동합니다.
아마존 이메일
엔터프라이즈 수준의 전송률
이메일, SMS, 푸시, 인앱이 하나의 시스템에 통합되어 있으며 자동 폴백과 공유 빈도 한도가 1개 있습니다.
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