① Erfassung · Verhaltensverfolgung
Erfassen Sie das Verhalten Ihrer Mitglieder überall dort, wo sie sich aufhalten.
E-Mail, Ihr Treuebereich, Ihre App und Ihre Website – vier Kanäle zur Nachverfolgung, eine Mitgliederchronik. Anonyme Aktivitäten werden einem Mitglied sofort nach dem Einloggen zugeordnet, und jedes Signal wird von uns gemessen, botgefiltert und ist selbst mit den Datenschutzfunktionen von Gmail und Apple zuverlässig.
Zeitleiste für ein Mitglied
anonym → zum Mitglied aufgelöst
Das Problem
Das Verhalten Ihres Mitglieds ist auf vier Tools verteilt, die niemals sprechen.
Es öffnet sich eine E-Mail, der Sie nicht vertrauen können
Apple und Gmail laden Bilder automatisch, sodass die Hälfte Ihrer „Öffnungen“ von Maschinen stammen. Entscheidungen, die auf überhöhten Interaktionsraten basieren, basieren auf irrelevanten Daten.
Verhalten vor Ort, unsichtbar
Was ein Mitglied in Ihrem Treuebereich ansieht, in der App anklickt oder auf Ihrer Website liest, wird in drei verschiedenen Analysetools gespeichert – keines davon ist mit dem Mitglied verknüpft.
Anonym bleibt anonym
Ein Besucher stöbert wochenlang, bevor er sich anmeldet. Diese ganze Absicht geht verloren, sobald Sie sein bisheriges Verhalten nicht mehr mit dem neuen Mitglied verknüpfen können.
Vier Erfassungsoberflächen
Erfassen Sie Daten einmalig, überall dort, wo Ihre Zielgruppe interagiert.
Alle Oberflächen schreiben in dieselbe Mitglieder-Timeline – so befindet sich das Gesamtbild an einem Ort und nicht in vier separaten Exporten.
Öffnungen und Klicks, die echte Menschen zählen
Jeder Klick und jede Öffnung wird erfasst und dem Mitglied zugeordnet. Wir berücksichtigen sogar Apple und die Datenschutzfunktionen von Gmail, die Bilder automatisch laden. So bedeutet eine „Öffnung“, dass eine echte Person tatsächlich zugeschaut hat – und nicht etwa eine Maschine, die Ihre Zahlen manipuliert.
Mitgliederportal
Jeder Besuch und jedes Tippen ist an das Mitglied gebunden
Jeder Besuch in Ihrem Treuebereich – angesehene Inhalte, Herkunft, Kampagne und verwendetes Gerät – sowie die besuchten und angeklickten Bereiche. Verknüpft mit dem Mitglied, wenn angemeldet, anonym, wenn nicht.
Native App
Gleiches Tracking direkt in Ihrer App
Ihr Treuebereich läuft innerhalb Ihrer App mit der One-Tap-Anmeldung, sodass alle Aktionen der Mitglieder in der App in die gleiche Zeitleiste einfließen. Es muss kein separates mobiles Analysetool eingerichtet oder abgeglichen werden – es handelt sich um dasselbe Tracking in Ihrer App.
Ihre eigene Website
Auch Ihre eigene Website
Fügen Sie Ihrem Marketing oder Online-Shop ein schlankes Kit hinzu, und Seitenaufrufe werden in derselben Mitglieder-Timeline angezeigt. Sie sehen, was Besucher auf Ihrer Website tun, nicht nur, was in Flash passiert.
Eine zentrale Zeitleiste
Vier Quellen, eine Kundengeschichte.
Die Aktivitäten werden zunächst anonym erfasst und dann, sobald sich ein Mitglied anmeldet, mit diesem verknüpft. So fließen die vorherigen Aktivitäten eines Besuchers sofort in dessen Datensatz ein. Das Ergebnis ist eine chronologische Zeitleiste: Anmeldung, Punkte, Belege, Coupons, E-Mail-Öffnungen und -Klicks, Besuche im Treuebereich, In-App-Nutzung und Website-Browsing – alles an einem Ort, pro Mitglied.
Eine Mitglieder-Timeline
„Wochenend-Vorteile“ freigeschaltet
E-Mail · iPhone · Tatsächliche Öffnung
Portal besucht
Portal · Belohnungsseite
„200 Punkte einlösen“ angetippt
App · Angebotsblock
Durchsuchte Preise
Ihre Website · via Tracking-Kit
120 Punkte erzielt
Beleg · im Geschäft
Beispielhaft · Gerät & Standort · Bot-gefiltert
Gebaut für Vertrauen
Ehrliches Signal – nicht aufgeblasen, nicht vom Gerät vorgetäuscht.
Die Messung erfolgt serverseitig, nicht serverseitig.
Gerät, Browser und Standort werden auf unseren Servern ermittelt, und automatisierte Bots werden erkannt – so können die Daten nicht durch das Gerät des Besuchers gefälscht werden.
Ehrliche E-Mail-Zahlen
Die Herausforderung bei der korrekten E-Mail-Berichterstattung: Echte Nutzeröffnungen werden von den Apple- und Gmail-Datenschutzfunktionen, die Bilder automatisch laden, getrennt. So spiegelt das Engagement die Nutzer wider, nicht Maschinen.
Anonyme Besucher werden zu bekannten Mitgliedern
Die Aktivität wird zunächst anonym verfolgt und mit einem Mitglied verknüpft, sobald es sich anmeldet. Sobald ein Besucher bekannt ist, werden alle zuvor durchgeführten Aktivitäten in seinen Mitgliedsdatensatz aufgenommen.
Integrierter Datenschutz
Das Tracking berücksichtigt Opt-in-Einstellungen und Browser-Datenschutzsignale und bleibt anonym, wenn ein Besucher nicht angemeldet ist – es ist standardmäßig so konzipiert, dass es die Interessen des Mitglieds respektiert.
Integrierter Missbrauchsschutz
Ihr öffentliches Tracking ist standardmäßig geschützt: Integrierte Beschränkungen verhindern, dass jeder, der Ihre Tracking-ID kopiert, diese mit gefälschten Daten überflutet, und Sie können das Tracking auf Ihre eigenen Websites beschränken. Junk-Traffic wird gelöscht, bevor er Ihre Timeline erreicht – so kann ein Konkurrent Ihre Zahlen nicht verfälschen.
Es hört nicht bei der Erfassung auf
Die Verhaltenszeitleiste ist das Rohmaterial für den restlichen Ablauf – den Mitgliederdatensatz, Segmente, das Dashboard und den Agenten, der die nächste optimale Aktion ermittelt.
E-Mail, Portal, App und Ihre eigene Website – serverseitig gemessenes und botgefiltertes Engagement.
Weiterführende Informationen
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Erfassung von Verhaltensdaten
Ein einheitliches, aktuelles Profil – bereitgestellt über eine verwaltete semantische Schicht, die einzige Schnittstelle, über die die KI Ihr Unternehmen analysiert.
Weiterlesen FunktionFilial- und Standortmarketing (LBS)
Von Mitgliedern eingegebene Ladenbesuche + ein randomisierter Holdout, der eine inkrementelle Steigerung beweist; Datenschutz durch bauliche Standorteinwilligung und erneute Annäherung – erfasst als Erstanbieter-Standortsignal.
Weiterlesen FunktionRegistrierung in Geschäften & per QR-Code
Gebrandete QR-Codes und eine öffentliche Erfassungsseite verwandeln anonyme Laufkundschaft in Stammkunden: keine App, kein POS-Systemwechsel.
Weiterlesen FunktionMitglieder
Ein verifizierter, feldverschlüsselter Mitgliederdatensatz, der kanalübergreifend in einer einzigen Verhaltenszeitleiste zusammengeführt wird. Jedes Profil zeigt außerdem das voraussichtliche Datum des nächsten Kaufs und die Klickwahrscheinlichkeit an – berechnet nur, wenn die Historie des Mitglieds diese Daten stützt, nicht erfunden.
Weiterlesen FunktionBenutzerdefinierte Felder
Fügen Sie Ihre eigenen Attribute zu den Mitgliedern, Geschäften und Produkten hinzu, die Flash bereits verfolgt – eine Mitgliedsnummer, ein bevorzugtes Geschäft, der Geburtstag eines Kindes – und verwenden Sie sie überall: Segmentierung, Personalisierung und Import.
Weiterlesen FunktionBenutzerdefinierte Objekte
Erfassen Sie etwas, das Loyalitäts-Software noch nie gesehen hat – Reparaturaufträge, Servicetermine, Garantieansprüche – als Ihr eigenes No-Code-Geschäft object: Benennen Sie es, fügen Sie die Felder hinzu, sammeln Sie Datensätze und erstellen Sie Zielgruppen daraus wie bei jedem anderen object.
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